《营销团队业绩管理》课题纲要
课题类别：
《市场营销管理》提升类课题。
培训对象：
企业中、高层管理人员、营销总监、营销经理、企业营销管理人员、企业销售管理人员、企业营销人员。
培训目标：
掌握营销团队的管理流程、管理方法以及管理工具，通过建立营销团队的业绩管理系统，有效提升营销管理者的综合管理能力和营销团队的创绩能力。
培训方式：
ü 案例学习
ü 视频分享
ü 现场研讨
ü 情境模拟
培训主题：
一、 营销团队的业绩与销售人员的职业生涯设计
1. 营销团队的业绩与销售人员职业生涯的关系
2. 为什么要做销售人员
3. 销售人员的职业生涯设计
4. 销售人员的特质
二、 平衡计分卡分配营销目标
1. 什么是平衡计分卡
2. 业绩量化指标的确立
3. 客户满意度量化指标的确立
4. 业务流程量化指标的确立
5. 销售人员成长量化指标的确立
三、 KPI指标追踪与分析
1. KPI指标分解到个人
2. KPI指标与个人职业发展的关系
3. KPI指标追踪程序与工具
4. 销售人员的持续改进
四、 营销过程的控制
1. 客户开发过程控制工具
2. 客户沟通与谈判过程控制工具
3. 客户档案管理
4. 成交率控制
5. 客户满意度控制
五、 营销结果反应程序
1. 业绩分析工具
2. 业绩的持续改进
