共情=体验+表达
一、发生了什么事？
昨天去运动公园，在仲春的暖阳里沐浴。不知何时，发现身旁坐下了一对年龄已过古稀的老年妇女，还带着一个最多两三岁的小姑娘。
一个老人对另一位是这样说的：
“人老了就谁也不待见。我女儿给我买了房子，还雇人照顾我，她就又安心地去忙自己的事情了，这次清明放假也没回来。我知道她得给那么多人开工资，忙。（叹口气，低头看着地面。）可是，我总是想让她清明节回来，节是盼来了，可她突然有事儿回不来了。（再次叹口气，语气低沉。）都这把年纪了，说不定哪天就走了，身边也没个人……”
（用手抹眼泪。）
请各位看官在读这段文字时，留意一下括号内我对其肢体语言的描述，并想象一下，接下来另一位老人和小姑娘可能的反应。
很可能出乎您的想象：那位老人什么也没有说，只是用手去抓住了说者的右手，而且久久没有松开。而小姑娘则始终静静地看着老人，见自己的奶奶———这是我后来才知道的———抓住老人的手时，也用自己的手去给老人擦泪。
老人破涕为笑，摸了摸孩子的头，自言自语地说：“我这是怎么了！”
二、为什么写这件事（重要性）？
看到这一幕，当时我就有些感动（想），今晨才理顺出来。
共情，即是一个咨询师最基本的态度，也是最为重要的一种能力。但这几年我在带学生的过程中，越来越强烈地感受到，这种态度和能力不是作为一种技术而经过训练就能够具备的，它深受一个人人格的影响。比如那位见对方伤心时就抓住对方手的老人，和那位用手给哭泣着擦泪的小姑娘——祖孙俩的共情没有人教过，甚至不知道自己所表达的就是共情。
有人感叹：人生最大的悲哀就是有一对缺乏共情能力的父母，继而又与一个缺乏共性能力的配偶生活在一起。如果一个人不知道共情为何物，定会让与之相处的人欲死不能！
三、如何做（心理咨询层面）？
1、何为共情？
笼统地讲，共情是指体验他人内心世界的能力。即孟子《离娄下》所言：“禹思天下有溺者，由己溺之；稷思天下有饥者，由己饥之，如是其急也。”
2、如何操作？
但具体到心理咨询的操作层面，要求咨询师必须顺序完成：
第一，通过求助者的言行深入对方内心，去体验他的情感与思维；
第二，借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助对心理和具体问题的实质；
第三，运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。
3、注意事项
1）第一点最基础，人与人之间差别巨大。
一个人的共情能力与其感情分配程度相关，自身的感情枯萎，就难以体验和表达，共情就成了空话。确切地讲，运用共情是人生成长过程中“心理化”水平的差异。心理化是指一个人理解他人可能有和自己不同的想法和感受的能力，这是心理学近几十年的研究结论，可参阅“心理理论”（也译为“心灵理论”。）
2）第二点建立在第一点基础之上，与自己的知识和经验有关，但并非决定因素，只能锦上添花，无法雪中送炭。
3）在第一，第二点的基础上。通过培训能立马见效的是第三点：表达自己的共情。的确有不少咨询师体验能力不差，但是“茶壶里煮饺子”不会或不能恰当的表达———主要是语言表达。
四、引发思考
在普及以上常识后，我今晨想提一个问题：在咨询室内，如果这位老人对身为咨询师的您说了那段话，您会如何向老人表达自己的共情？
要知道，去抓她的手和用手背给她擦眼泪，可能都是在咨询过程中不允许的。
您的体验和表达，会比那位老人和小姑娘更到位吗？
