只读书不实践很难真正发现问题,只实践不积累总结,很难取得进步。
小小的功能点原型自己用了三天时间(实际贯穿于一整个周, 连续起来相当于三整天)才画完,画出来第一版,才能更好的发现问题,于是有了以下改进,有了第二版。或许在资深产品看来这产品还是有诸多问题,但对于我,已经是自己小小的进步,鼓励下自己~~继续加油!
一、四大功能模块摆放改进
最初:四个模块+我的(账号设置、进度查询)并列排列在页面底部
优点:主功能间方便切换
缺点:底部5个模块并列,排版上较为拥挤,没有重点
修改后:参考拍到家,四个模块排列在首页中上部位置,进度查询、账号设置与首页并列为底部三个模块
优点:功能清晰,把四个常用模块集中在首页一页上展现,视觉上一目了然
缺点:四个模块的功能切换上不如最初方案灵活,当进入其中一个功能操作后,切换其他主功能时需要操作2-3个返回操作
考虑用户多数为有目的性的选择其中一个功能,切换功能时返回操作步骤也不多,故采用方案2。
二、家电发票拍照留存功能改进
最初:选中一个商品,再选中一个功能(发票存档、电子保修卡存档、说明书查看),然后弹出拍照提示;同时辅以文字提示客户需要选中商品及想要的功能服务
需要文字引导客户学习的产品不是好产品,故
修改后:页面直接展示商品,用户选中一个商品后,弹出功能选择框;这样用户无需文字引导学习,而是系统自动触发提示下一步操作步骤
三、讨论圈改进
最初:业务方提出要每个SKU有一个讨论圈,建立SKU group的概念圈,发帖只能选择一个SKU后发表话题;并且有分享朋友圈功能、有搜索功能
分析:根据现有PC端网友讨论圈及社区模块的讨论帖数量来源统计分析,得出99%的帖子都是晒单帖,或为获取测评使用资格而发帖,真正针对SKU讨论及问答的帖子数量只有10几个,社区模块在有3个运营专员推广运营半年时间的情况下,社区的讨论帖子数量在150个左右。如对每个SKU建讨论圈,或会出现一个SKU点开无帖子的情况;积攒一定数量级的用户后,根据用户行为数据分析结果,再对圈子做细分;
解决方案:初期需专门的运营人员维护社区,发表高质量有趣味的帖子,并且需要激励措施刺激用户的活跃度;如运营人员可以发表有热度的话题: 新婚家电省钱套餐(耐用又省钱)、品牌商品PK赛(哪一个更好,引导用户回帖参与投票等),空气净化器值不值,哪款好等;
获取实惠是吸引客户发帖的杀手锏——除主动制造参与性的话题外,还要设置奖励,刺激用户参与,如回复帖子有机会获得新品试用机会,每日签到坚持一个月可得家电优惠券,对买过的商品写测评报告,可获取京豆等;
修改后:取消SKU圈讨论,建立家电讨论圈,发帖不限于sku,可以任意发帖,积攒一定用户群后,再考虑sku细分;取消分享朋友圈功能,有一定用户后再考虑分享;取消搜索,帖子数量多后再考虑上线
四、厂家电话改进
最初:按照品牌首字母英文排序排列在页面左边(类似京东品类分类);常用按钮排在页面最上方
优点:每个字母位置占用大,方便手指选中
缺点:排列在左边,不符合用户右手操作习惯;而且英文26个字母,需要下拉3页才能选到最后的Z
改进后:排列在页面右边,采用微信通信录查询的方式,缩小每个字母的间距,一页内全部展示,选中字母后,该字母对应的品牌展示在最上方;常用按钮用星星符号代替,排列在字母A前面,这样永远展示在最前方
所有改进都基于 情景应用情况、用户操作习惯、视觉效果,并且尽量做减法。