优秀的倾听者胜过滔滔不绝的话匣子。似乎，倾听的能力较之其他任何良好的禀赋都更令人稀罕。
大多数人不能长时间地听别人说话，而是不停地自顾自地说；或者突然间打断别人，从而将自己的想法和盘托出。尤其在而今这个浮躁的社会，人们都过于注重通过各种平台表达想法，却不肯把自己的耳朵张开……
其实人们在遭遇麻烦时最想得到的仅仅只是一个朋友，一个有同情心的听者，一个可以为他缓解压力的人。
了不起的倾听者有一种穿透人心灵深处的洞察力，他们双目和蔼可爱，语调低沉温柔。
请记住：和你说话的人并非感兴趣于你个人，以及你的烦心事，他们在意的是他们自己的感受、心愿和烦恼。
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