营销是一个系统工程

对于所有事情都有道术器的层面,对于工作也都有战略、战术和执行三个层面,三者各有分工,缺一不可。

但在当下合作分工的时代,大部分工作都会细分给每个人,这个时候作为具体的人员可能就会忽略某一层面的作用,特别是执行人员对战略层面的忽视。对于营销工作也是这样,这往往会出现为了做而做的弊端,需要注意规避!

误区举例1:运营公众号

比如对于运营公众号来说,是属于整个营销战略的其中一个环节,最终导向的要么是品牌要么是销售。但作为具体的执行人员分到的指标可能是阅读量提升,粉丝数增加,这个时候他们就可能会盲目的出现为了数据而数据的情况,靠各种热点、博眼球内容、有奖活动等等,甚至会出现刷数据的情况,这个时候的阅读量和粉丝数很可能就是不精准的,哪怕整体数据再好看,但对于企业整体目标的实现并没有太大作用,这个在目前公众号运营的时候很普遍。

误区举例2:甲乙方的例子

在做乙方的过程中,有时会碰到一种客户需求,就是产品本身毫无特色和优势,客户还需要包装成我们是最好的。这个时候其实很多时候就很难,营销更多的可以实现从1-100,但0-1还需要产品本身够硬才可以,至少差不多,有了这个1才有接下来的事情。

所以没有产品的基础其实是很难操作的,这个时候作为供应商就应该进行必要的沟通,进行友好的建议,而不是盲目的为了拿下这个客户而拿下客户,如果那样,前期吹下的牛很可能会导致项目进行艰难,甚至无法结款,这对于双方其实都是很悲哀的事情。

作为乙方来说,其实最好有一定的底线,不应该为了迎合客户而迎合,客户找服务公司本身就是需要专业性支持,而不是一个听话的奴仆,如果在接一个客户以前,连一半做的更好的把握都没有,那还是不要接了吧。

克制才能获得更大的自由。

如何应对?

1.首先明白营销是一个系统过程,不是我一个人的事,也不只是营销部分的事,这是一个系统工程,哪怕自己做的只是基础的客服工作,也应该跳出手头的工作,跳出部门的限制,去整体的去看待自己工作的意义,然后真正的落实好;

2.学习营销的基础原点理论,对营销有道层面的认知,只要这样才能看的明白,而不是盲目的纠结于细节;

3.外部导向,给系统内同事提必要的改进建议,共同发展系统,营造良好客户体验;

4.客户价值,也就是产品服务是基础,营销是促进,在前面要多用力,而不是盲目的投入精力推广,这样才是最有性比价的营销;

5.作为甲方应该做好自己应该做好的工作,那就是把产品打造好,而不是盲目的都交给供应商,那样很可能结果并不会太好;作为乙方在接业务以前也要进行充分的调研和沟通,没有把握做好的业务不要接;

6.公司各个部门之间、甲方乙方之间都要多进行沟通,保持整个营销环境的通畅性。

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