根据需求研究了下环信的客服SDK, 这两天一直磕磕碰碰的在集成，中间遇到了几个坑，不过在咨询了下技术客服顺利的解决了(我的直接告诉我 技术客服是女的)。不过网上关于环信客服的资料很少,也许是我比较衰，遇到了一些坑吧，所以想把自己集成的流程写下来，希望可以帮助其他人。
首先官方文档必须要好好的看一遍，毕竟那个还是正版的，是最有权威的。
环信客服sdk集成官方文档
环信客服sdk iOS API
开始集成
步骤1 首先要下载环信提供的客服SDK 进去选择
这里遇到的坑就是
我下载商城demo 满怀欣喜的运行 结果给我报错误
我问了技术客服，技术客服说 因为项目太大所以上传github时候 给过滤了些文件 导致项目缺少文件，需要重新集成下。不过客服SDK中有相同的商城demo可以运行，如果大家想省事就可以去运行SDK中的商城demo。
步骤2 SDK下载完成后，文件结构为
官方介绍为
- HelpDeskFramework 为客服SDK，HelpDesk.framework包含实时音视频
- HelpDeskLite.framework不包含实时音视频
- HelpDeskUI 为环信提供的单聊UI，可在集成的时候视情况使用
- BaseFramework 为客服SDK依赖库，在导入HelpDeskFramework之前务必导入
2.1 把BaseFramework HelpDeskFramework HelpDeskUI这几个库复制到自己的项目中。
这里面就出现了坑2 稍后和大家说
2.2 选中当前的TARGET，向 General → Embedded Binaries 中添加以上依赖库。Linked Frameworks and Libraries 中会自动增加
2.3 向Build Settings → Linking → Other Linker Flags 中增加-ObjC（注意区分大小写）
2.4 SDK 暂时不支持bitcode，在Build Settings →Enable Bitcode 改为NO。
2.5 在工程info.plist文件中，增加隐私权限
Privacy - Photo Library Usage Description 需要访问您的相册
Privacy - Microphone Usage Description 需要访问您的麦克风
Privacy - Camera Usage Description 需要访问您的摄像机
2.5 在工程的pch文件中(没有就新建一个),添加
#ifdef __OBJC__
#import <HelpDesk/HelpDesk.h>
#import "HelpDeskUI.h"
#endif
如果不需要实时音视频就把上面的代码替换成
#ifdef __OBJC__
#import <HelpDeskLite/HelpDeskLite.h>
#import "HelpDeskUI.h"
#endif
以上集成需要的步骤就算完成了，当我特别乐呵的运行的时候,项目报错了
说我SCLoginManager这个文件没有找到，我就在项目中查找，没有。我就问了技术客服，技术客服跟我说这个文件是商城demo里面的，需要引进来。 我勒个去，我集成的是SDK 为啥还有引进另一个商城demo的文件，不过为了项目的运行我忍了，引进过来。这时候我天真的以为万事具备了。再次运行的时候
原来是由于环信客服SDK集成了一些常用的第三方的库，如果项目本身也存在这些第三方的库，就 会引起冲突，删除掉，然后把报错的地方修改成正常的调用即可。
3 关联App
3.1 先在 环信管理后台 创建应用
3.2 点击应用显示应用的信息（ AppKey、Client ID、Client Secret ）
3.2 在 环信管理后台 注册IM用户
点击注册然后输入用户名 密码就可以，当然也可以用代码 去注册。 在没有账号的时候，环信都会让注册，注册的信息都会在这里显示，图中里面的很长的字符串就是我用代码来注册的。
3.2 移至 环信工作台 创建APP关联 登陆进去后
当右上角红色是切换管理员模式和客服模式的按钮，管理员可以创建app关联 ，管理客服，看各种数据各种高大上的权限。 客服模式就是和客户聊天 “客官，不可以呀！”
然后在 渠道管理 - 手机App - 点击关联IM账户 (如果没有的话可以直接点击快速创建)
- 名称 随便
- AppKey Client secret Client ID 也是步骤3.2中的要记住的
3.3 在 环信工作台中管理员模式中进入设置 - 企业信息 记住 租户ID即可
4 代码初始化
这里我就写一点简单的初始化代码，和遇到的一点问题 其他的代码看看SDK中的demo 大家应该就懂得了。
HOptions *option = [[HOptions alloc] init];
option.appkey = @"***";
option.tenantId = @"***"; // 上面让记住的租户ID
option.apnsCertName = @"推送证书名称"; //推送证书的名称
//Kefu SDK 初始化,初始化失败后将不能使用 SDK
HError *initError = [[HChatClient sharedClient] initializeSDKWithOptions:option];
if (initError) { // 初始化错误
}
[[HChatClient sharedClient] addDelegate:self delegateQueue:nil];
HChatClientDelegate
- (void)connectionStateDidChange:(HConnectionState)aConnectionState { //网络改变
switch (aConnectionState) {
case HConnectionConnected: {
break;
}
case HConnectionDisconnected: {
break;
}
default:
break;
}
}
- (void)userAccountDidRemoveFromServer {//从服务器中删除账户
}
- (void)userAccountDidLoginFromOtherDevice {//从别的客户端登陆账户
[[HChatClient sharedClient] logout:YES];
UIAlertView *alertView = [[UIAlertView alloc] initWithTitle:NSLocalizedString(@"prompta", @"Prompt") message:NSLocalizedString(@"loginAtOtherDevice", @"your login account has been in other places") delegate:self cancelButtonTitle:NSLocalizedString(@"ok", @"OK") otherButtonTitles:nil, nil];
alertView.tag = 100;
[alertView show];
}
写代码遇到的问题 就是我发送表情 一直显示的的是转移符 而不是表情图片，解决方法：根据官方demo调试代码 发现需要在启动的时候加入
[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapePattern:@"\\[[^\\[\\]]{1,3}\\]"];
[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapeDictionary:[HDConvertToCommonEmoticonsHelper emotionsDictionary]];
另一个就是 发送定位的时候一直定位失败 解决方法就是在info加入定位的权限
Privacy - Location When In Use Usage Description 需要访问您的地理位置
