在学完船长的第一课以后,又复习了一遍踏浪100的课程,结合两个课程关于定位的说法,有了新的理解。
1.为什么想做/要做微信公众号?
需求主要来源三类人群:
(1)零基础想转行做运营:我们知道,现在招聘都需要你有一点工作经验,而做公众号是不需要进入任何一家公司就可以积累到工作经验的。这是进入互联网行业,成本最低最有效的切入点,所以,打算转行进去互联网行业,可以从认真做好一个公众号开始。
(2)用来打造个人品牌:可以说,写作是最高级的社交,我们可以通过自己的文章来表述自己的见解、学识、能力,别人也会因此而认识你,信任你,跟随你,为你付费。公众号是打造个人品牌很好的方式,他可以聚焦精准的粉丝群体。
(3)公司里的小编:卖产品、传播公司品牌或价值观、推app等
对于第一种和第二种,要更注重原创内容的产出,也更需要想清楚自己的定位。而第三种,除了新注册不久的公司公众号,很多时候定位已经确定,招你进来,负责生产和采编优质的内容即可,定位或命名的问题,也许已不再你的思考范畴。
而我现在处于在初创公司做小编的类别,而且公众号的运营上有很多权限,也因此需要从定位开始重新思考。
2.你的公司是否需要公众号?
这个问题也可以转化为:“老板让我给公司做一个新的微信号,我要如何开始?”
(1)首先问,你公司的目标用户在哪里?年龄层次是怎么样的?
如果你的用户群体是中老年人,这部分群体是很少用微信或看公众号的,那你是否值得在这上面耗费太多的精力?
例如,船长讲到一个案例:深圳有一家外卖叫“西柚小烧”,这是一家特别有意思的公司,以至于我想强行插叙做个简单介绍:
西柚小烧,主体是深圳市西柚餐饮文化有限公司,模式为O2O。老板娘性格开朗、热爱运动、年轻性感。
定位:为上班族提供干净卫生、有情趣有温度又有一点骚气的外卖产品。
他们是怎么做的:
主体公众号“西柚餐饮”留的引导二维码,直接是老板娘的微信号,而不是公众号的,引导语:“除了表白,什么都可以说。”其次,他们的包装盒也直接留了老板娘的手机和二维码。
然后定期组织桌游、撸串、夜跑等活动,老板娘的朋友圈也发一些运动、或一些生活常态,积极向上,各种正能量,做足了朋友圈营销,用户粘性很强,直接将品牌人格化,打造自己的超级IP,用户从对老板娘有好印象,从而对他们的外卖也有了兴趣,“西柚小烧”不再是冷冰冰的符号。
(2)公司适合做怎样的公众号?
a.日更是为了培养用户的阅读习惯,以便更好的传播公司的理念和产品。如果没有做好按规律更新文章的准备,最好不要贸然开始做订阅号,因为当用户失去了这个阅读习惯,你想在激活会很难。
b.不能直接从微信获利,不如做个服务号,专心服务。每周发送一些对用户有用的文章,开发一些基本功能,方便他们使用你的产品。
3.公众号的定位和价值
公众号其实就两个价值,一是客户关系维护,二是媒体功能
客户关系维护:
(1)保证现有用户的重复购买率
(2)销售转化,让用户对自己产生信任,通过对微信的设置引导用户,让用户进入你的销售漏斗
(3)保证内容转发率,制造口碑传播引擎
(4)做到精准营销,通过管理用户,根据用户特点,最大化增加销售
(5)为用户提供实用的操作便捷(菜单栏优化)
(6)1对1个性化服务,为用户提供满意的服务
媒体价值:
(1)做有价值的垂直内容
(2)通过用户关注度获得广告收入
(3)通过广告植入获得广告收入
(4)通过实用功能对信息进行分类、为用户提供便利
(5)变成大众信息发布平台
作业 Q&A
Q1.从这次课程中,你学到了什么?对你有哪些启发?
(1)用用户的心智去思考,为什么要做这个公众号,帮他们想好——
我为什么要关注?
我给别人推荐的动机是什么?
我该如何向朋友表述这个公众号好在哪里?
(2)好的定位:垂直细分、有差异化、结合优势、市场机会、清晰明了。
垂直细分才会吸引到更精准的用户,大而全的定位会让用户不知所措,加上如果麻木的追热点,会让用户理不清你跟其他公众号的区别,减低用户粘性;有差异化,有差异化才能回被热记住,才具有议价能力,没有差异化,就会陷入价格战;结合公司的优势;优势要有市场需求,覆盖的用户有需求的,有消费能力的。
(3)如何取名:命名前首先问自己:你为谁解决了什么问题?有什么差异化?例如:铅笔道:专业为创业者做融资报道的自媒体。如果你说是为广大青年解决情感问题,那没戏,你还是没有差异化,情感问题的号太多了。
其次要简短没生字、易理解、容易被记住,能讲故事:虎嗅(心有猛虎细嗅蔷薇);36氪(第36号元素“氪”,稳定、独立,氪星是超人的故乡);能被搜索到(人人都是产品经理、运营控等)。
然后要从各个细节,包括文风、配图、排版等都符合自己的定位。
Q2.按照课程中的方法,去分析和思考你的公司或个人公众号,有哪些新的收获?
(我自己的公众号之前是用求职做面试作品的,后面找到工作后就封闭了,定位发生了变化,做一些小记录,就不说了。)
以公司的为例:
公司现在有两个公众号,一个是服务号(有菜会员),一个是订阅号(有菜频道),我之前负责“有菜频道”的更新,通过会员群的用户调查,得知他们更关注绿色有机方面的内容,就做了几期有关有机蔬菜的。后面这部分内容太少,转变为饮食健康为主,目前阅读量较低,也因为没有转化,在公司做得很憋屈,因为这个号是自己申请做的,花费时间太多,有点“不务正业”。再加上定位不清晰,越做越没方向。
现在上司让我做服务号为主,订阅号为辅。
我的想法和收获:
(1)从公司目前的情况,我打算不再做订阅号,或把极少的时间放在订阅号上,而专注在服务号上的投入,毕竟服务号是可以直接给公司带来利益的,根据文首的分析,目前投入服务号的维护最为合适。且很多用户是之前地推活动关注的,用户很精准,需要维护好。
(2)名字的定位:“有菜会员”的命名是以付费用户的角度来命名的,未付费用户可能会不知道这是什么。来,我们帮用户做一下思考——
我为什么要关注?(付费用户:因为会有定期的产品介绍和优化活动,还可以直接在上面购物,关注了会方便很多呢。未付费用户:这里有买绿色有机蔬菜,先关注着,那天需要了在看看。——对于未付费用户,这个理由没法直接促成关注,因为定位里没有差异化,现在做有机蔬菜的很多,为什么就要关注你?)
我给别人推荐的动机是什么?(付费用户:这个号上买的xx东西很好,你可以关注看看。潜在用户:??所以说,这个号之前做的每一篇推送都在暗示用户下单的方式太粗暴,没有让潜在用户感受对自己的“关怀”和好处,那我为什么还有关注,更不用说推荐的动机了。)
我该如何向朋友表述这个公众号好在哪里?(这个问提我认为目前公司的公众号还没解决。因为没有形成差异化,待思考。)
Q3.你所知道的公众号里,有哪些定位做得好的公众号?具体好在哪里?
十点读书:简单好记,有意义:每晚十点,陪你读书,美好的生活方式。而且它很容易做延伸,例如十点电影、十点电台、十点写作等等,可以做成系列,又不破坏品牌。
运营研究社:这个公众号之前好像叫产品运营汇,名字限制在产品运营方向,可能做其他运营类的,关注它的动机还不够充分,后来改成“运营研究社”,看似范围更广,但比之前更有差异化了,让人第一感觉是这个号是做“运营研究”的,那可能会在运营方面更专业,而且吸引的用户群体也更广了。我觉得从名字的更改来说,做得挺好。
Q4.有哪些账号是你在不看内容的情况下,都会关注的?为什么?
运营控:我当时就是搜索名字关注的,而我还不知道它有什么内容,只知道我要学运营知识。类似的还有运营研究社、运营狗工作日记,当时都是搜索后就关注了。
无码科技:这是冯大辉在宣布创业后,公布的公司名字,当时抱着期待关注了,没有内容,但因为有期待和好奇也一直没取关。这个来源于某种期待和大号的认可。类似的有“剽悍一只猫”的“剽悍江湖”,“秋叶ppt”的“秋叶”等。
总结来说就两类,我不看内容都会关注:
1.名字中含有自己需要的东西
2.之前对于他有了解,当他再次做新的公众号,会继续关注(如果是互推的其他号就不会关注)
以上。