销售是一个很锻炼人的职业,它能让一个不善言谈,内向的人变成一个谈吐落落大方,有自信的人 。很佩服那些无名小卒把自己锻炼成销售精英,完善自身价值,能发展自己的一片天地。
有时候我在想,销售,我们销的是什么,在之前的培训中,说销售的第一步就是销售自己,你把自己销售出去了,后续就简单了。针对这一步我感觉比较适合大的销售。譬如说商业谈判,保险合作,及一些正式场合的签约,这些场面更适合自我推销,你个人代表公司,代表企业,必须把自己好好营销为公司牟利。
我们在服装行业,在门店工作,顾客一进来也许看到了你的微笑,但更多的是关注产品,随手挑选衣服,询问最近有没有上新款啊,推荐几款我试试啊。也许在不经意间看到你穿的工装,说,你穿这身挺好看的,是你家的吗,找出来我试试吧。这种转移力是不定向的。推销自己是一方面的,建立彼此信任感,但我们更多考虑的是顾客在想什么,要什么,在担心什么,你们的衣服起不起球啊,缩不缩水啊,这身适不适合我啊,我没穿这种类型的衣服........等诸多疑虑困惑。
我们能做的就是解除顾客顾虑,安抚情绪。我们把顾客的顾虑一一解答,相信我们离成交就不远了,关于成交我们不能急于求成,要有耐心,否则就会前功尽弃。销售是门大学问,需要我们细细专研。