从各方面看来，小米的服务是很不错的。小米服务以“快”为原则，发货快，咨询响应快，售后解决快，甚至有“一小时修不好就赔偿”的规定。所谓天下武功，唯快不破。在当今社会，各种事情琐琐碎碎，谁不想快速解决问题，节省时间？就拿我们身边的淘宝来说，发货慢，你会不会催？客服回复慢，你会不会烦？答案是肯定的，这样心里对卖家就会有不好的情绪了，进而影响购买欲。快的服务会成为品牌核心竞争力，成为一个能让公司发展壮大的坚定力量。
除了“快”，小米还有一个服务，就是“标准之上的非标准服务”。这是什么呢？就是小米的客服用的不是那些设置好的语言，而是实实在在地与客人交谈，及时有效的解决用户问题，这是由于小米重视人的因素超过重视制度。其实小米这个做法非常人性化，谁也不想找客服的时候，收到的全是自动回复，这样会感觉好失落 ……
小米服务中还有一个要借鉴的是它的环境，小米奉行“人是环境的孩子”，小米内库环境干净利落，美观大方，咖啡，精品小摆件，打扮的非常精致，让工作人员心情舒畅，工作自然有效率。而且，环境可以影响一个人，好的环境也让小米的员工变得更好。
