感悟

有一句话叫“三岁看八岁，八岁定终身”，这句话在我小的时候，经常听到家里的长辈提起。一般都是指家里长辈从孩子的待人处事的方式对孩子做出了结论。我最近经历了一个过程，让我对这句话有了更急深刻的体悟，而且认为都不需要三岁，八岁这样的，基本上几个细节就能给出粗略的评价。

之前我的coacher跟我提到过，在职场你都不知道周围的同事从哪些方面对你进行考核，所以做的每一件事情都是你的个人品牌。之前还对这句话将信将疑。但这次真的特别感恩我的coach给我机会做小助手，也就是这样一个契机，在这个我自认为“淘宝客服”的一周时间里，我感受我自己真的真的赚到了。

细节

做“淘宝客服”要做这样一些事情，
（1） 确认好友申请，并登记每个人的信息。 我相信大家一定有着无数次申请好友和别人申请好友的经历吧，有没有细细想过，你们都是什么样的方式？微信会有一个默认形式：我是***（你的微信名字），或者你经常加他人好友时候的备注作为默认方式，在正常情况下，就直接一键发送好友申请了。我在这几天里收到了无数的好友申请，大致分为这些：
 - 情况一：我是AAA
 - 情况二：你好，我是AAA
 - 情况三：看到你们的信息，求拉进群。

对于情况一，当小助手处理了上百条开始，内心简直千万草泥马，真心想说，我管你是谁啊，真心翻白眼。但是就在很无奈的时候，我收到了这样一条申请：老师你好，看到广告，好想跟着优秀的你学习，我是BBB，可以加你吗？（鲜花）。真心是极大极大的差别，相信不管是谁，看到这样的申请都想第一时间处理ta。想说的是，当你愿意为他人多花30s好好写一句好友申请，别人给予你的远不止30s的回报。 申请好友中，还有一个环节是团体报名免费听课，所以大家只要申请好友时，写明我是AA（与BB，CC一组）类似这样的字样即可。

但是团体免费听课的申请中50%都是情况一“我是AAA”。对于这种情况小助手我一般优先处理信息明确的。情况一的等到最后才处理。 然后当你加了对方好友之后，出现了这样的情况。
 - 情况a：不做声的/说声谢谢的 （这些都很正常，看你个人喜好）但我个人理解，如果当你知道你的对象要处理无数回复的情况下，优先考虑不做声。这个就好像，有人在群里发起群收款，然后底下一堆人回复：已付款，然后劈里啪啦几百条。对于这样的，你是生怕人家不知道你付款了还是咋滴，而且你也从来没有思考过你发的信息是否别人需要。同样的，工作中，当你HR发了一封整个中国区的邮件，你觉得ta会希望“收到”等字样的回复吗？
 - 情况b：开始问你各种问题，如果假设没有任何宣传信息，那我默认为正常，但如果有宣传信息，这个就完全属于浪费自己&他人时间。还有更甚者，对方开始和你语音，而且在你依然使用文字回复后，对方依然坚持和你语音。我相信生活中，如果你选择和对方用一样的方式会更好。除非真心不方便，那也给出合理的理由会更好。就好像我coach每次给我们语音，她都会在前面带一句“我现在。。。那我直接用语音了哈，这样说得更明白写。。。”

（2）课后咨询课程，付费报名，登记信息
对于付费报名的出现了三种情况。
 -  情况1：自行详细阅读了海报上的每一字后，扔下报名费&确认完何时拉群就走了。从对方问我到付钱，前后不超过1分钟。 
 - 情况2：讲自己的现状简明扼要的与小助手说明下，并了解下开班前要准备的细则，询问下付费情况，然后报完名后再次确认是否ok了，最后安心的撤了，大概前前后后也是不到10分钟。
 - 情况3：真心遇到一个人，和小助手断断续续的聊天聊了三天，从发了长篇大论关于自己的现状，忧心，苦楚，期望等等，然后再次问小助手要宣传广告上的信息（其实这些东西在群里全部都能找到），看完宣传广告上的信息后，出现了这样的对话：

总结

好啦，说那么多，目的不是抱怨，而是想通过从小助手的视角告诉大家，有时候不妨审视下，自己是否在过去的种种中，也会存在这样浪费自己时间&精力的时候，需要不断不断，一次又一次的确认信息，我想说你的时间，精力，机会等等都在你一次又一次的徘徊，犹豫，反复，各种情绪中丢失了。包括我在工作中，特别抵触两种人，（1）不会找信息和不想找信息的 （2）不想动手做一遍的，对于第二种就先不说了，对于第一种，如果很多大学生在刚毕业不知道自己做什么，那我真心建议做半年的采购，因为采购对于你信息收集，数据挖掘的能力非常有帮助，而且以后的生活中，这两个能力真心跟你走一辈子，能帮你节约很多很多时间和精力。我当时在海外的第一个实习就是Global Sourcing , 当时第一周，我老板对我说的最多的一句话翻译成中文 “你不知道用google吗？你不知道从老数据中找你要的信息吗？”到现在为止，我非常非常感谢他的这句话。

我记得coacher之前提到她签保险合同，前后用了15min。当时觉得可能是因为她很厉害，所以才可以15min搞定，但我现在理解为只因为这样的习惯决定了她的性格，她的性格决定了她成为很厉害的人。就好像平时很多时候看到一篇文章下面会有一堆人酸溜溜的回复，都是因为ta有钱，所以aaa，现在的我理解为，是人家节能的生活方式决定其思维高度，也正是这样的思维高度决定了ta有钱。

我自己是个待人接物不是特别敏感的人，只能写出那么多与你分享，希望对你有所帮助。

文末彩蛋

你也许还不知道怎么找到最适合自己的时间管理，还在焦虑迷茫，不自信，尝试了很多努力，还是无法形成自己的时间管理套路，无法驾驭自己的时间，实现生活工作游刃有余。 我就是这么走过来的，从计划做一个废一个，到大喊时间管理tmd就是纯扯淡，再到现在不敢说时间管理上多么牛逼，但至少可以把控和驾驭，并帮助了几十位小伙伴的时间管理能力，瞬间上一个台阶。 如果你也感兴趣，那就在下方给我留言吧。

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