本章要点：

¢新零售时代开启

¢互联网经济是未来经济

¢纯电商时代即将结束

        新中产阶级的规模化以及其消费成熟化，致使消费趋势升级。而越来越多的新型零售体与眼花缭乱可供选择的商品也在这样的趋势下不断的延续着更迭。在经历了十年电子商务的发展普及下，新零售时代也在悄然开启。而更多人也意识到电子商务的本质就是零售。

        2016年10月，云栖大会开幕，马云亲自到场发表演讲。马云感叹说：“1995年我创业的时候，全世界互联网创业人数不到5万人，今天来到会场的人数可能已近5万人。今天用互联网的人口超过20亿，真正诞生了一个新的世界，一个新的经济体。”

       “互联网没有边界，就像电没有边界一样，互联网是一种技术、一种思想、一种未来。互联网不是虚拟经济，是未来经济。电子商务没有冲击传统商业，只是把握了互联网的技术和思想，抓住了互联网技术，在上面创建了一个未来的商业模式。”马云表示，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

        马云认为，新零售，新制造，新金融，新技术，新能源，这五个“新”将对各行各业产生巨大的冲击和影响，把握者胜，逆流者将会亡。

「以下是演讲全文部分章节摘取」

互联网经济是未来经济

有人讲互联网经济或者电子商务是一个虚拟经济，我认为它不是一个虚拟经济，它是一个未来的经济。很多人讲“互联网在冲击各行各业”，“电子商务打击、摧毁或者冲击了传统商业”。我认为，电子商务没有冲击传统的商业，更没有打击传统商业，电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想，知道未来的经济将完全基于互联网。我们抓住了互联网的技术，在这个上面创造出一个适应未来的商业模式，那就是电子商务。

真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是我们昨天的思想，是对未来的无知、是对未来的不拥抱。所以我并不觉得我们今天在座的每个人要担心什么，真正要担心的是我们对昨天的依赖，世界的变化远远超过大家的想象，未来的30年是人类社会天翻地覆的30年。

纯电商时代即将结束

阿里巴巴是电子商务企业，其实阿里巴巴的业务里，是最传统的一块业务被称之为电子商务。但“电子商务”这个词可能很快就被淘汰。其实从明年开始，阿里巴巴将不再提“电子商务”这一说，因为电子商务只是一个摆渡的船，它只是从河岸的这一头到了那一头。

为什么电子商务是一个传统的概念？

二十多年以前，我们开始做互联网的时候，其实我们并不是一开始就做淘宝、天猫、支付宝，我们到2003年才意识到未来的商业将会发生天翻地覆的变化，2004年我们才意识到也许我们这么做下去，金融会发生巨大的变化，所以2003年、2004年，其实我在全中国做过至少不亚于200场的演讲，跟无数的企业交流未来新的商业模式、新的电子商务将会改变很多商业的形态。我相信那时候绝大部分企业并不把它当一回事情。

但是今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。物流公司的本质不仅仅是要谁比谁做得更快，而是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零，只有这个目的才是所有物流真正的本质。

「以下是笔者解读部分：」

“新”是对趋势的感知，以及对于新思维、新方法、新技术的融合运用。“而电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想，知道未来的经济将完全基于互联网。我们抓住了互联网的技术，在这个上面创造出一个适应未来的商业模式，那就是电子商务。”

在过去的十年是电子商务发展迅猛的十年，电子商务的生命周期在这十年的发展中经历了导入、成长、成熟、衰退四个阶段，如文章开头所说新中产阶级规划化及其消费行为的成熟化导致了需求升级与供应升级，做为一名零售从业者，就是需要不断的在供需升级的过程中发现趋势的变化，需求的更迭，从而满足供应的升级。抑或是感知到趋势的升级，完成了供应的升级，从而满足适应了需求的更迭，从而引导了需求的更迭。不管是需求更迭前置，还是供应升级前置，这在零售的变革中都符合了“新”零售的大背景。而“新”的本质就是更迭。

电子商务极大程度的提高了零售的交易效率，规模化的效率提升使得基于零售基因的电子商务行业效能以惊人的速度发生着增长，相比于电子商务的交易效率，传统线下零售行业一片哀鸣，所以2014、2015年以O2O为风口的关键词无时不刻的出现在消费者的生活中，而其本质也是在尝试着通过线上交易效率带动线下零售的交易效率，由此可见零售的本质没有发生变化，始终是产生各种物质关系间的交换行为。但新的思想、新的技术、新的方法以及新的基础设施正是效率提升背后的原动力。而适应、融合、使用这些“新”，自然就会更迭至新零售。固步自封是会传统的自我认知，以及自己的存量知识所限制。

2015年初，逍遥子说到：“未来的电子商务将不复存在，取而代之的是商务电子化”。2013年10月手机淘宝APP上线，就在两年不到的时间里，以淘宝平台为首的零售平台从PC（台式机）端全量迁移至无线（手机）端，也正是这样的迁移意味着一个时代的结束，淘宝也从这样的迁移过程中，更迭着千人千面的个性化，更迭着消费行为的个性化。从庞大的货架式购物平台，逐渐演进为基于内容导购的社区化购买引导平台。基于PC时代的电子商务只是一个摆渡的船，讲庞大的消费需求从线下的信息不对等摆渡到高效的PC时代互联网，再从高效的PC时代互联网时代摆渡到个性化的移动互联网时代，而摆渡的更深层的含义不仅仅是消费的摆渡，更是以人为本的生活方式摆渡。

传统的基于PC时代的电子商务，可以理解为：需求1.0版本、供应1.0版本、仓储1.0版本、物流1.0版本。电子商务在消费的同时，也在摆渡着商业形态的演进。而1.0版本的应用在实际发展中依旧暴露出来很多问题：库存风险、物流效率、产品同质化、竞争扁平化等。而新零售的提出，鼓励线下走入线上，线上走入线下，并且使用了“必须”。

在笔者看来，线上线下的基因不同，零售从业者应在不同的维度思考本质的融合，线下可被多维度感知的用户体验度，线上高效的交易行为；线下实际的生活轨迹，线上唾手可得的开放信息。我们于线上线下，仅仅是一台电脑，一部手机，而我们的需求也于线上于线下共同存在着，这样的思考会引发商业形态的演进，“必须”更意味着作为参与商业形态演进中的我们要始终思考线上与线下的融合，不停止洞察消费需求，不停止消费行为更迭，不停止供应升级，不停止信息效率提升，最终实现线上线下融合现代物流才能创造新的零售。

小结：

以解决中小企业生存及发展问题为核心业务的阿里巴巴，不断的在“新”上做着各种尝试。拥抱变化，顺应趋势就源自对于信息的洞察与分析。零售就是发现需求，满足需求。完成关系交换的过程，不管是以买卖的方式呈现，还是以生意的方式的呈现，还是以商业的形式呈现，都应该积极拥抱新的思维、新的方法、新的技术在新的技术设施中完成融合。

纯电商时代的即将结束，并不意味着绝对意义的消逝，也并不意味着戛然而止的消失，其依旧会是效率的代名词存在与零售体中，只是规模与效率正在被更为高效的移动互联网的零售体所逐渐迭代。