真诚可以换来真诚，倾听可以换来信任。

学会倾听是和一个人沟通的基础。听他在乎的是什么，听他期待的是什么，听他曾经为此付出的努力是什么，听他的优势力量是什么。

只要我们在倾听的过程中做到了：接纳，未知，欣赏，好奇。一定可以获得对方的信任。

倾听的五个层次：

1.听而不闻。

2.敷衍了事。

3.选择地听。

4.专注地听。

5.同理心地听。

要做到倾听的第5个层次不容易，这却是学会沟通的很重要的事。

理解和尊重，必要时保持沉默。

倾听，是送给别人最好的礼物。

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