在产品设计过程中,很多时候,产品中的用户目标和公司的业务目标是不一致的。
例如微信红包,用户的目标是通过红包表达和促进感情。而微信本身的业务目标是促进用户绑卡,为移动支付来铺路。
一般来说,在公司内部首先确立的是业务目标。通过产品设计来实现用户目标,且变相的实现了业务目标,这就非常考验产品的设计能力。
企业的很多营销活动是否设计好,就是既帮助实现用户目标,又有利于业务目标的实现。如微信对春晚的赞助活动,用户的目标是方便快捷的抢红包,微信的目标是促进用户绑卡。所以在产品设计的过程中,既要有利于用户抢红包,也要积极的指导用户绑定银行卡。
在微信的产品设计中,我们看到抢红包和绑卡的流程是分离的。但是如果你要想发红包或者提现,就需要绑卡,这样就实现了企业得业务目标,一举两得。微信的成绩也是卓著的,一个春晚活动就绑定了2亿张银行卡,支付宝花了8年才达到这样的规模。