《沟通的方法》–绩效面谈

绩效:是一种管理学概念,指成绩与成效的综合,是一定时期内的工作行为,方式,结果及其产生的客观影响,在企业等组织中,通常用于评定员工工作完成情况,职责履行程度和成长情况等。

绩效面谈就是团队领导在一定阶段内向下属反馈工作成果。真正的目标是开启未来。

绩效面谈的意义是让下属站在全局立场上重新定位,调整,再出发。

公式:绩效面谈=营造正式感+换框架

营造正式感:时间上,提前预约,领导亲自预约,不要指定时间,供几个时间段让下属选择,再让下属提前准备几个问题,让对方有掌控感和准备度。

空间上选择轻松的环境,双方的视线能成一个90度夹角是最合适的。不要面对面,或者肩并肩,不符合正式感的要求。

话语意义上,对员工接下来的要求要非常准确,让对方能够针对性地行动。

换框架:给员工看看大局。让他们可以在一个新框架之下了解全局。这样可以帮下属了解未来的工作,对齐真正目标,落实到行动中,有清晰的目标感。

把最后的说话机会留给对方,让他说说自己的想法和计划。让对方有掌控感,也能了解对方听懂没有。

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