USP理论的延伸——消费者心智是最终战场

二十世纪五十年代初,罗瑟瑞夫斯提出了USP理论即独特的销售主张。

USP理论包括三个方面:

第一是每个广告不仅靠文字或图像,还要对消费者提出一个建议,即买本产品将得到的明确利益。

第二是这一建议一定是该品牌独具的,是竞争品牌不能提出或者不曾提出的。

第三是这一建议必须具有足够的力量吸引,感动广大消费者,招揽新顾客,购买你的产品。

这一理论虽然也是从传播的角度出发的,但是却揭示了影响产品销售的三个重要因素,也就是产品自身的独特性,与竞争者的差异性,和对消费者的利益点。

这三个要素中,无论是独特的产品,还是有竞争者的差异,终归是要以此形成对消费者的利益,所以消费者因素是其核心。

延伸一:定位理论

二十世纪七十年代,艾里斯和杰克特劳特提出了定位理论,定位理论作为继泰勒的科学管理和德鲁克式管理之后的第三次生产力革命。

定位理论的核心思想是确定品牌在顾客心智中的位置,他指出,营销和商业战争并不发生在任何的街道和商店,而是发生在顾客的心智中,顾客的心智是竞争的终极战场。

因为社会商品的丰富,产品质量趋于同质,所以市场营销的主要任务是把自己的产品和已经占据了人们心智的竞争产品相区别。他是从竞争的角度来占领消费者心智的一套方法。

延伸二:奥格威:品牌形象论

定位理论,它与奥格威所主张的品牌形象论是基于同一种事实的两种思考问题的方式。

奥格威说的是产品既然同质了,并且同质的产品已经在消费者心中占有一定位置,所以我们要想占领消费者心智,就要从产品形象上下功夫,通过不同的产品形象以获取消费者的心智。

特劳特说的是既然产品同质了,且同质的产品已经在消费者心中占有一定的位置,所以我们只要找到已经在消费者心中占有一定位置的竞争产品的漏洞或者弱点,然后针对这个漏洞或者弱点形成我们自己产品的定位就能占领消费者的心智。

延伸三:横向营销论

2005年现代营销学之父菲利普科特勒又推出了横向营销的概念。

菲科特勒对现在的市场现状的理解是,品牌数量剧增,产品生命周期大大缩短,更新比维修便宜,数字化技术引发多个市场的革命,商标属于专利数迅速上升,市场极度细分,广告饱和新品推荐越来越复杂,消费者越来越难以打动。

因此横向营销主张以创意为基础,打破产品类别界限。也就是打破产品功能界限,打破目标消费群界限,打破使用方法界限,打破生产和界限,打破使用时间界限,打破渠道界限,打破价格界限,打破促销界限,打破营销组合方式界限。

同时横向营销也提出了实现打破的六种技巧,替代反转组合,夸张去除换序。其本质是通过创业实现产品形式的新奇特,通过创造产品的与众不同,来实现产品对消费者心智的占领。

总结:

1、产品独特性:

李奥贝纳的挖掘产品与生俱来的戏剧性奥格威品牌形象论,以及科特勒的横向营销论,都是从产品的角度出发,通过挖掘产品与生俱来的,赋予产品独特形象的和创造与众不同的方法,即实现产品的独特性,来实现对消费者心智的占领。

2、与竞品差异性:

定位理论是从消费是从竞争的角度通过告诉消费者,这比你正在用的产品更适合你的方法,制造与竞品的差异性来实现对消费者心智的占领!

无论是哪种理论,都是从不同的层面不同的角度,对USP理论的发展和完善并提出了相应的方法,最后无论是产品的独特,还是形象的独特,或者是与竞争者相比所形成的独特,都是通过USP独特销售主张这种途径,实现对消费者心智的占领,因此这是目前一些主流营销理论对于市场营销行为的最终指向!

心智也是我们所认为的隐藏在广告背后的那个复杂的系统及营销系统的最终指向,是我们所要探求的最终的秘密,因为市场的形成是企业与消费者通过产品价值的传递偶尔发生的关系要想发生这种关系,就需要使消费者在心中对产品的价值产生认可,即产品能够走进消费者的心智。营销就是为了促使这种关系发生才诞生的一个系统!也就是说,市场营销的根本目的就是使产品占据消费者的心智!

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