最近孙俪出演的《安家》让大家看的很过瘾，令我印象深刻是房似锦一出场就接连与同事老油条、王自健、小楼，甚至自己的妈妈发生冲突，在职场上受到大家的集体冷落，家庭关系也是一团糟。

看似职场“白骨精”的房似锦似乎更重视的钱和业绩，但实际上她的内心很容易受伤，面对人际关系中耍心机、有控制欲、不负责任、具有虐待倾向的人，除了争吵、暴力和退让外，拿那些“棘手”的人也毫无办法。

人际关系冲突，尤其是亲密关系的矛盾和冲突总是让人伤神，也是我们感觉最难解决的问题。争吵、暴力、退让或冷战这些方式只会让我们更受伤、更郁闷！

美国知名作家与执业心理医师亨利克劳德博士和约翰汤森德博士，共同创作的《界线对谈》教我们进行一场，一直试图避免的“棘手对谈”，为增进和改善关系，进行有原则、技巧的谈判，让你和对方既能融洽相处，又能保持“距离美”。

一、为解决问题，做好界线对谈的前期准备

1. 什么是界线？

界线就像房子前的篱笆，是一个人的地界，定义了你是谁，到哪里为止，别人又是从哪里开始。

房似锦在原生家庭里，她是女儿，也是姐姐。在跟妈妈的关系里，女儿未成年需要得到父母的养育，生养和教育缺一不可。她的妈妈重男轻女，明显超越界线，不仅没有好好养育，长大后还压榨房似锦钱给她弟弟买房。

界线对谈的第一个要素就是明确，“你”和“我”，以及我们之间产生的问题。

2.设身处地的与对方保持感情联接

不管是家庭亲密关系，还是职场上人际关系，冲突时先冷静下来觉察一下自己，倾听自己的情绪，看到自己的核心需求，想要对方做到什么，以满足自己的真实渴望。

人际关系冲突后，如果一方主动推动问题的解决，就要正视问题，主动找对方进行一场对谈，以成年人的心态和方式理性的对话和谈判，以解决两人之间的问题。

对谈的关键一点，是设身处地的与对方站在一起，尤其是感情上的一致，比如说吵架后的妻子希望解决老公不做家务的问题，她可以这样开启一场对谈：

“昨晚吵架后，我感到很难过，我看到你也很沮丧，争吵和冲突让我们两个人都感到不舒服。这让我们的关系一下疏远了很多，我不想因为这件事影响我们一直以来的感情。”

与对方保持感情的联结能消除对方的抵抗心理，更好的参与对谈。

3. 明确具体的澄清问题

界线对谈很容易变成指责和控诉，老公不做家务的妻子很可能在谈判的时候把积压多时的怨恨，一股脑地变成指责，把自己变成受害者：

“我们之间出现了一些冲突，你回家后总是躺在床上，要么玩手机。。。。，我一个人既要做饭还要看孩子，你却一点也不帮忙”

解决问题，先要明确具体的澄清问题。专注于当下的具体问题，阐明影响，提出自己内心真正的渴望。使用“你做了A，我感到B”的句型，会明辨自己的感受，让对方看到他的行为对你造成的影响，看到你的感受。

“你昨天不帮我做家务，让我感觉很受冷落，在家里自己很孤独、很累，你对我的爱似乎比以前少了。我很希望你回家后帮我收拾打扫一下卫生，最好拖拖地板，这会让我不那么忙乱。”

4. 不要离题，承担自己那部分责任

在双方的冲突和争吵中，双方肯定都有责任，如果我们为一部分冲突的原因负责，先向对方道歉再进行谈判，能够维护对方的尊严和平等，让对方卸下心防和戒心。

人际关系冲突中各自都要承担责任，保持谦卑的姿态。如果我们持有帮助与支持的态度，向对方表达关心，就能够让双方一起面对冲突，正视问题。

在进行对谈的时候一定要坚持原则，不要轻易放弃，且不要离题。

二、对谈的方法

1.主动用语言表达自己内心的渴望

很多人不擅长表达自己的需求和渴望，导致对方不能够明确把握你的想法。

如果你想要自己生活圆满，在人际关系中获得满足，并保持恰到好处的互动关系，需要你坦白、主动的用语言表达自己内心的渴望。

“女孩的心思你别猜别猜，猜来猜去你也猜不明白”，这首歌唱的正是没有任何一个人能够完全的猜出另一个人内心的想法和需求。

没有需求的人际关系是缺乏生命力的。你需要对方做些什么来满足你的需求，要明确、直接的说出来。

2.凸显问题

在对谈的时候，要明确的凸显出双方冲突的问题，觉察自己和对方的状态，评估事情的严重性，尝试为这个问题的后果负责。

你、我、问题，是对谈中最重要的三要素。

在对谈中，带着谦卑的心提出问题，要假设对方是因为无知才会与你产生冲突，给对方一些时间去反应，必要时给一些提醒，但要使用温柔的语气。

3.请求改变

当双方能够正视问题时，就是提出请求，请对方做出改变的时机。

当然这并没有那么容易，窍门就是提出冲突会影响到哪些人，讲明损失到的对方利益，以及对自己利益的影响，如果不做改变会有什么后果。

“老公，你在家不做家务不仅让我觉得很累、分身乏术，也会给孩子树立不好的榜样，不愿自己动手做事。这让你的形象在孩子和家人受到影响，我也不像以前那样觉得你能干、有魅力了。

如果你以后不忙帮做家务，我以后就不在家做饭了。

如果对方对你的提议视而不见，可以对他的忽视态度表达明确的关切，并表明自己的计划和行动：

“我觉得你在家不做家务是一个很重要、亟需解决的问题，可是你没有任何反应，我不知道你忽视这个问题的原因是什么，我希望你能够重新看待”。

如果你继续忽视我的请求，我会给孩子叫外卖或者到一起到外婆家吃饭，直到你愿意承诺帮忙做家务我们再回来。”

三、用爱心说实话

界线对谈可以帮助我们解决很多难搞的人际关系问题，比如夫妻关系、约会对象、亲子关系、婆媳关系、同事、还有与权威人士的关系。

界线对谈，其实就是谁的责任谁负责，在对谈的时候保持谦卑的态度，用关切对方的爱开启对话与沟通，坦诚的让双方正视彼此的问题，就是换一种方式说话，用爱心说实话。

1. 夫妻关系

配偶是我们生活中的最佳搭档，我们要承认这一点。如果处理不好夫妻关系，对亲子、家庭、工作都会造成很严重的影响。但是夫妻关系在很多问题上会产生分歧：如何处理两个人的冲突、财务问题、性爱问题、养育孩子的问题、赡养老人问题。

解决这些问题造成的冲突，进行界线对谈可采用一些技巧，比如强调以往的亲密关系，坚持谈判到底，满足对方需求。

“我们刚结婚的时候，我们真的好幸福。如果你愿意回家后帮我做一些家务，我会觉得你更有男人味，更有魅力，也能让孩子觉得爸爸是个家务小能手。

我知道你忙了一天，下班一定有点累，希望有自己的一点空间。我希望在8：00宝宝睡觉之前你帮忙做家务，一起照看宝宝。等我们睡觉了，你就可以拥有自己的自由时间啦。”

2.亲子关系

孩子年幼的时候，可以帮助孩子内化界线对谈的体验，长大以后他会很轻松的应对各式各样，甚至棘手的人际关系，不再受关系的束缚。情感引导是一个好方式，在提供足够爱为前提下，察觉问题后马上提醒孩子并指出问题，把真相告诉孩子，但要给孩子选择的自由。

根据孩子的年龄和发展阶段让孩子学会为自己负责，但是要理解小孩子抗拒发怒是正常的，要接纳孩子的情绪，倾听并帮助孩子处理情绪，最终能够解决问题。

对成年的子女，则是要在安全范围内让他们承担自己生活的责任，需要的时候帮助他们寻求外界的支持和帮助，向对成年人一样对待他们，尊重孩子的个性和自由，学会放手，最好成为子女的好朋友。

3. 与老人的关系

通常，老人很多时候非常固执，很难倾听别人的意见。在跟老人对谈的时候，要对他们表达关爱和敬重，在家庭生活中尽量关心、陪伴他们，了解他们的需求，但也不要一味的顺从。

在遇到问题时，明确自己对谈的动机是为了解决问题，评估他们的抗拒程度，不要伤害到老人，直接了当的提出问题，与老人一起解决。

4.同事

职场中会遇到很多问题，有必须要完成的工作，但表现最突出的人往往是那些能够正视冲突的人。解决办公室冲突有很多诀窍，首先要看到现实的状况，找出存在的问题，拿出评判的基准。

如果你是上司，那对下属督导时要循序渐进，进行正面指导，重视过程，在收到成效后，以赞美收场会让你更有领导魅力，更容易让下属接受。

办公室工作中，分享自己的感觉可以提高彼此沟通的效率。工作有两个方面：任务和关系。要针对事情来处理人际关系中的冲突和争议。

还有，我们面对权威或者掌权者时，也可以应用界线对谈来解决冲突，第一步要先检视自己的行为和态度，看看到底是掌权者的问题还是下属的问题，然后进行对谈，始终围绕问题和目标，找出变通的方法，为彼此保有解决问题的机会，才能让人际关系保持融洽的“距离美”。