运营是一份可以赋予你成就感的工作，要是叠层思维不牢靠，就会落入打杂的境地，但是一旦掌握运营的思考框架，就能开启打怪升级之路。

内容运营6个月，我整理了运营er们的日常6大运营思维模型，供大家取用。

一，AISAS模型

这个模型是由传统AIDMA的营销法则演变而来的，具有互联网特质的消费者行为分析模型。

1.引起注意——Attention

互联网上吸引用户注意的渠道要多得多，也要精准得多。

从多个渠道触达消费者，吸引消费者的注意力，会比起传统的品牌广告、纸媒的传播范围要更广，针对的目标人群也会更准一些。当然，即便是更精准一些，其实也还是在广撒网，就是我们当下看到的一些铺量广告和素人体验。

2.引发兴趣——Interest

互联网时代当中，消费者被各种粗制滥造的硬广告砸得失去了兴趣，对于一般的广告有了疲劳感。所以软植入型的广告的转化效果会好得多。需要照顾用户的感受，这个时候就要依靠一个成熟的内容运营团队，通过强有力的内容，去输出企业的价值和产品。

3.发起搜索——Search

在经过前两个阶段后，目标人群对我们的产品有一定的兴趣后就会产生搜索行为。他们会通过线上或者线下渠道来收集产品的相关信息。

目前来说，线上搜索信息更加便捷，他们会通过搜索引擎等等方式去搜索产品的口碑和评价。所以在这个阶段，应当做好搜索引擎优化，保证自己的品牌词和产品词没有什么负面舆论。同时可以引导用户进一步的了解产品的特性，影响用户的购买决策。

4.购买行动——Action

消费者在收集了足够的信息之后，如果对公司的产品比较的满意的话，就开始付诸行动了。消费者不像以前一样只能到店进行消费。新零售中有个全渠道的概念，让消费者无论何时、何地通过任何的渠道和何种的支付手段都能够进行购买。这个也无疑是降低了消费者购买的决策门槛。

5.使用后分享——Share

相较于传统行业，用户在购买之后整个行为就已经结束了，传统的营销中用户受限于分享的渠道和分享的成本，但是在互联网时代，购买结束后的分享环节使得分享的欲望得到释放，形成口碑传播。

相较于AIDMA，更强调互联网时代下的搜索（Search）和分享（Share）。

二，AARRR模型

AARRR漏斗模型是客户生命周期模型，解释了实现用户增长的5个指标。

1.用户获取 Acquisition

2.用户激活 Activation

3.用户留存 Retention

4.用户带来收入 Revenue

5.用户传播 Referral

三，RFM用户模型

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。

通过3项指标来描述该客户的价值状况。

Recency 最近一次消费

表示用户最近一次消费距离现在的时间。消费时间越近的客户价值越大。1年前消费过的用户肯定没有1周前消费过的用户价值大。

Frequency消费频率

消费频率是指用户在统计周期内购买商品的次数，经常购买的用户也就是熟客，价值肯定比偶尔来一次的客户价值大。

Monetary消费金额

消费金额是指用户在统计周期内消费的总金额，体现了消费者为企业创利的多少，自然是消费越多的用户价值越大。

二八法则

公司80%的收入来自20%的顾客

（可与RFM用户模型结合使用）

四，马斯洛需求层次理论

马斯洛将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，五种需求层层递进，无论在传统行业时代还是互联网时代，都是分析用户的黄金法则。

1.自我实现

2.尊重需求

3.社交需求

4.安全需求

5.生理需求

五，SWOT分析法

基于内外部环境和竞争条件下的态势分析法

优势 Strengths

劣势 Weaknesses

机会 Opportunities

威胁 Threats

六，5W3H模型

1.做什么 What

2.哪里做 Where

3.什么时候 When

4.谁做 Who

5.为什么做 Why

6.怎么做 How

7.做的成本 How much

8.用户反馈 How feel