不知道大家是否有留意,最近朋友圈总是被这样的打卡刷屏?《精读英文外刊第42天 XXXX》,点击进去是一个打卡界面“我在流利阅读坚持读外文月刊第42天,和164379人学习中”,界面的右下角有一个公众号二维码,长按可以关注。进入到公众号,会弹出100天打卡计划的招募消息,100天的费用是199元,如果完成80天的打卡,则可以全额返还学费。
一个有趣的现象是,腾讯内部Km最近有一篇帖子,抨击流利阅读在用全额返还学费的噱头,诱导用户进行朋友圈恶性传播,说朋友圈都被流利阅读这种打卡占领了,呼吁微信团队对这样的诱导传播进行封杀,还朋友圈一片洁净之地。
的确,昨天流利阅读的编辑在群里和大家说,分享的链接已经被微信屏蔽,建议大家用图片的形式进行打卡。但是今天,我们不讨论流利阅读是否有进行诱导,因为深入来剖析这个现象,我们可以发现,流利阅读能够在朋友圈刷屏,一个小小英语打卡产品获得300多万用户,甚至能让微信出动去强制屏蔽,其实已经是现象级的典型用户激励产品案例了。作者尝试从用户激励机制,来分析一下流利说迅速裂变,获得大批朋友圈刷屏影响力的原因。
人类历史上用户激励机制做的最成功的产品,无疑是游戏。Jane Mcgonigal是一名资深游戏玩家,也是著名的激励机制研究者,在她看来,一个完美的游戏应该包含:目标、规则、反馈系统和自愿参与。我认为这个规则,应该适用于所有产品。梁宁老师说,一个没有激励机制的产品,是不完整的,因为产品会很boring,用户不上瘾,留存和拉新都是没办法做好的,产品也没办法爆火。
什么是激励?很简单,完成预定动作,给用户满足,并让他清晰明白按照什么规则完成预定动作,就可以得到奖励。那么,奖励就是目标,规则就是预定动作,反馈系统是什么时候给奖励、给什么样奖励则怎么给奖励,自愿参与自不用说。
举个例子,玩超级玛丽,顶一下砖头就可能获得一个蘑菇,一个蘑菇一条命,随着“叮”的一声,一个+1的符号飘起,内心立马得到了满足。这里,目标是持续玩下去,规则就是拿到蘑菇,反馈系统就是奖励一条命。
我们用目标、规则、反馈系统来剖析一下,流利阅读为何可以刷爆朋友圈呢?流利阅读的100天打卡计划,在激励上确实做了非常多的功夫。毕竟100天的时间不算短,学习英语这个事情,很容易三分钟热度,坚持个十几天就不了了之了,更别说持续100天学习并发朋友圈了。为了让用户能够持续100天坚持,流利阅读在激励机制上也做了渐进的设置,走一段路给你吃一块糖,知道你最终走完这100天。
一、坚持朋友圈打卡100天全额返还学费
在招募文案的最显眼位置“打卡满80天,全额返学费”,这是第一个激励点,目标是全额返学费,规则是打卡满80天,反馈系统在每日学习完毕的打卡链接或图片中显示:精读外刊XX天。从这里我们就可以看到,流利阅读的激励机制非常简单和清晰,用户很容易被这一句短短的话带动消费,既然打卡不花钱、又可以学习英语,何乐而不为呢。想着最终可以拿回这199元的学费,不少用户马上就报名了。其实真正在学习流利阅读的过程中,坚持每天打卡还是有一定难度的,我估计,真正能够拿到返还学费的用户,应该比例偏低。但是这第一个激励点,就已经成功让用户付费了。
二、21天习惯养成计划
在开始使用流利阅读的课程后,就会看到流利阅读21天打卡计划。1-7天、8-14天、15-21天,每7天一个阶段,分别有一个激励小点。很多同学可能和我一样的心理,要连续打卡80天-觉得太长了-看到21天习惯养成计划-先打卡7天吧-拿到毛酉老师听力大讲堂的奖励-课程质量不错且免费-继续打卡7天-拿到Ray老师口语大讲堂-真不错赚回学费了-继续打卡7天-拿到雪梨老师写作大讲堂课程。
整个过程,目标、规则、反馈系统都非常的简单清晰,完成第一个预定目标,拿到奖励;继续完成第二三个目标,继续拿奖励。
三、总结:激励机制的设计要点
从流利阅读的激励机制,我们可以看到如果要用户长期留存,设定简单清晰、且阶段化的规则尤为重要。激励机制不可以太过复杂,最好1句话可以说清楚,用户看到即可执行。另外设计阶段性目标,例如打卡3天、7天、10天都可以拿到奖励,这样才能吸引用户持续投入。
最近公司的运动打卡机制也是很好的运用了激励机制。