《非暴力沟通》现在比较火的一本书啊!自己认认真真的看了2遍,整理笔记33页,并且对自己进行了深入地剖析,并进行了有益的实践,努力成为一名非暴力沟通的倡导者和践行者。《非暴力沟通》讲述的不单单是沟通方式的问题,其实是思维方式的转变,是对生活的理解、对问题的解决、对自我认知的一个提升。
全书共分为13章,其核心内容是围绕四个要素:观察、感受、需要、请求。每一章内容都是对这四个要素从不同角度进行的分解。非暴力沟通,倡导的是要积极进取,让尊重、理解、欣赏感激、慈悲和友情来主导生活,而不是让我们变得更加温顺听话。
非暴力沟通的前提:每个人都是独立的个体,尊重每个人的价值观,不将自己的意志强加于他人。避免用道德的标准去评判他人,进行比较,回避责任,强人所难。亲子关系中、夫妻关系中、同事关系中,都不能把自己的想法强加于人。那么到底该怎么来践行非暴力沟通的四要素呢,结合理解和实践,围绕“我观察到了什么,我的感受是怎么样的,找出是自己的哪种需要使我有这样的感受,为了改善这种情况,我的请求是什么,希望自己或他人怎么做。”总结出以下几个重点方面的内容:
1、在观察中要区分观察和评论。观察是非暴力沟通的关键环节,观察一定是客观的,不是评论性的,是对事不对人的观察,是不加分析的观察,是“基于特定时间和环境中的观察”,不是绝对化的评论。观察的语言要具体,不是笼统的,绝对的。比如:他很少过来,这句话就是评论性的;他每周最少来三次,这句话就属于观察。
2、体会和表达感受。要学习倾听自己的感受,是自己的真实感受,而不是别人所期待的样子。比如,兴奋,欣喜、害怕、担心,焦虑等,属于我们的感受。一定要区分感受和想法的不同,比如,我觉得我吉他弹的不好,就是想法,作为吉他手我有些失落,这属于感受。
3、清楚感受的根源。感受的根源在于我们自身,我们的需要、期待和对他人的看法导致了我们的感受,别人的行为可能会刺激我们,并不是我们感受的根源。也就是,我们的感受是我们自己可以控制的。当我们感受到失望、难过时,是因为我们自己的感受没有得到满足,而不是他人的行为导致我们失望、难过。清楚了这一点,我们能有效的控制并感受自己的情绪,而不是指责他人、责备自己,而是更加用心的体会自己和他人的感受、需要。在我们关注自身需要的同时,别人也会更加重视你的感受。让自己从“情感的奴隶”转为“生活的主人”。
4、提出具体的请求。清楚的告诉对方,我们希望他们怎么做。或者,对于自己,明确自己要怎么做。请求越具体越好,如果我们的意思模糊不清,别人就不知怎么做,不清楚我们的真正目的。在提出请求时,如果觉得对方没有听明白,可以请求对方进行反馈,了解对方是否真的明白清楚,有什么感受,确认能否接受我们的请求。一定注意,是请求,不是命令,语气很重要!
在践行4个要素的过程中,有几个关键环节:
一是要全身心的进行倾听。在与他人进行沟通过程中,倾听是一个很重要的环节,通过倾听了解他人的观察、感受、需要和请求。在倾听他人过程中,要放下已有的想法和判断,不急于表达自己的想法,不加以分析,只是在哪里静静的倾听。如果对方需要建议,可以根据需要提供相应的建议。倾听的过程也是我们帮助他人梳理四个要素的过程,因为有很多人在述说自己事情的时候,有时尽管很气愤,但是自己却并不知道自己内心的真正需求,一个好的倾听者,能够和她生产共鸣,帮助她在述说的过程中,透过现象发现自己的真实想法,清楚自己最终希望得到什么,而不是一味的抱怨。
二是非暴力沟通的重要应用是培养对自己的爱!这一点我认为是最重要。如果能够掌握并运用好非暴力沟通的思维方式,就能够使我们在做事情不完美时,不去自责,而是以积极的心态去思考、去改进未来怎样做的更好。在做任何事情的时候,要了解自己为什么要做这件事情,用“我选择做这件事情,是因为……而不是我不得不做这件事情”,强调做什么事情,是我自己做出的决定,自己是主体。那么,就要从自己的需求去考虑我是否要做这个事情,是不是自己的真实想法。为了钱、他人的赞同、以及处于恐惧、愧疚或内疚的心理所做的事情,都属于不可奈何的选择,那就不会带给我们真正的快乐,只有遵从我们的内心需求做出的选择才是有实质意义,也是我们自己的方向所在,做这样的事情,我们才能体会生命的快乐,也会越来越爱自己!
三是如何认识并表达愤怒。这是我们日常中非常实用的,可以有效减少愤怒,避免不必要的生气,保持良好心态。非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒,要充分了解愤怒,从而充分表达内心的渴望。人之所以会生气,是因为我们的想法,是源于对他人的评判和指责,别人的行为可能会是生气的导火索,但是生气的根本原因还是自己的选择,是自己的一种情绪。非暴力沟通想说明的就是,我们的心情并不取决于其他人、其他事情,生气愤怒是自己思维方式造成的,是我们自己的某种需要没有得到满足。那么应该怎么表达愤怒呢?还是应用核心的4个要素,关注自己的内心,无谓的生气和愤怒就会少很多。
四是正确地表达感激。非暴力沟通表达感激时有三个步骤:一是对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;二是我们哪些需要得到了满足;三是我们的心情怎么样?这样的表达非常明确,具体,体现了表达感激人的真诚,让被感激人能够体会到自己的行为提升了他人的生活品质,避免自我膨胀和假谦虚。
非暴力沟通的践行是一个长期的持续的过程,但是经过学习后,自己在逐步转变思维方式和行为方式,生活也发生了很大的变化。实现了几方面的转变:
一是更加关注自己的内心。更加尊重自己,了解自己,能够从自己的真心需求出发考虑问题,而不是被面子、不好意思绑架着走。能够明确的表达自己的希望和请求,而不是要求别人非要理解我。不再特意去关注别人对我的看法,而是按照自己的节奏来生活,不攀比,不计较。
二是各种关系得到了持续的改善。能够比较好的控制自己的情绪,不随便发脾气,不抱怨,亲子关系、夫妻关系、同事关系都有了很大的转变,自己也感觉非常轻松。
三是帮助周围人走出了困惑。在亲戚朋友遇到困惑时,介绍了非暴力沟通的理论,取得了很好的效果,不仅解决了当前的矛盾,而且也带动他们开始阅读《非暴力沟通》,开启了阅读的新模式,阅读改变生活。
四是找到了自己生活的方向。感觉每天的生活都很充实,工作之余,阅读、健身,对感兴趣的事物多了解,多接触,不断丰富自己,“不念过去,不畏将来,活在当下”,充分体会生活的美好!