本能层次的设计
本能层次的设计是自然的法则。
在本能层次，注视、感受和声音等生理特征起主导作用。
行为层次设计
行为层次设计和使用有关，这时，外观和原理就不那么重要了，唯一重要的是功能的实现。
优秀的行为层次设计有四个要素，即功能、易理解性、易用性和感受。有时，感受是产生产品内涵的主要原理。
良好的行为层次设计的第一步，就是了解顾客如何使用产品。
产品设计的真正挑战在于“最终了解用户那些未被满足和未明述的需求”
好的行为层次设计应该以人为本，专注于了解和满足真正使用产品的人。
反思层次
反思层次设计涵盖诸多领域，它与信息、文化以及产品的含义和用途息息相关。
产品不仅是其所有功能的集合，它们的真正价值可以是满足人们的情感需求，而其中最重要的需求就是建立自我形象与社会地位。
反思层次设计的本质:一切尽在观者心中。
