风险逆转,却可以消除风险,迅速增加利润,转变思维可以在不增加成本的前提下极大的提升利润水平。来自:亚伯拉罕
通过向潜在顾客承诺从你这里购买的所有东西都有保障,以此来逆转风险是消除“客户顾虑”的一种非常好的方法。然而有相当一部分小型企业主和专业人士不愿承担全部-有时甚至是部分交易风险。
这正事目光短浅的表现。这对于客户来说不公平。我们可以这样考虑:如果商家对其所销售的产品与服务考虑不周,那顾客又凭什么购买他的产品呢?
影响销售成功的最大的障碍就是:购买人担心有风险。如果你能消除潜在客户这种担心,那么你就可以成功销售。
利用风险逆转来确保购买,这是什么意思?我们来解释一下,对以一个公司、一个供应商或者企业来说,你一定要确保新客户跟你打交道做生意时非常容易的,那么你就要让他放心。
例如,达美乐比萨就彻底的清除了障碍:如果 30 分钟以后送到,你就可以免费享用比萨。
在很多时候,你都可以用退款保证来清除每次销售的障碍。我总觉得奇怪,为什么有那么多生意人担心购买者利用这一点而不愿意这样做。
如果销售时你不愿意提供退款保证,那么,你一旦了解了以下几点,就会马上改变你的做法:
1、大多数人并不会因为你有退款保证就真正要你退款,哪怕他们对产品非常不满意。
2、与消除风险而带来的销售额增长相比,任何退款都是微不足道的。
3、有法律规定:如果在 7 天内顾客对产品不满意,卖方有义务退款。许多国家也有类似的法律规定。
4、如果产品或服务真正是物超所值的。从原则上讲很少有客户会要求退款,因为他们买到产品后高兴还来不及呢!
在消除顾客的心理障碍方面,其策略要具有灵活性。如果能够消除客户与你做交易的担心,你就会有稳定的客户资源。
在一开始我们在美国做研讨会的时候,二十年前是 5 万美金,当时是很贵的,为了说服客户能参加,我们是这样做的:
首先,发起一个录音带,我在里面讲两个重要的概念;
第二,我们跟他们讲,我们这个 5 天课程结束之后,再过两天半后,我们才跟他结算。比如说你用支票的,我们在课程结束之后的两天半,我才去银行换成现金。那么信用卡也是一样,两天半之后兑现。确保你对我们的课程是认可的,而且我们是事先给他价值 5000 元的材料,所以这个客户就非常的放心。我们第一个月就有 1000 个客户来参加我们价值15000 元的课程。而且,前面我们没有用这个方法的时候,你要卖掉 500 块钱美金的课程你都是很难的。所以你就可以看出这一招是多么有威力。也就是在 5 天的课程,我跟他们说你上了两天半的时候,不满意可以不交费用,之后我们才收取。
当然,首先你要确保说到做到。
第二,你要管理好预期,你不能漫天的让他们感觉这个预期非常的高。你根本达不到的话,你肯定是注定要失败的。
第三,你一定要在承诺之前,这个风险要很好的做评量,不能盲目的承担风险。也就是在你做出很大的承诺担保之前,我建议你在小范围内做下测试,来看一下你的成果会增加多少,也就是到时候会有多少人要你承诺担保的要你兑现?你的成本会有多高,你不能盲目的来逆转这个风险。
让我们从理论层面过渡到实际操作层面,你要能够随意组合这些具体策略,但也要谨防被它们束缚。
如果你想要“消除顾客心里障碍”,但却又不想“保证退款”,那么你可能会马上想到其他风险逆转策略。这种思维方式会把你的竞争对手打得毫无喘息之地,因为他们怎么也想不出,你什么时候变得这么聪明了。
这就是我们要跟你分享的《10 种风险逆转,迅速增加利润的模式!》之一,如果你还想我们下面的分享,那么,可以关注我们的公众号,也可以添加我们的微信,futaike_corp,我们会告诉你更多营销方面行业大神们的顶级思维与技巧。