“双十一快到了，你们要买啥？看看我还有啥没囤的，囤了好过冬。”一个月前，室友就发消息问我们了。

“我买了一组锅。”

我忍不住吐槽：“你之前买的榨汁机和爆炸锅还好吗？”

“我买了棉拖。”

“我也买了棉拖。”

就这样，双十一激起了我们的话题，和对过去校园生活的回忆。

还记得前年双十一，我们还在寝室吐槽着信号，怎么都刷不上，害得想抢的东西都没抢到；去年，我们好像约定好了一样，双十一都没买什么东西，虽然，双十一的销量还是高了好多。

前几天，收到快递的短信，让我在8点前到某楼底下取快递，搞得我一头雾水。一到楼下，顿时惊呆了！一堆堆的快件，按照各个不同的楼摆在那里，三个快递员正等在那里，发快递！原来，送快递还能这样啊！

今年双十一当天，阿里巴巴全网销售总额为2539.7亿，其中天猫1682亿，淘宝857.7亿。相比于去年的1207亿元，同比增长了47.5%。

今年的双十一，对于大家来说，还是买买买，但对于我而言，注定有些不一样。

可怕的“双十一”

“第一年双十一的时候，其实销量并没有很高，所以，第二年我们没做什么准备，结果，销量突然提高了好几倍，猝不及防！”三月份刚到公司时，大家就已经在讨论双十一了。

“去年双十一，我们分了四个仓库，楼上的全都下来帮忙，打单的早上6点就来上班了！”

“听说楼上客服都没有时间洗澡，每个人轮流回去补个觉就赶回来上班。”

后来，5月20日活动，当天的销量翻了好几倍；6月18日活动，销量翻了十几倍，楼下的运营客服都下来帮忙配单，才按时发完了。

从来没听说过的两个活动都把我们搞得如此精疲力竭，更何况是双十一呢？

我的脊背竟有些发凉，看来双十一买东西并不会让我变得蓬头垢面，但参加公司的双十一，很有可能啊！

狂风暴雨前的平静

“十一放假，休息七天！”这个消息让我们这些每周只放一天假的娃，高兴了半天！放假安排个短途旅行也是极好的！

十一放假前的最后一天，我们在那聊聊十一的安排，别提有多开心了，整个人的精气神都提上来了。

“你们十一有什么安排吗？”

“我们一家子要去杭州看西湖！”

“西湖啊，我们早去过了，今年难得放七天，我们打算去泰国玩一圈。”

“十一七天，终于能睡个懒觉了，爽！”

十月九日上班，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑，分分伴手礼，感觉上班都没那么累了，但却得到了一个噩耗！

从今天开始，备战双十一，晚上加班！

备战双十一

距离双十一还有60天的告示牌已经贴上，意味着双十一的备战全面开始！

十几万个中文标签一个个打印、贴上······

几万个标配一个个制作、摆放······

打单电脑由2个增加到8个，一个个测试、安装······

双十一岗位的安排、熟悉······

终于到了最后一周，为了有足够的精力，终于取消了晚上的加班，能够好好地休息一下了！

那一个星期，我趁着晚上休息的功夫，在简书写了几篇文章，存了草稿，为了双十一存稿。虽说不能为了日更而日更，但如果一天掉了链子，以我的性格，绝对会慢慢放弃的。

所以，那些天，虽然一直加班，但简书里的存稿量一直维持在5篇以上。我忽然发现，每天早上检查一下再发，质量会比刚写完再发好一些，毕竟都会经过一些小小的修改加工。

好像有点跑题了······

准备充足，开战！

11月10日晚，客服、售后在工作岗位上待命。

11月11日，就在大家0点准时打开淘宝，买买买的时候，第一批打单人员已经起床，迅速买好想买的东西，冒着寒风，凌晨2点来到公司，开始打单。

8点，全体员工到达公司，吃早餐，上岗开始工作。

整整一个星期的“战斗”轰轰烈烈地拉响了！

一叠叠标配（就是做活动的组合商品）首先由客服制单、打单人员打出，手动称重、扫描，贴在早已装好的箱子上。

随后，一张张散单（普通的单子）蜂拥而出，熟悉产品的人员配单，其他人员打包。

11月11日晚上8点，就在一切都顺利进行的时候，发现有一个标配贴错了，上百个快递件被重新拆开。

11月13日，做好的标配基本发完。

11月14日，单子基本打完，但被告知圆通仓库“爆仓”，发货没有物流信息，迅速通知停止圆通快递的发放。经理带着一群骨干，来到圆通站点，亲自动手拣件。

11月16日，单子全部发出，售后开始处理退单、问题处理。

11月17日，仓库整理、拆除剩余标配。

“双十一”的突发状况

双十一，每个人都买了很多的东西，以销售额为2539.7亿，13亿人口来计算，每个人在淘宝购物金额为195.36元，或多或少会碰到一些或“苦恼”或“幸运”的事。

同一个东西收到两次

“我儿子双十一买了一双鞋，结果送了两次，收到了两双！”

当听到同事的经历时，不禁想感叹一句：“运气也太好了吧！”

其实，能有这样的状况发生，说明你的运气真的很好！打单的时候，两个打单员同一时间都在打你的这张单子，你说运气好不好？单子扫描、称重都没有被发现，你说巧不巧？快递公司揽件也没有注意，这是多么难得啊！

所以，虽然这种情况时有发生，但如果遇到了，你的人品真的爆棚了，或者说，这家店铺的工作人员工作走神了！

有快递公司揽件信息，但没有物流信息

“我买的这个东西已经被揽件了，但两天了都没动，郁闷死我了！”

如果遇到这种情况，有两种可能：

第一种，快递公司收件太多，商家已经发出，但快递公司来不及派送。

就像这次圆通“爆仓”一样，你的件可能被压在众多快递件的底下，或是物流公司已经发出，却来不及扫描提供物流信息，说不定突然有人给你打电话告诉你你的件到了。

第二种，商家还未打包，快递公司已收入快递单号

双十一的时候可能出现超卖的情况，原本做好的标配不够，快递公司已经将快递单号录入系统，但实际商品还没打包完成，于是，便只有快递公司已揽件的消息了。

遇到这种情况，可以联系商家，查询具体原因。

许久未发货

“我这东西都买了三天了，怎么还没发货啊！”

我双十一买的东西，到十三号了都还没发货，一点物流信息都没有！这是一件很正常的事情，双十一的发货周期从平时的两天内放宽到了七天内，所以，只要7天内发货，其实都没问题，要以平常心对待。

可能你买的东西恰巧是一般人不会买的，或是买了特别多的东西，又或是正巧买到了断货的商品，所以不用着急，请耐心等待。

一般发货都是按照付款时间来安排的，所以，下手越快，到手越早也是有一定道理的。

今年的双十一就在这忙碌中过去了，有的人为了双十一做足了准备，各种价格计算、各种表格制作，各种购买顺序安排······

很多人都说，今年的双十一相对去年，优惠幅度低了很多，但还是买了一大堆不需要的东西。

我觉得，双十一确实是一个打折、省钱时机，如果平时有什么不那么急需的东西，可以提前看好加入购物车，在双十一到来之际，比对价格后选择购买。

如果，能让双十一成为一个“省钱”的日子，而不是“剁手”的噩梦，那么我们就真的在过节啦！

无戒365极限挑战营，第二十一天