文/游慧怡
今天(1月29日)下午,宁波雅戈尔动物园出现了老虎咬人事件,当事人送院后不治身亡。目前,事故的缘由仍在调查中。
据坊间传闻,该男子的其他家人买了票,而他本人有可能是因为逃票而误入虎口。
有人甚至翻出了雅戈尔动物园的逃票攻略。
对于这种猜测,我持保留意见——毕竟结果未出。
如果此人真的是为了逃一百多块钱一张的门票而进入了虎山而惨遭厄运,那未免太可惜。
在结果出来之前,我只想从事件中跳出来,不谈老虎,不谈人性,先聊聊逃票与买票的话题。
逃票攻略众多,带客逃票成“产业”
我随机对20位朋友进行了一个简单的调查,其中20%表示有曾经有过逃票行为。
逃票可以说是很普遍,它不仅仅是个别人的行为,甚至形成了“攻略”。网上流传的国内部分景点逃票攻略有以下内容:“**景区,找个当地大学的学生证,免费进入,条件是要很像。在景区边有人带走小路20元,不过很难走,有累赘的千万不要提前享受……“逃票攻略如此细致,可谓“贴心”。
这些逃票攻略,跟帖者众,还有许多网友嫌门票贵,“跪求”逃票攻略。网友最关心的,是逃票攻略的可行性,“不被查票”又能进门,是他们最关注的。包括出事的动物园,也有网友奉献出了详细的攻略。
2006年,在这家浙江宁波雅戈尔动物园,就曾经有游客为逃票,翻越动物园铁丝网,差点翻进狮子山丧命——幸亏狮子没有见到他!
除了游客自己想办法逃票外,带客逃票也几乎成了“产业”,甚至成了景区附近居民谋生的手段。记者曾在都江堰景区、青城山景区及七星岩景区等多个地方都遇到了“老乡带你逃票”的故事。情节如下:“跟我走,20元搞定。”但是当你给了钱,却落入了“逃票陷阱”,跟着他从崎岖且不安全的山路上走,不小心便会有危险。历经重重险阻,却发现前方并无风景,或进入的并不是核心景区,而带路人却要借口离开。
为什么会有“逃票”行为的存在?
在选择逃票还是买票的时候,人们想的是什么?
有的人逃票是为了好玩,一位朋友曾说:“跳进干涸的河床进卢沟桥景区,比从大门进有意思。”
而有的人逃票,是为了省钱。“我是穷游一族,我走栈道逃票,表示自己不接受景区的服务,责任自负。难道这都不可以吗?”
也有更多的朋友选择了不逃票。
一位做导游的朋友认为,逃票是不文明的行为,不值得提倡。“为了逃票,爬多几座山;为了逃票,要钻狗洞;为了逃票,要爬铁丝网;为了逃票,凌晨就起床爬山……这样太累了吧。旅游应该是放松减压,既然出得去旅游就不要在乎那些门票钱,门票虽然贵,但一生可能就去那么1~2次,收费就收费,反正也不会去得多。”
而另一位驴友朋友则从安全角度指出,“逃票并不安全,很多时候充满风险。有一次我的朋友按照网上的攻略逃票,走了一段路便找不着北,森山荒野中,十分恐怖。既不可行,又不安全。出了什么事也没得赔偿。”
逃票需要逃票者“劳心劳力”,也很有可能带来安全问题——走了冤枉路还是小事,迷路发生危险怎么办?被老虎吃了怎么办?另一方面,逃票被发现,面临的惩罚和损失也远比门票的价值大。
那么,为什么还有那么多人舍弃安全和舒适,而选择逃票呢?
这不仅仅是一个缺乏信仰、不遵守规则、贪欲过重的问题。
每个人都有选择权,选择的背后,既有他们思维体系的影响,也有行为经济学的解释。
套用财务管理中的“风险报酬比”来说,之所有逃票,是因为逃票的人群心中,风险要比报酬低。这里的“报酬”,是指省了贵价的门票钱。而风险,则是逃票需要背负的代价。每个违反景区规则选择逃票的人心中,都曾经打过一轮算盘:逃票的风险,是否小于逃票带来的“报酬”?如果我只需要付出一些时间,走一些小路,并且不被人发现,就可以逃掉上百元的门票,我是否会逃票?
换个角度来说,如果逃票可以省的门票钱不多,游客是否还需要逃票?
“游有所值”,煞掉逃票风
逃票行为最容易发生在自然景区和村落,因为其“可行性”较强;另一方面,票价偏离游客心理预期较大的景区,也是“逃票”的热点。游客的逃票行为一方面给景区带来了经济损失,另一方面也带来了更深层次的思考:到底是什么使游客逃票呢?
我们可以指责景区监管不力,要求它封堵逃票通道,增加人手设点查票,但是逃票的确是防不胜防的事。
我们可以指责逃票的人“素质不够”,有些人就是不愿意遵守规则。
然而,逃票并不只是“素质不够”的产物,还有深层次的原因。正如问及为何逃票,最常见的答案是:门票太贵。门票高到让许多收入不高的国民都无法接受,进门的权利被硬生生地剥夺。就算是十年前,进一趟玉龙雪山要花400多元,游一次张家界也在200多元,连进束河、婺源都要收费。谁都想依靠收门票来分一杯羹,门票涨价也并不鲜见。带给消费者的是“苦”字一个。而景区的服务是否使人满意了呢?大量的门票收入,是否转化为设施的提高,环境的保护,以及对游客安全的保障了呢?
门票虚高,游不能有所值,是部分游客逃票的重要原因。
能否使门票的价格与所游的内容相对应?例如一些有条件的自然景区,可否实行门票打折或免费政策呢?而对于动物园这类需要管理的景区,又能否在保障游客安全的前提下,让价格更有说服力呢?
让游客“游有所值”,才能有效煞掉逃票风。