怎样把握和顾客之间的气氛

活跃的销售气氛就是幽默一点：幽默是一种最富感染力、最具有普遍传达意义的交际。拉近与顾客之间的关系要具备几个要点：1、灿烂的笑容。2、适当的肢体接触。3、适当冷幽默和笑话。4、赞美顾客。

今天遇到一位40来岁的大姐带着女儿来进店看衣服！这位大姐看起来面目表情比较僵硬很有主见的类型！刚开始我没直接问她有什么需要！我微笑的上前去问：大姐你的发型在哪家理发店做的挺时尚有型的！这时这位大姐面无表情的脸顿时笑开了！她说在谁家……这时我和她闲聊了起来！我们聊的也比较融洽。从和她聊天的过程中得知她想给女儿买衣服的！而且以前她说给女儿买衣服都是她做主给买的！她这次让我给小美女搭配了两套…试穿了之后女儿和妈妈都很满意，成交了1千多的大单。这位大姐临走满脸微笑的说：下次有需要还来找你！我说：感谢大姐的信任！我非常愿意为你们服务！

面对这样的顾客先不要急于推荐我们的货品！和她先沟通好气氛！有利于我们的销售！

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