二手车资产管理这件事情,继续拆解细化。
「短期目标」提升现有“商品”的销售转化率;
「长期目标」增加更多收费项,建立资产管理体系。
「拆分」
先看个框架图。
完善体系是一个漫长的过程。所以框架的搭建需要尽早开始。无非是开始阶段每个部分都是简单策略而已。
比如,商品只是现有的商品。
推荐系统只是简单的按照车辆的价格推荐,即好车推荐较贵的服务,一般的车推荐性价比较高的服务。甚至开始没有个新化的推荐,一股脑儿全推荐。
再比如数据库逐渐丰富完善,但是相当长的时间段内,不会对推荐系统造成实质性的影响。比如用户的动态数据开始也只是记录,也不会对推荐系统造成影响。
资产管理的服务也是一样,刚开始哪怕只是个市场价预估和每日限号提醒也可以。
重点说几个第一阶段的关键点:
「让用户每天都打开app」
买了车之后,几乎每天都在开。想想如果是你下载了一个app,如果几乎每天都会打开,那几乎是奇迹。
那么想想,如果有个办法能把每天开车和打开app这件事情关联起来,可能就能让用户每天打开app。
这里我举两个例子。
第一个例子是支付宝的绿色能量。
我如果线下有支付,就会获得绿色能量,我就能去领取。于是我现在几乎每天都会打开支付宝去领取绿色能量,因为每天几乎都有支付宝支付。不光是我,我的很多朋友也都一样。操作成本并不高,打开,收取,1分钟以内。
第二个例子是有个理财应用叫懒财网。
他把每月或者每天应该计算的收益,让它细化在每时每刻去变化,所以你无论什么时候打开app都能看到你的收益率在变化。这个在技术上不难,不过是道数学题。
所以。如果你每天打开app,我都能告诉你,随着时间的流失,随着你的架势的公里数的增加,你的车的市场价格发生变化,你的驾驶技术也在提升。你是不是会有兴趣每天打开看看。实在不行上积分,打开抢积分,积分能换购洗车等服务。洗车就几十块钱用户会感兴趣吗?我觉得会,你看红包每次都只能抢几毛几块钱大家也乐此不疲,这不全是占便宜的心理,有一半是在对抗虚无。要不他闲着干嘛呢?
「将“商品”重新打包展现给用户」
现代社会,大量的消费大量的物件我们其实都是不需要的。但是商家在诱惑用户购买和付费这件事情上永无止境。消费本身也已经成了对抗虚无的方式之一。
常在河边走,哪有不湿鞋。既然你每天都打开。在你面前你晃一晃。总有有人买单,不过是个转化率的问题。
回到标题,何为重新打包展现给用户。看下面两组描述:
A
仅需1800,您将获得:
12个月不限次基础保养
包含机油机滤更换、油液补充以及相应工时费,同时全面检查车况。
1000元专业消毒焕新养护抵用金
整车无死角纳米级消毒、除菌抑菌,消除旧车使用痕迹,并对漆面、轮毂等外观进行抛光美容后,镀晶处理,整车焕然一新。
200元行车记录仪抵用金
200元全包围脚垫抵用金
B
**1800购买人人车年度会员,保你爱车一年无忧。限时优惠9.5折。 **
「所包含项目」
新车级整车质保
不限次数保养
1000元专业消毒焕新养护抵用金
200元行车记录仪抵用金
200元全包围脚垫抵用金
更多会员福利尽请期待!
以上项目价值估算:
每年3次保养,每次500,共计 1500
按照2年维修一次,一次1000元,每年500
1000元抵用金
200元抵用金
200元抵用金
共计3400元。
A和B看完后,同样的商品,不同的展示,哪个让你更心动?
我之前在新氧( 电商)的时候,站在产品经理的角度总是觉得做各种活动促销什么的都没用,产品功能做好才是王道。可是后来售卖数据piapia打脸。后来想想,当我们自己完完全全作为一个用户去到淘宝,京东等电商网站的时候,你还会不会觉得它乱?你是不是也大概率会被促销的标题吸引?这是几乎不假思索的人性驱动,大多数人都会中招。
我这个例子举的不一定好。其实想说的是,“商品”的卖法不一样, 结果的差别会非常大。本来是推销商品,现在是变成有偿的服务。
「靠资产管理的故事把用户接入」
你在我的平台买了二手车,我来帮你做资产管理——我来帮你好好的管理你的车,让你用好开好。如之前的文章所说,这是一个非常顺滑的逻辑。过户完成那一刻,你再进入,一个翻转动画带你进入(点击左上角能翻转回到交易平台),小黑的斯巴鲁力狮。