4月23日,营销心理学

  基本营销战略:美国波特教授在大量案例统计的基层上提出,在高度市场竞争领域,投资回报率最高的品牌主要在三种营销战略上,---

   低成本战略,注意不是薄利多销,比如恒大房地产的低成本战略是,集团化,标准化,地价低的地方开发。每个地区恒大房产同一张图纸,绿化一样,树木进的多成本低。

   差异化战略,创造客户需求的可感知的显著的差异性产品。有五方面差异性,1是产品功能性差异,2、是产品服务差异化,3产品品牌差异化,4心理需求差异化,5产品包装差异化,例如北方大马力拖拉机,卖的好,很重要原因,它的马力是通过轰隆轰隆的声音,让农民觉得它马力大。差异一定可感知。还比如,孝道学校,比如医院的楼高,人们感觉好,效益好!

     细分化战略,客户需求等于共性需求加个性需求。上海有个高人,卖冰激凌,叫7个小蛋筒,人们买了打开一看是八个,再买打开一看又是八个,人们有占便宜心理,高兴呀,买两箱,结果这个冰激凌那年卖的特好。进军市场的缪误批判,要注意,一是想薄利多销,最后不赚。二是不考虑客户需求,三是不知自己的实力选择大市场。

   例如,饭店,要经历四个阶段,1引入期,2、高速成长期,3、稳定期,4、衰退期。饭店变动大,关关停停,为什么?人喜欢不同口味,新奇的口味。怎么办?还要对饭店做调查,是老顾客问题?新顾客没有?还是服务员问题?需要重组,比如饭店➕表演。求异,拓展不是原位扩大,而是异地拓展。另外差异化,不要依赖人,因为人流动率高,扩大非人的比重,比如菜品种类,装修,服务独特,如以顾客性为名的菜,王氏菜,李氏菜,还如,一个泰国菜馆,以顾客满意为主,打出半份菜,教顾客调酒颁发证书。海底捞有换脸表演。一个人吃饭赠个小熊坐在对面和你吃。还有的桌子上放沙漏计时,到时没上全菜,免单或打折。也有的采用伴侣营销,如,和海底捞伴着,在海底捞吃饭小票到我这打折。还有用海底捞广告,“会说话的海底捞”,改成,会说话的泰国菜。还比如和好的饭店伴侣营销,如果有100家好饭店,可以选择四,五家,ABCDE,其中B是自己的饭店,就是把自己饭店和经营好的饭店嵌到一起,派人专门宣传,各种群,各种方式。过一段,换两个,但ab不换。但前提自己的饭店是真好!

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