0930误车事件
说明:10.1 当天为庆祝爷爷的九十岁寿辰停更一天。
1、背景,早上9:18的动车,依据前几次赶车的经验,地铁半小时,进出地铁站站共约10分钟,总时长为40分钟,至少提前1小时出发,再预留15分钟以上的余量,确定早8点动身出发。实际情况是,小宝的不安身,洗漱,吃饭和梳头进度慢,最终8点15才出门。地铁比预计慢5分钟,8点55才到列车站。列车站人超级多进站慢,9点05-08分才到达检票口。老妈和我们被人流充散,紧急关头电话联系沟通不畅,等交待清楚时,检票口已关闭。
2、分析,原因一,动身没有严格按照出发时间执行。想着提前1小时,有点赶但终归来得及,之前多次的出行经验已证明可行。可以花点时间把小宝收拾归一。原因二忽视国庆期间地铁在途和进列车站时间的波动,尤其是列车进站超预期达10分钟。
3、原因三进列车站时与自主能力最差的老妈走散。时间紧急,我在前面开路,他们跟随。在过行李检查时,赶时间分开过闸,过闸时间不一,人数众多,一时间看不到彼此。想着时间紧迫,没有过多停留,径直到检票口等待。眼看开车时间接近,不见他们过来。电话联系,知道他们走过检票口,但是他们反馈听不大清楚我说的话。开车只剩5分钟,检票人员准备撤,似乎要关闭检票口。情急之下,我自己也有些混乱,更加急迫大声强调多个检票编号,多个参照物和路径等。信息越多,老妈越晕。
4、改进点,1)按照到站1小时的余量考虑。2)与缺乏经验的老妈一起,做好协助。3)后续赶车,锻炼老妈自己进站上车的能力。不要心存侥幸,余量要留足;经验可参考,要考虑场景的不同;对于薄弱环境需重点看护;应急能力不足,心态不稳,越慌越乱,为何不确认下检票口关闭时间,通话不佳时,为何不通过留言交流;为何不只说一个动作,而是一堆指令,(问其他人,往回走,2个检票口),紧急时刻,更要冷静。