好的产品真的是“用完即走”?

张小龙在微信公开课Pro上说“好产品应该是让用户用完即走的”引发了网络上人们的热烈讨论,很多人纷纷称赞张小龙有情怀,真正为用户着想,站得高看得远。这里,我也发表下自己的一点看法。

脱离了场景去谈这句话是没有意义的,所以首先来看一下他说这句话的语境:

如果你每天在微信花太多时间,不一定是好事。我们看到很多数据,表明用户在微信花了太多事情,我们挺担忧的。包括我的同事,我发现他们都有些神经质的倾向,开个会、吃个饭,每隔两分钟必须看下手机,你让他把手机放在一边,超不过5分钟。不让看,他会手足无措,很焦虑,很焦躁。

很多人羡慕微信可以黏住用户,我们要考虑的是,微信很多工具高效完成,而不是永远有很多信息处理不完。所以在朋友圈限制很严格心灵鸡汤、各式被诱导发的内容。这样东西多了未必好。用户会觉得朋友圈信息太杂了,他看朋友圈意愿降低,这会很可怕。朋友圈平均用户每天有三四十次进入,我们希望用户每次进来,不是快速刷屏,而是希望停留看一会。对于微信其他功能也是如此,它是可以最高效率地把向做的事情昨晚,留出时间去做别的。

......

所以,我们对诱导分享打击特别严,诱导分享出去,塞满了我们的朋友圈,你得到好处,但是你的朋友没有得到好处,反而要忍受你的骚扰。不符合我们产品用完即走的原则。

再看一下张小龙背后的这款产品:

截止到2015年第一季度,微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机,月活跃用户达到 5.49 亿,微信公众账号总数已经超过 800 万个,移动应用对接数量超过 85000 个,微信支付用户则达到了 4 亿左右。

微信作为移动端使用率最高的一款APP,可以说已经成为了人们的一种生活方式,微信从出生的那一天开始,即时通讯、发状态、看新闻、读文章、发红包,做支付,它的功能是不断增加和完善的,与其说它迎合了用户的需求倒不如说是微信创造了用户的新需求。

但是张小龙是一位深谙用户心理的产品经理,他已经看到了不少用户对朋友圈中不相关信息的厌烦,也看到了公众号打开率的不断下降,他开始思考并焦虑微信未来的出路该怎么走。

所以才有了“好的产品是用完即走的”这句话,但是这句话的语境是对微信这种超大的用户量和超高的互动率的产品说的,对其他产品来说不一定适用。对微信来说,当我和一个朋友聊完天就可以放下手机继续工作去了,但是当我有通讯需求的时候我还会打开它;但是对于魔漫相机来说,当我完成一个头像,“用完即走”之后,我可能就再也不会回来了。。。。

对不同产品,“用完即走”中的“用”和“用”是不一样的!

他想向用户传达的信息是:请留出时间做那些生活中其他重要的事情,不要在微信上浪费时间做一些低效且无意义的事情。(毫无疑问,这会增加用户对微信的好感和尊重,但是他没有说出的内心话应该还有一句:我知道你们已经离不开我了,就算微信的打开率和使用时间降低,我们还是使用率最高的一款APP)

他想向产品经理或者准确点向那些利用微信平台做产品和运营的人传达的信息是: 利用微信做传播是一件有效且性价比很高的方式,但是传播的频率和传播的内容一定要在用户可接受的范围之内,否则会给用户造成不好的印象,影响品牌形象和产品的推广。(但是他没有说出的心里话应该还有一句:用户微信中的那些骚扰信息,只靠微信自己的产品和运营来审查和限制是远远不够的,如果大家都注意这一点,大家推广的阻力会小很多,我们微信也才能活得更久)

借用网友的一句话:

对张小龙,好的微信是让人用完即走的微信;

然而,你做的产品不是微信,你也不是张小龙!

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