没有一个无赖认为自己是无赖,自知之明简直是一种美德
有没有这样一个时刻,别人说得观点是你完全反对的,但是你却能认认真真得听完,耐心给出最中肯的建议.
那有没有这样一种情况,对方的观点和你的观点大同小异,可你们却能聊得面红耳赤,青筋暴起.
那是什么导致了这种情况呢
态度,对,就是态度
对话者的态度会直接影响对话氛围,而对话氛围又会直接影响对话质量
留意对话氛围
我们在对话种可能更多地关注了对话内容,殊不知对我们影响最大得是对话氛围,那一个高质量的关键对话就需要我们同时关注这两个方面,好吧,虽然这并不是那么容易做到,我们大多数人并不具备"双路处理"的能力.
在关键对话中想要及时发现问题,我们应该关注哪些点呢
- 对话陷入危机的时刻
当对话从正常讨论变成激烈争执时,我们就得留意了,为了尽早发现问题,我们应当留意那些标志关键对话的信号,例如:面对关键对话有些人会有生理上的反应,可能肚子同,头部不适等等,可以观察自己,当然还有情绪上的一些变化,愤怒,暴躁等等,在清楚这些以后.我们就将这些反应当成一个提示信号,提示我们即将陷入关键对话. - 对方失去安全感的信号(沉默或者暴力倾向)
我们在关键对话种只有具有足够的安全感,才能做到将自己内心的想法没有保留的说出来,进而保证关键对话高效进行.那我们就需要很敏感得捕捉到对话者失去安全感的信号.一般来说,当人们感到失去安全感时,会有两种表现 - 沉默:沉默包括任何有意拒绝交流的行为,常见的三种形式有掩饰,逃避和退缩.例如:"我觉得我们没有继续讲下去的必要了"
- 暴力:暴力包括任何师徒迫使,控制或者强迫对方对方接受自己观点的行为.例如:"那个想法太愚蠢了,只会搞砸,不信你试试"
- 自己应对压力的方式
到现在为止呢,我们已经get到了如何同时关注对话内容和对话氛围,这就没问题了么?并不是,我们在关键对话中最难得并不是观察对方的讲话内容以及氛围,而是很难准确监测自己的行为,比如,你的另一半做错了事情向你解释,问你有没有生气,你极有可能愤怒得甩下一句"我没生气"转身离去,那么当你捕捉到已经有问题之后,该如何处理呢.
观察自己的压力应对方式,是沉默,还是冷嘲热讽或者大喊大叫
下次再有这样的行为时,想想自己的这种做法对于这件事来说是积极推进呢还是消极逃避,然后你应该会做出更加合理的改变.
