根据二八定律,职场中,我们80%人担任企业普通员工的角色,另外20%的人担任企业管理者,同时有这样一个管理者群体,即中层管理者,他们在上与下中忙碌着,同样面临着来自各方面的工作压力,上面需要向高层管理者汇报,下面需要管理好本部门的具体工作,从工作安排、团队沟通、团队凝聚力等方面都要做好细致管理。
作为中层管理者,他们经常会接到高层领导的工作要求,比如需要在短时间内出具一份报告或者给出一份方案,首先他们会尽快沟通清楚领导要的究竟是什么,确定好目标,尽快将任务进行分解,必要时沟通后,将具体工作安排给下属,在期限内收到工作反馈,进行必要的全局修改与整理,最后保证完整无误地递交给高层。
一切似乎比较顺利,但在实际工作中,总是会遇到各种各样的情况。比如工作难度、个别下属能力不够、配合度欠佳、沟通理解有误差、团队士气低落等原因,都有可能造成部门任务无法完成或者完成效果不好。如何最大限度避免工作障碍,总结以下方法:
从中层管理者自身找原因。
第一,中层管理者自身的工作能力及素质。这会影响到他带领的团队,要想带好团队,先把自己的能力提高起来吧。试想你的能力不足以hold 住下属,又怎能让下属信服呢。要做一份报告了,你不能从宏观上做好规划,把大楼框架设计好,有再多人也盖不起来大楼。
第二,任务分配是否合理。每个岗位的工作职责不同,工作能力也不一样,将A擅长的工作交给不擅长的B做,B虽然有心接下任务,也愿意学习,对于比较紧急的工作任务,因为熟练度不够,会拉长工作进度,如果情况不太理想,也会影响作业效果。另外任务分配的时间是否合适,也是需要考虑的一项重要内容。管理者需要合理估计整个工作任务的完成进度,若单纯根据自身经验进行估计,期间如果出现意外情况或者无限期延迟,特别在不了解各种复杂职场关系的时候,错误估计完成时间过早定论,会比较被动,管理者也会有挫败感。
第三、反馈机制如何。分配好了工作任务,你是否有制定完成标准,各个岗位进度怎样,是否有按期汇报。需要在1个月内处理完毕的工作,下属在半年后才反馈出现问题,这时又不得不处理这个棘手的问题。流程缺陷是问题出现的原因之一,需要反思工作标准及流程是否完善,及时补充进来。
第四、避免身上爬满猴子。经常会遇到下属跑过来问“××事情怎么办”、“××不知道怎么处理”等等,然后你回答“我来看看什么情况,晚点回复你”、“我查一下数据,晚点发给你”等等,这些就是爬满身上的猴子,结果是忙碌的你除了要处理自己手上的事情,还要腾出时间帮助下属解决本应该他自己花力气研究的问题。下一次,遇到这种情况,请直接问他“你觉得呢”“然后呢”,引导他主动寻找解决方案,让下属给你选择题,而不是问答题。
另外,我们还需要从下属身上找原因。
第一、工作态度如何。是不是具有高度积极的心态来完成工作任务,大多数情况下,人们偏向待在内心的舒适区域,不愿接触陌生事物,接触陌生的工作内容,遇到新内容,会有一个过渡期,管理者要尽量缩短这个过渡期,尽早让下属进入工作状态。
第二、工作方法是否合适。同一项工作不同的人会产生不同的工作效果,EXCEL精通的人能在短时间内处理数据表格,呈现漂亮的数据报告,而仅仅习惯使用简单EXCEL功能的人,低效率的处理着复制粘贴的工作,花费时间长,还可能出现数据错误,如果没有想清楚需要的数据结果,还会走一些弯路。改善工作方法的强有力方式是培训,不断地进行内部培训。
第三、团队协作是否给力。一项团队工作成果不是由单个个体能独立完成的,是一个团队协作的结果,每个人都担当着重要的角色,充分发挥信息共享、进度交叉反馈、互帮互助的工作模式,整体团队工作效率是惊人的。
不怕遇到工作障碍,就怕没有全力以赴的心!作为管理者,需要学习的太多,全力以赴的做好工作,不断成长,将收获更多的惊喜!