折腾了几个月,终于走完购房流程,拿到钥匙,看一室空空,叹息归叹息,还是开始寻找家装公司。
朋友也推荐了一家,说是极擅长最大化有效利用空间,而且可以约了免费上门量尺免费设计。于是便电话约了,果然也是很热情的,当天便安排了设计师过来量尺寸。
看平面图如天书的我,初看几家公司发来的设计图,均是无力感爆棚,于是朋友推荐的这一家公司便邀请,说效果图是需要去公司看的,以防设计被客户窃取。这也是理解的。
于是带着娃便去了。这家公司正在做双十一的活动,现场热闹火爆,且凡到场者,无论是否签约,都有一礼品相赠。
公司里有两个游乐场地圈着娃们,做父母的得以安心听设计师介绍设计理念及参看效果图。很贴心的安排。当我看完效果图出来,除了对材质略存疑惑,总体上已极偏向他们。但时间已晚,便先告辞了出来,想着回家与W同学汇报了就确定下来。
离开时,也带上了赠品,是我和娃儿刚抵达时拍摄的照片,此时已端正放在一个木质相框内。
认真打量这个赠品时,那份偏向却瞬间化为乌有。做工粗糙,照片也拍摄得随意,对待赠品不舍得走心的公司,真的会用心做出适合的家具吗?再想起量尺寸时设计师未在约定时间赶到,之前几日并未做及时细致的沟通,心便淡了。
第二日,便确定了请另一家。这一家的冯工,自西丽赶来,路程甚远,但几乎是在约定量尺时间里准时赶到,又在之前几日与我耐心沟通需求细节。唯此两点,便先信任了。
想想也真是奇怪,一个赠品,怎么就影响了我的决定?
仔细想想,淘宝购物时,也会遇到类似情境。购买的某物件本极满意,还有礼物送。只是这礼物,却便是个次品,换无可换,退无可退,因为是赠品。于是心里便存了三分芥蒂。本来嘛,没有也就罢了,却偏偏又有,说有,却又是带了故障的。你说堵不堵?既然花心思准备的赠品是有问题的,那么,谁知道你的产品是不是也有问题?说不定就是因为产品有问题才整一份赠品来吸引客户?
于是,可能一堵,好好的五星降成四星,愉快的购物体验平添一份不悦。
那头卖家也觉得冤,我白送你东西,你还挑三拣四让我不落个好,真是好心当成驴肝肺。
这算不算两难?应该不算吧?既然决定了有赠品,自然是为了吸引客户,既然是为了吸引客户,赠品当然也要确保质量,客户拿回家就扔到垃圾桶的赠品,难道不是一种完全无效甚至负面的浪费?
记得以前在驰创工作,年节的时候公司也是要准备赠品,台历、U盘、圆珠笔之类的物件。负责采购定制礼品的同事,正式下单之前会一再确认质量,毕竟老板会亲自试用这些物件,如果发现质量有问题,就等着雷霆之怒吧。
也想起来,在驰创上班期间,老板是要求行政部准备零食放在办公室的,以备同事们下午或加班时饥饿。我们十余人在科技园办公那会,离总部远了,零食之类的都是我去采买,自幼接受“节俭持家”教育的我,买来买去无非是些面包饼干之类。某次老板加班晚了,去冰箱找吃的,然后把我喊进他的办公室骂到不能抬头,大致就是:这些同事这么辛苦,你就拿这些东西糊弄他们!我不需要你在这些事情上给我省钱!
这才是赠送赠品的正确打开方式呢!