引“一年前新零售这个词语是不是很火，哦NO！应该是两年前了；最近读了本关于新零售中的供给侧结构改革一书，今天与书友们一同分享下”

纲要“如何认识供给侧？”；“商品的价值在哪里？”；“新零售，新顾客”

1.如何认识供给侧：

“供给侧”与“需求侧”相对应。需求侧有投资、消费、出口三驾马车，三驾马车决定短期经济增长率。而供给侧则有劳动力、土地、资本、创新四大要素，四大要素在充分配置条件下所实现的增长率即中长期潜在经济增长率。而结构性改革旨在调整经济结构，使要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量。

然而，在如此大的经济周期下为什么会提出供给侧结构改革的思想哪？原因有下：

促进过剩产能有效化解，促进产业优化重组；要降低成本，帮助企业保持竞争优势；要化解房地产库存，促进房地产业持续发展；要防范化解金融风险，加快形成功能健全的股票市场。

2.“供给侧改革”背景下的消费者博弈是什么？

MBA课程中有一个“啤酒游戏”。“啤酒游戏”是20世纪60年代，麻省理工学院的斯隆管理学院所发展出来的一种类似“大富翁”的策略游戏。斯隆管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行业背景都有，然而，每次玩这个游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲惨结果也几乎一样：下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货。然而，消费者的需求变动，却也只有第二周那一次而已！如果成千上万来自不同背景的人参加游戏，却都产生类似的结果，那么个中原因必定超乎个人因素之上。从我们国情出发看，本来就国内消费疲软，服装鞋帽等产品产能过剩，中国居民海外疯狂扫货，却又有传闻提高高端产品的消费税。如此这般，本来就比较严峻的“供需错位”，岂不是成为经济增长的障碍？，其实已经意识到目前中国经济的困境就是产能过剩，希望通过提高供给体系质量和效率，改变目前人力、资金、土地等成本居高不下的状况，消除制约新经济发展的路障。该游戏的核心要素就是每个理性的个体只关注自身细节而忽视全局，说得再明确一些，就是信息不对称导致的非理性决策。

3.商品的价值在哪里？

近两年，不管是阿里还是腾讯都在提生态概念，如果从商品角度去思考，如今的商品价值已经超出了商品本身的使用与服务需求，如今消费者自我的情感认同和寄托提升，对设计师来说，设计什么、怎样设计，首先要考虑和了解用户的实际需求与价值观念，价值观念决定了用户对什么样的产品是认可的。这种认可涉及信仰、文化、情感、认知、思维、行为等方面。这些因素对每个人的行为、选择、行动、评价起着关键的作用。例如：出行这件事对大家的价值意义是不同的。

4.忽视的多感官体验力量

中国有一则流传两千年的故事——买椟还珠，其中提到一位珍珠商人为了提高珍珠的售价，在华丽的包装上特别用心。他制作了一个珠宝盒，在外观上，别出心裁地镶上宝石，此外还使用昂贵的香料来熏香珠宝盒。不久之后，许多人慕名而来，这盒珍珠最终落入出价最高者的手里。不料买家却相当戏剧性地将盒中的珍珠还给商人，他只喜欢珠宝盒。在买椟还珠的故事中，珠宝盒之所以比真正的商品还吸引人，原因就在于它涉及了更多的意义。珍珠只是看起来比较漂亮，而其光滑圆润的外表虽然也可以提供触觉上的感受，但是珠宝盒上的各式材质显然在触感上更加变化多端，尤其是那股熏香，更增添嗅觉上的体验。这位商人采用的原则，正是现代所谓的神经心理学经常讨论的，尤其是“神经营销学”这个广告分支。其关键词“多感官提升”意指通过冲动强化感官刺激，而它们又刺激了其他感官。当各种感官相互影响，再配合相关的意义，一个事件的体验度就会强化好几倍。“提示管理”（不同感官刺激的调整和组合）甚至是现代营销的工作核心。企业中的营销广告主管会听从类似马丁·林斯特龙（Martin Lindstrom）之类顾问的建议，注意到“被忽视的感官力量”。林斯特龙指出，任何商品在未来市场上都只有一次机会，不管是在触觉上还是嗅觉上，甚至要结合哪种音效，都要精确组合。

5.“新零售，新顾客”

消费者变化与营销思维方式转变，研究认为针对消费者变化，营销思维方式转变主要表现在以下几方面。1）消费者变了90后甚至00后已经成为不折不扣的全球消费主力。与传统消费者相比，他们个性更强，他们更全球化，掌握更多科技手段，更自我，他们相信自己的判断，相信朋友间的交流远远胜过相信广告。

2）商业模式变了O2O是未来零售业发展的唯一道路已成为业界共识。电商、社交网络、移动互联、二维码等一系列信息技术将对零售业产生颠覆性变革，而且零售业直到今天才真正称得上是“零售业”。过去的零售，事实上是在做渠道，而今天，零售则开始以

3）信息传播方式变了微博、微信等新媒体的出现颠覆了传统的广告投放方式。内容营销、人文营销所起的作用越来越大，“内容就是广告，广告就是内容”已经成为现实。

案例：健力宝的新形象。1．独特品牌口号引发情感共鸣健力宝是陪伴几代人成长的青春回忆。运动员队衣上那句“老朋友　新力量”也让新包装饱含了更多元素。2．多种瓶型设计抓住人群消费心理多种瓶型的设计牢牢抓住了消费者的各种心理。330ml经典罐装，携带方便，560ml瓶装专为喜欢对瓶吹的豪放派而准备。

作者：发现你的平凡

2019年2月2日