【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？   

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”   

我们再看看另外一个版本。   

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”   

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？   

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然 后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点. 综上所述，所以需要您出席。。。。

“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

A1:【过去相关经历】

去年七月中旬（时间），由我带队，带领来自分别来自广州、上海、成都的7位老师去维也纳学习，回来以后去公司（地点）老板问及过去之后的整体学习情况（场景）。我回答说：挺好的，老师都挺满意的，所有的老师都上了集体课，他们分别也上了1V1的大师课，除此之外学校的教授还带我们去了维也纳科技馆，里面有一个专门陈列钢琴的展馆，教授还邀请了科技馆已经退休的讲解员为什么进行讲解，里面有一架钢琴真的太厉害了，完全是全自动演奏，当时我们过去的时候还演奏了肖邦的《大波兰舞曲》。。。。‘我一直不停的blablablablablabla。（关键行为）老板（行为对象）一只没有吭气，过了一会儿，他终于打断我问到：那你们过去学习的情况到底怎么样？（行为结果）“我一想，我刚刚都说了这么多，他怎么还问我这个问题啊。

【反思】

我当时只顾自己说开心，但是完全没有重点，也没有领会到老板问我这个问题主要是想知道我们在那边学习的情况和内容，还有老师的反馈如何。如果以后再做类似这样的活动会不会有更多老师来报名。如果重来一次，我会用总-分-总的模型来跟他汇报。

总：这次学习整体上非常成功，所有老师都很满意课程的内容，在最后结束时都获得了学习证书。

分：学习内容主要分为三个方面：

1 ，集体课，分为别钢琴教学中我们遇到的问题及解决，还有亚历山大放松法课程；

2 ，1V1大师课，即每一位老师分别跟学校的教授进行钢琴学习；

3， 课外学习内容：参观维也纳科技馆中的钢琴历史博物馆，教授还邀请了科技馆中退休的讲解员爷爷亲自为我们讲解。

总：总体上，我们这第一次的维也纳游学之旅是很顺利的，老师结业之后普遍的反应都很好，如果后续有类似的活动他们还会报名参加。后期我会做一个详细的汇报以及学习的7位老师对课程的反馈调查给你。

A2：【场景/问题】

8月底我会负责一个成都的钢琴大师班项目，从策划，执行，招生，后续等一系列事情都由我负责，老板肯定会问这次项目的各种情况，为了让他放心又能很清楚详细的了解项目的进展（目标），我准备这么说：

（行动）

总：这次大师班现阶段进展的是很顺利的，招生情况也比较乐观，现在报名的人数已经可以回本，并且每天还有很多老师在咨询。

分：1，这次我们邀请要的是XX演艺学院资深的教授，他不仅是学院的研究生导师，还是这个专业国内的领军人物，在国际国内都非常有名气，很多学生都希望能跟他上课。

2，我们的宣传也非常到位，成都所有有此专业的院校我们都进行了宣传，还有很多学校的老师帮忙宣传。跟我们合作的场地方也在做宣传工作。

3，招生的人群也不仅仅是针对想上课的学生，还有很多对这个专业感兴趣，前来观摩大师课的学生。

总：这次虽然是我们第一次邀请XX教授过来，但我对本次的大师课非常有信心，后续公司再举办此类大师课，或继续跟教授签约明年的课程都是可以实施的。

（监督）：一周向老板汇报一次报名的具体人数。