一、公事公办脸
1.许多看起来公事公办的脸,其实不是大公无私,而是职场上的推脱者。
2.当你第一次遇到公事公办的脸时,不要急着去激化矛盾,先采用求助策略,看清楚对方到底是一位忠于职守的人,还是一个推脱者。
3.推脱者主要有四种类型,怕担责、要利益、刷存在感、给下马威,你要根据不同的原因,选择单一或组合拳的应对办法。
对第一种,可以根据对方的顾虑,调整方案,完善方案的细则,做到让对方无话可说。还有一种策略是,可以请对方的领导,或者你的领导出面去协调。
对第二种,分享成绩,共担风险
对第三种,戴高帽子使劲夸
对第四种,工作的时候,要据理力争。对自己的工作可以做细枝末节的调整,但一定不能顺着他,但是在工作之外,可以采用一些展露善意的小动作,比如小零食、小礼物,降低对方对你的攻击性。
二、爱讲大道理的脸
1.爱讲大道理的脸可能扫兴,但不一定有坏心。从他的言行是否一致去判断好坏会更准确。言行一致的方正君子,可以好好相处。
2.言行不一致的脸背后有三种人:戏精上身的伪君子、处境不好的人,还有上纲上线的控制狂。你要区别应对,重在提防。
3.不要跟爱讲大道理的脸争论,把事情做好才是最好的反击。
首先,对戏精附体的伪君子,你要尽力避免被他抓住把柄,在道德上谴责你。
其次,对用讲大道理自保的人,要尽量避免成为他的同盟,不上贼船。但是,对性格幼稚单纯的好人或者方正纯良的君子,可以用更宽容的心态与他们友好相处。
最后,对那些习惯用大道理来控制别人的角色,要多提醒自己不要被他驯从,保持独立。
三、道德洁癖的脸
1.写着道德洁癖的脸,背后藏着的本相是标榜者。标榜者不打算跟人讨论道德,而是通过贬低别人来标榜自己。
2.标榜者擅长用空手套白狼的方式建立社交地位,目的是控制别人,甚至损人利己。
3.跟标榜者交手要小心,不要顺着标榜者的意思去说话,也不需要跟他们硬碰硬,当他踩到了原则性问题,表明你的态度就行。
他们认知上的谬误主要有三个:道德泛化、封禁讨论和极端情绪。
对付标榜者的策略就是,不迁就、不激惹和偶尔出头。
他们在点评别人的时候,没必要加入他们,最好一言不发。如果顺着他们的话说,会让你在不自觉的情况下得罪人,这就是不迁就。
当然,你也没有必要去指责对方的错误。他三十年没有改变的习惯,不会因为你一句话就改变。
当标榜者谴责到你头上的时候,要表达自己的态度,用软钉子回击一下就可以,没有必要加入太多的情绪,去争吵。
四、神色为难的脸
1.神色为难的脸,背后藏着两种人:一种是畏祸者,他们没有担当,不愿意为你冒险;另一种是逐利者,他们趁火打劫,只顾自己的利益。
2.面对神色为难的脸,你要稳住畏祸者,及时满足逐利者的需求,就有可能获得他们的帮助。
3.如果背叛已经发生,你还想继续跟神色为难的脸合作,平时就要做到恩威并施;并把对你忠诚的人放在他们身边,带动他们;以及表示原谅,让他们觉得亏欠你。
畏祸者对不确定性特别敏感,他犹豫不决的时候,尽量避免对他诉苦卖惨,因为他可能出逃。对这样的人不妨尝试更有信心、更强硬地交涉,让他继续留在自己的阵营中。
当然,尽量不要把宝押在一个人的人品上,要设置额外的保险。
一个关键位置上的人倘若动摇,可能就会让你满盘皆输,正确的做法是在一些重要位置和角色上,准备备选方案,让人和人之间互相制衡,互相监督,留好后手。
不要跟逐利者斗气叫板,尽快满足他的物质利益,局面就可以转危为安。至于日后如何处置逐利者,可以再看他的表现。
在尊重对方的前提下恩威并施。职场上的社交想保有退路,既要示好也得立威,才能降低被背叛的风险。
对背叛者的再使用
一,客气而严厉;二,三三制配比;三,利用好背叛者负担。
要让畏祸者和逐利者感受到压力,争取更好的表现。放进对你最忠诚的人里,让忠诚的人影响他们,防止他们抱团、传闲话,这就是正确的用人方式。
在关键时刻如果背叛了你,辜负了你,心中多少都有歉意,如果你简单粗暴地跟他绝交,这就解放了他的束缚。
相反,如果你表达对他的原谅,让他觉得亏欠你,再有需要他帮助的时候,他就更可能施以援手。
五、宣誓效忠的脸
1.宣誓效忠的脸背后有三种人:谄媚的人(想通过你得到好处)、效力的人和叵测的人(竞争中失败的人)。
2.对谄媚的人你要客气、礼貌地推开;对渴望效力的人你要保障他们的权益;对叵测的人你要进行考验,让他们交出投名状。
3.你真正应该关心的是那些沉默者,他们可能因为耿直或者社恐,不愿意过来对你宣誓效忠,主动跟他们沟通,才能更好地安排工作。
真正的忠诚,只应该存在于直接的上下级关系里。只有效力的人是好人,谄媚的人和叵测的人,你都应该小心提防。
对待谄媚的人你要做到礼貌、客气,同时保持距离,观察他下一步的行动。对谄媚者的收买,可以尽量把对方的礼物、宴请推掉,实在推不掉的,要尽量还人情。
对效力的人要尽量保持原状
对叵测的人要特别小心,光听他怎么说是没用的,要尽快给他布置任务。要挑那种有点难度,但没那么关键的任务。
用有点难度的任务来试探态度不定的人,是自古以来的妙招。
六、冷淡的脸
1.冷淡的脸可能是生病、面相不好或者压力过大导致的,这些脸对你无害。
2.故意针对你的脸可能是因为嫉妒、利益冲突或者职场欺凌导致的,如果对方触碰了你的底线,你可以适当反击。
3.新人期可能会被老人集体冷淡对待,这个时候优先要做的事是提升你的绩效,而不是和同事们交际。
冷淡的脸本身是不会对人造成伤害的。
造成伤害的是什么?是在面对冷淡的脸之后产生的自我怀疑的心理活动。
我是不是说错话了?我是不是能力不足?我是不是缺乏魅力?我是不是哪里有问题,才被人这么冷漠对待?
冷淡不伤人,这种疑神疑鬼,自我拷问和责备,才会真正伤害你,因为他们破坏了你的内心自洽。
所以,你没必要委屈自己,主动为冷淡的脸合理化,当然也没必要想太多,因为对方的状态很可能跟你完全没有关系。
七、冒了风险的脸
1.那些号称为你冒了风险的脸,背后大多是盗卖恩情者。
2.盗卖恩情者会伤害你的利益,还会破坏你的人际关系,不要随便接受别人的市恩。
3.如果盗卖恩情者可能伤害到你,跟对方直接提要求或者找别的下属跟对方谈谈,都是有效的。
盗卖恩情的人会对你内心自洽伤害。
过多的人情债会给人造成心理负担,尤其当你并不想接受对方的帮助时。一个盗卖恩情的人会反复跟你提及他对你的所谓恩情,这种强调的背后是对你个人能力的否定:你看看,如果没有我,你就搞不定。
盗卖恩情的人会让你在一个群体之内的风评受损。因为他不仅仅对你炫耀恩情,还会肆无忌惮地向其他人吹嘘、夸大他对你的所谓恩情:
这种评价会让你身边的同事、下属误会你,以为你的成绩名不副实,全靠运气。
有时候,盗卖恩情者还会强行把你拉进某个派系,进行不符合你利益的站队。
你卖恩情我不接;
对方提到为你冒了险、帮了你的忙,你如果不清楚情况,就大大方方地问:“这事我还真不知道,具体是怎么回事?您能讲得详细些吗?”
盗卖恩情者经常会利用你不好意思过问细节,来让你稀里糊涂地收下一份假恩情。如果你开始追问细节,他们就会打个马虎眼向后退缩了。
谦逊、客气、不办事;
如果对方不是你的上级,你可以直接对对方提要求。
“这些陈年往事不要提了。”
直接跟他提要求;
请人跟他认真谈谈。
恩这东西要谨慎承认,这样才对得起真正对你有恩的人。
对那些到处炫耀为你冒了险、对你有恩的人,要谨慎对待,小心防备。
八、爱贬低别人的脸
1.爱贬低别人的脸背后有控制者和压制者两种人,控制者有特定的伤害对象,而压制者则是攻击所有人。
2.压制者低自尊,渴望获得权威的认可,所以他们会无差别地打击所有可能的竞争对手。
3.“我不觉得啊”“你这样让我很不舒服”“我觉得那谁谁就很棒”是对付压制者的三样利器。生活中遇到压制者,可以先疏远,再脱离。
九、为你好的脸
1.“为你好”是胁迫接受,而且是拒绝充分讨论和说服的胁迫接受。
2.真正为你好的热心师傅不会大包大揽,他会尊重你的最终选择。
3.对付“为你好”的提议,致谢、坚持、甜言蜜语和讨价还价是有用的武器。
4.最终要用成果说话,把事情做漂亮了才是真赢,吵架赢了不是真的赢。
说服一个人,最好的办法是讲道理、谈利益。如果要用交情、感情去说服,其实已经就落了下乘。
当一个人说出“为你好”的时候,他就不仅仅是用交情来说服你了,这是一种“胁迫接受”。
职场上讲道理、谈利益都正常,但是有人用“为你好”这三个字,用所谓的初心、感情来教你做事,极大概率是个坑。
一个人希望你牺牲自己的利益,又不愿意跟你讲透道理,还说为你好,那只有一种可能,他根本就不占理,他不是为你好,而是为自己好。
不进行充分说服的“为你好”,都是玩套路,都是耍流氓。
真正的师傅会教徒弟分析利弊,带着徒弟练习本领,把本事传给你。坏心眼的人会专断地要求你言听计从,他索求你的服从。
如果说出“为你好”的人是你的领导,怎么办呢?
那就不要挣扎了,这不是建议,而是命令。他准备牺牲你的利益,但是没准备为这种牺牲来支付代价。但这个时候你可以讨价还价
如果你拒绝了“为你好”的提议,请务必做好一件事:把事情办好,最近别出错,用事实证明自己的主张是正确的。这时要更加谦虚,永远都别去炫耀这样的胜利。
十、势利眼的人
1.势利眼不一定是多大程度的坏人,但一定是愚蠢的人。碰到势利眼时候,不要被他激怒,你越淡定,他越消停。
2.你要集中精力解决自己的危机。势利眼只是一面镜子,你要做的是改变现实,而不是打破镜子。
3.友好而防备,是面对势利眼最优的相处方法。把势利眼当做一种资源,给他留余地,也要防他作妖。等自己需要的时候,可以为己所用。
势利眼的出发点是自利,自利其实没有错,在人际关系上做减法也没有错,势利眼的错误主要有三点:一是判断有误;二是不留余地;三是不把人际交往看作多边关系。
势利眼无一例外,都是短视的人,往往会用最近一次评定、或者是最近的趋势来判断一个人的实力或者影响力,这是没法作准的。
你应该解决的,不是势利眼的轻蔑,而是你自己的危机。