产品体验34---火柴盒

火柴盒app是一款陌生人社交产品,连接点是话题和兴趣。这是一款面向文艺青年的产品,不雷同不中庸是这类人群的重要需求,每个人都认为自己是独一无二的,但人类的群居本性却又让他们经常觉得孤独。他们感性又傲娇,孤独却又不愿轻易屈从,就像过年时常常提起的“相亲”,应该就是他们很不愿面对的事情:传统又乏味。那么,怎么才能让这群人愉快的在一起玩耍呢?怎么才能将不同个性的文艺青年区分开来呢?

来聊聊就知道了。聊天需要话题,每个人的兴趣点都有不同,火柴盒app通过不同的话题和兴趣点将这群人区分,满足了这类人群的部分社交需求,而社交产品的特性也保障了用户的粘度和产品打开率,双赢。

那么,在这里我就不由的想到,还有没有其他的方式把这群人联系起来呢?火柴盒是通过话题和兴趣的,能不能通过学习、工作或其他方面呢?另外,对火柴盒是针对文艺青年的产品通过话题兴趣切入,那么,针对逗比青年和普通大众又有哪些切入点呢……

离题了,拉回来。火柴盒体验版本:V4.9.0

图1. 火柴盒 框架图

如上图所示,火柴盒共有5个主要版块:火柴、话题、消息、盒子和“我”。火柴是推荐栏;话题是各种话题的分类;“消息”功能作为一个社交类app是很合理和应该的,方便人们及时的沟通;“盒子”是火柴盒官方编辑推荐区,一个区是图文,一个区是音频,还有一个是柴扉,柴扉上篇已经分析过了;“我”是个人中心和设置,个人中心里面有“话题”、“帖子”和“赞过的”,值得一提的是“赞过的”变成了会员功能,这个实在是有些不能理解,会员的特权应该不包括这种基本的功能吧,特权是改名卡或改个性签名都可以,但把查看用户喜欢的帖子这个功能变成收费的就有些不合理了,因为有些影响普通用户的基本体验。

“火柴”的这个栏目有两个基本的功能区分,一个是“好友”,一个是“欢喜”。一般的产品可能只会推荐“喜欢”,但是火柴盒这里多了个好友,进一步突出强化产品的社交功能,“好友”是推荐你关注的好友发的帖子,排序规则我没弄明白,肯定不是时间,应该是和浏览量关注度有关。但是好友首屏最顶部的位置居然是两条官方推荐,分别是推荐话题和用户,这个推荐的优先级应该要低点比较好,而且推荐的话题放到“欢喜”里面好一些,毕竟,“欢喜”里面展示的用户关注的话题的更新,而“好友”则是永辉关注的用户的更新,各司其职才能逻辑清楚,用户体验起来也会舒服一些。

话题栏目有一个是“有更新的话题”。看到这个栏目我想起是不是有“不再更新的话题”?这里提一下火柴盒app的内容创建,据现在的体验来看,火柴盒应该是以UGC为主PGC为辅的话题创建模式,即,话题大部分是由用户创建的,那么每一个话题的创建者都相当于版主,当版主不再管理或管理的不要时,这个话题很可能就再也不更新了,不知道火柴盒官方会不会定期清理这些话题,希望不会清理吧,因为这些话题里面的内容都是用户的沉淀和记忆,也是关系链的沉淀。

既然是用户创建的话题,那么怎么保证话题会被其他人看见呢?于是就有了“有更新的话题”这一功能,刚刚创建的话题,话题主需要在话题里发帖子,只要这个话题有更新,用户在这个功能区里就能看见,也就为这个新建的话题积累了最初的种子参与者。这里想起了直播app对最新的直播主是怎么推荐的呢?直播app有些是通过“附近”这个功能来筛选推荐最新的直播主,有些是通过在顶部两个展示位随机展示新主播的主播间,都是不错的新内容推荐模式,可以学习。另外,这个功能是“有更新的话题”而不是“新创建的话题”,也是很好理解的吧:内容是关键,拒绝标题党。

创建话题是在“话题”的左上角,话题创建非常简单,有审核,但是我尝试创建话题之后是秒通过的,这应该不是人工审核的。自己创建的话题在个人中心里面能看见,但是如果想邀请朋友还必须自己关注自己的话题才可以,这和其他用户的权限是一样的,有些不合理。话题创建7天后话题主可以匿名,你匿名之后这个话题就变成官方的了,你失去了这个话题的所有权,而且这个话题创建后无法删除,这些都是不怎么爽快的地方。火柴盒的这些设计是为了增加内容的丰富性,可以理解,但是用这种方式半强迫用户为他们创建话题,而且话题无法删除,都没有以用户为出发点,反而是为了产品而产品设计,需要改进。

图2 火柴盒 话题

上图所示是具体某个话题的相关页面。左图是话题主页,中图是话题详情页,右图是话题页内容的展示。从左腿可以看出,话题主页是采用分栏式设计,展示了两个主要版块:“最新”和“热帖”,为什么会采用这种设计呢?一般产品的评论和内容展示采用标签式或列表式的比较多。我想这是由产品的内容定位决定的,火柴盒的内容是重图片轻文字的,图片包含的信息会更多些,也更能吸引用户。但是图片一多会对文字有一定的遮盖,如果采用列表或者标签,用户在滑动页面的时候找“最新”和“热帖”这两个版块会有一定困难,原不如现在这样直接左右滑动就行,当然,这种设计一个最不好的地方就是每屏可阅读内容会减少,不过只要图片给力,还是能弥补的。

中图“话题详情”里面有一个“邀请参与”的功能,这个功能有一定的创新性,但是用于这种陌生人社交的产品上有些怪怪的,毕竟一般人不会主动邀请一个陌生人去参与自己感兴趣的话题,除非是熟人。这个功能从传播上来看,应该是对“分享”的补充,分享是分享给其它平台的好友,而“邀请参与”是分享给这个产品内的好友(关注的人),只是这个功能在具体的设计上需要进一步改进,让用户不被打扰或不介意被打扰,这是这个功能首先需要注意的。

右图是具体内容展示,图片为主在文字上面,下面是发布时间和“转发”、“评论”和“喜欢”功能区。“转发”有两个功能,一个是“推荐”,另一个是“转发并描述”。火柴盒在功能的命名上有些啰嗦,“转发并描述”改为“转发”就好,还有话题的分享也是,在分享界面把第三方产品图标列出来就好,却要在图标上加一行文字:分享至第三方平台,这些细节会让产品的档次将下来,这些方面要做减法。而且“推荐”功能我不知道有什么用处,在个人中心是没有任何入口的,如果是方便官方收集用户喜好,评论数、点赞数、浏览量、转发数等数据完全够了。

话题次级是帖子,帖子详情页的进入方式是点击评论,只有这一个入口,我希望能在其他位置或交互上加一个入口。帖子详情的界面布局和话题是类似的:

图3 火柴盒 帖子详情

如图所示,帖子下面也是分栏式展示“转发”和“评论”,这些功能的设置是模仿微博的,只是强化了转发的机制。有个建议,希望能把“帖子详情”里面的“话题”标题弱化下,每次看帖子都容易把“话题”当成帖子的题目,现在的“话题”和用户头像图片都占了很大的屏幕,看起来不舒服。

火柴盒还有一个“盒子”版块,这个盒子是官方帖子集合推荐区,“代表大会”是图文贴,“声控福利”是音频贴,柴扉已经独立出去了。关于柴扉,这是满足严肃文艺青年的严格要求而设计的非常轻的应用,而火柴盒就是逐步面向大众了。盒子里的都是官方筛选推荐的,不过我实在是没弄明白排序规则。

总结,火柴盒这款产品以话题做切入点,符合文艺青年的需求,当然,也符合大众需求。不过在产品设计上我有很多不怎么适应的地方,比如:帖子列表长按无交互,无法复制等操作;帖子详情只有一个入口,只能通过评论进入;当帖子文字过多是,内容会折叠,但是展开时体验不好,每次都会跳到开头的位置;图3里面给帖子点赞的用户展示区域,右边的箭头是没有交互的,不应该……等等这些缺陷,我可能会偶尔打开这个产品,看看大家都聊了什么,但是不会成为重度用户。

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