生活在一个庞大社会群体下的我们,每天都要与人说话,和人交流,这是必不可少的事情。
好好说话的重要性已然不用多说。它对我们事业、家庭、生活等等一切方面,都有着巨大的影响。
一个会说话、懂得沟通策略的人,在朋友心中是一个受欢迎的人,在客户脑海里是一个值得信赖的人,在上司眼里又能得到足够的器重。
似乎,那些又有能力,又会说话的人,他们的人生就像开挂一般,顺风顺水,一马平川。
其实,“好好说话”也是有方法的。
在和朋友交往、约见客户、汇报工作等等场合,懂得遵循一定的说话原则,不但能够为你的生活减小摩擦、增加润滑剂,还能提升你在他人眼中的形象,获得大家的认可与欢迎。
说话可以按照过程分类,分为说话前、说话中、说话后。说话前需要良好的外在形象,干净整洁的外表能让人觉得你是一个自律的人,进而提升对你的认可与期望;说话过程中,又应该谨记一些重要规则,激发对方的发表欲,同时避免谈话出现争端与不快;说话结束后,记得按时履行作出的承诺,保质保量,事实证明,说话算话的人更容易成功。
说话也可以按照场合分类,分为朋友场合、客户场合、家庭场合等等。在朋友场合时可以带一些好吃的零食,使用网络名词,调整谈话的氛围;在客户场合时可以进行有指向选择的谈话,巧妙引导谈话内容,同时切勿探寻人家隐私;在家庭场合记得多用关爱性的语言,增加夫妻和孩子之间的温情,切勿因为工作不顺等外在原因,突然情绪变化,失控失智。
同样,说话又可以按照程度分类,分为重要谈话、一般谈话,以及随机谈话。
可见,如何好好说话,确实是一门值得深思的学问。
本文根据今日晨读书籍《感召力》(【英】西蒙·兰卡斯特)中的内容,对其中关于具有感召力的有效沟通进行补充分享,帮助各位看官,逐步掌握沟通的艺术。
《感召力》一书中,将好好说话的方法,目标限定在了“人”身上,提出在谈话中把握大脑与语言的关系来影响对方,进而获得对方的支持。本文根据书中提出的人类大脑的不同层次——本能脑、情感脑以及逻辑脑,依此介绍如何有效沟通。
01.
本能脑——留下良好的第一印象
开口说话前,人们总会通过一个人的外在状态判断对方适合成为朋友、值得信赖。就比如,一位西装革履、文质彬彬的男士向你问路,你会耐心指点,甚至主动带路,而如果是一名头发脏乱、表情狰狞的陌生小子呢?你的第一直觉很可能就是“远离他,拒绝他”。
攻克本能脑,其实就是给对方脑海里留下良好的第一印象,给双方的进一步谈话接触做好准备。
而留下良好的第一印象,不仅仅需要注重外在形象,也要关乎内心状态。
001 干净、整洁的外表。这一点不用多说。
002 自信饱满的状态。为了谈话顺利,就必须建立起强大的自信心。你自己都没有信心,都不愿意相信自己,那么如何说服别人?
建立自信的方法有两点。第一,积极的心理暗示;第二,主动尝试挑战。之前小编详细写过如何建立信心,想了解的可点以下链接:
干净爽朗的服饰,自信饱满的精神,便是在与人交谈中走向成功的第一步。
02.
情感脑——变得更受欢迎
我们在第一步争取到了与人谈话的机会,就不能放过让人记住我们,以及记住我们所说的话的机会。
很多时候,我们并不知道如何勾起对方的好奇心,打开谈话的氛围,往往喜欢直入主题,摆事实讲道理,然而风风火火半个小时下来,对方并没有认真听下去,反而显得不耐烦了。
怎么办?
001 准备一个好故事。故事,永远是唤起共鸣、引领谈话的一剂良药。我们通过引入一个故事,将交流主题暗含在内,进而提出观点,赢得对方的注意。
如何提升说故事的能力?多读书,多写作。
读书,可以多看历史传记、经典小说。写作,可以每天记录自己的生活,将自己的经历、情绪都写入纸内,锻炼自己说故事的能力。
002 寻找共同话题。每个人都希望得到肯定与认可,寻找共同话题,就能打开对方的话匣子,让人多说,之后我们在合适的时候,予以肯定回复,让人感到满足。自然他更愿意与你谈话,因为与你交流已然成为了一件快乐的事情。
003 切勿探寻人家隐私,引人反感。
004 重复、重复、再重复。尽管有一个好故事,尽管让人觉得与你交流很舒服,但是当我们的谈话需要进入高潮时,可以依靠重复来推波助澜,帮助对方记住我们的谈话内容,给对方以后留下深刻的影响。
俗话说,“重要的事情说三遍”,当我们在谈话中,将一句话或者一个词,连续念三遍时,对方自然会感受到你的激情,明白你的深意。
03.
逻辑脑——获得对方的认可
通过前面两步,已然能获得对方的欢迎,对于重要客户,为了进一步得到对方的信任,还是需要码一点逻辑的。
001 成三原则。成三原则,指的是我们对任何事物的看法需要归结为三个要点,这样会让人觉得条理清楚,逻辑连贯。
成三原则中,遇到的事情的要点不止三个,就挑最重要的三点回答;不足三点,也最好凑出三点,也能逼自己多从不同的角度思考。
002 图表数据,辅佐论证。故事虽感人,事实最可信。
将本项目的实际调查结果,对比分析的数据、图表加入演讲的内容,给自己的立场加上一道坚固的城墙!
其实,好好说话的办法、方式还有很多,并不是完全遵循一定的规则就能所向无敌。但是,总结今天的内容,建立自信,变得受欢迎,获得认可,肯定是极好的。
在谈话中,适当应用以上内容,随机应变,多关注对方的情绪变化,切勿随意猜测,也不用妄自菲薄,保持个性,保持底线,多多刻意地去培养自己说话的本领,才是逐渐掌握沟通艺术的正确姿势。
加油~