在日常生活中，我们经常会遇到各种纠纷，这个时候，就需要第三方进行调节。自从我做了班主任之后，从原来的专职的教师，经常会因为学生事情成为第三方纠纷调节者。
双方的思想上仅仅抓住某一观点不放，从而导致矛盾纠纷升级，进而导致恶性循环，一发不可收拾。按照心理学原理，我们需要改变某种行为、情绪，可以改变某个人的思想，思想改变了，想通了，那么他的行为也会随着思想的改变而改变。
在本学期末，我们班级发生了一件学生之间的打架事件，本来孩子们的事情，不是非常简单的事情，但是确实升级为家长之间的矛盾事情。下面我就简单描述一下，整个事件的过程。
一天，我在办公室看书，一个学生急忙跑了上来，和急促的和我说，戴老师，我们班级申同学和陈同学发生了打架事件。申同学用脚把陈同学的脚踢伤了。于是他们第一时间赶往医务室。接着陈同学的家长来到学校，将自己的孩子接到医院进行处理。
经过检查孩子们的伤势不是很严重，但是陈同学的家长非常的生气，因为他的孩子在学校里被其他孩子欺负了，需要对方家长来到学校评理。但是申同学的家长确实不愿意。根据他孩子的反馈，是因为陈同学用语言攻击对方，从而导致学生之间打架事件，申同学的家长非常不愿意，并且也不愿意付医药费。
那么这个时候的我，班主任的作用就非常重要了，我需要调节他们之间的纠纷，让对方都能够意识到自己的孩子都有错误，都是不对的，都能够舒服的接受对方。
我是这么处理的，陈妈妈你好，我现在非常能够理解你现在的感受，现代社会每个家长就唯一个孩子，你的孩子在学校里被欺负了，你现在肯定非常委屈，但是我们站在对方的角度来想想，若是你的孩子，在下课玩耍的过程中，听到一个孩子说一些非常不文明的话语，甚至语言攻击，我们都是人，语言是一把武器，当我们听到一些不好的话语时，我们是非常难受的，特别是现在初中阶段的孩子，控制能特别的差，很可能会出现一些肢体冲突。
于是都又转过身来，面对另外一个家长，说申爸爸你好，我现在也能理解的你感受，你也非常的委屈，对吧。但是我们站在对方的角度来考虑一下问题。我们不考虑原因，若是你的孩子在校期间，被别的孩子欺负了，甚至打伤了，你会是什么感受。每个孩子，都是每个爸爸妈妈的心头肉，当你看到自己的孩子受伤了，你是不是也很伤心。再说了，在学校里，也是和这个社会一样的，是以结果来判断问题的。你打别人了，就是你的孩子的不对。
上次我们班级也发生了打架事件，其中一个打人的家长，她是怎么做的呢？他知道自己的孩子犯了错误了，引起原因，也是和申同学一样，他们将这个孩子的鞋子拿走了，马上上课了，于是对方就找到被拿鞋子的孩子，将他的头打了一个大包。但是打人的家长，就非常理智，非常聪明，他是怎么做的呢？当他知道自己的孩子打对方的时候，她马上从公司里来到学校，迅速的将对方的孩子送到医院进行治疗。由于这个家长非常明事理，他们都考虑到自己的都是有问题，有错误的。
从另外一个方面来说，有什么样的家长，就有什么样的孩子。这个孩子的家长给自己的孩子树立起一个榜样，就是我们做任何事情，是需要承担责任的，既然我们将对方的孩子打伤了，我们就应该负起这个责任，为孩子的教育树立起榜样，我相信这个孩子，将来也是非常有自己的责任心，因为他的母亲就是以榜样的力量来教育他的孩子的。
在我们的生活中，我们需要使用了一些调节技巧，下面是一些调节技巧于大家分享：
站在对方角度看问题
根据心理学的自利性效应，若是发生某件事情，是一件好事情，比如说集体获奖啊，人们都会将功劳归给自己，若是发生了一件不好的事情，比如说办公室的门没关，导致东西被偷，我们会将这个事情的责任推给对方。一样的道理，人与人的纠纷是一件不好的事情，对方都会将责任推给对方。因此，我们就必须引导对方站在对方的角度来考虑问题，才能够避免这种现象的发生。
因为每个人都是一个感情的动物，我们在用语言时，需要引导对方站在对方的角度来看问题，进而理解对方。通过这种方式，来赢得对方的理解和支持。这为后续的工作做好了铺垫，比如说医药费的问题，开展起来就比较的方便。
用讲故事形式来引导
在前面工作做好后，当纠纷对方相互能够理解对方时，接下来，我们就要引导对方做出一些行动。那么讲故事的方式，就比较好，在前的案例中，我就是用讲故事的方式，让对方家长做出一定的行动，并且告诉他们，通过这样的方式，能够为孩子们树立起好的榜样，这样的好的行为习惯，引导孩子当我们犯错误的时候，我们需要承担责任。
在对方面前夸奖对方
最后，我们还要加一条，当对方家长，最好后续工作后，我们要表扬对方，特别是要在对方面前来表扬对方，夸对方家长通情达理，夸对方非常有智慧，从脑科学的角度来说，通过夸奖对方，让对方大脑产生更多的多巴胺等化学物质，让对方快乐。
当然，在现实生活中，我们会遇到比这个更复杂的事情，前面三个调节技巧，能够起到很好的调节作用，能够在事情发生后，大事化小，小事化无。让双方都感受到舒服。
