【约练】观察员

【2021.04.07】崔甜甜中原焦点网络初25+中25期坚持分享第141天(中级25期坚持分享第14天),第3周约练挑战第2次 ,累计共10次(4来+2box+1咨+3观),读书打卡第141天:《儿童与青少年焦点解决短期心理治疗》,第2章:孩子适用的SFBT,可搜索昵称:崔甜甜ctt(中级25期读书第14天)

约练角色:观察员

约练感受:

1.咨询师要避免不自觉的引导来访者到我们想要Ta到的地方,贴着来访者走,陪伴着Ta,让Ta自己看到更多的面向;

2.确认来访者的知觉,通过一步一步,一点一点的去澄清,帮助Ta看到自己的能量和资源,来访者自己说出来的才是改变,咨询师说出来的有可能是建议(仅代表个人观点);

3.充分信任,是咨询成功的前提。无论如何,都要保持足够的好奇,好奇Ta怎么会这么做?这么做有什么不同?对Ta自己有什么样的影响?

4.观察员要保持全心全意的倾听,做好第三只眼睛,根据来访者和咨询师的特点,进行积极的反馈。


以下内容摘自:黄静老师和刘友龙老师的《如何做好观察员》分享

做观察员流程

1.像录像机一样:大概反馈咨询的脉络

简单给予正向反馈(注意一定要简单):汇总对咨询师的整体欣赏,多种赞美形式来肯定咨询师已经做到的或所具有的专业能力,比如:“我印象深刻的是你所做的……”

反馈重点:

(1)来访者目标:关注点是什么?期待是什么?想谈的主题是什么?

(2)咨询中间发生了什么?咨询的重点问话是什么?

(3)咨询走向是什么?

观察员就像录像机一样,录下刚才的咨询过程,放给他们看。

注意事项:

(1)不全面复盘;

(2)不评价,尤其不评价哪儿做的不好;

(3)要客观真实。

2.水引子:深究咨询师和来访者的例外

(1)对咨询师的问话:观察员保持好奇、欣赏、尊重、平等的态度,询问咨询师:

①在这场咨询里不知道您的感受有哪些?

②感觉在本场咨询中做的不错的地方有哪些?这些地方是怎么做到的?怎么想到这样做的?都有哪些思考?

③之前有做过咨询师吗?这一次做咨询师跟之前做咨询师的时候有什么不一样吗?

④都有哪些进步的地方?怎么做到进步的?

同时也要问一问:

①您感觉这场咨询是否有哪些地方可能需要进行一些调整?

②如果有的话是哪些地方?怎么是这些地方?这些地方您感觉可以做哪些调整?

③是什么让你感觉需要这样的调整?

④做这些调整之后可能会有哪些不同?

也可以运用评量问句,鼓励与反馈咨询师的进步,增强其专业自我效能:如果用1到10分的量尺来评估您本次咨询的满意程度,1分代表不满意,10分代表非常满意,您可以给自己打几分呢?何以给自己打这个分数呢?您期望的分数是多少?希望在多长时间内达到这个分数?为了实现自己想要的的分数大概可以做哪些事情?

(2)对来访者的问话:请来访者反馈真实的感受。

①您感觉某某老师在这次咨询里对您的帮助都有哪些?

②咨询师做到哪些让您有了这些帮助?

③您最欣赏咨询师的什么地方?

④您对咨询师的满意度又会是几分呢?何以打这个分数?

⑤同时您是否还有些地方希望咨询老师能有更多的停留与看到?您希望他怎么停留?您希望他怎么询问?您希望他怎么回应?

⑥您希望他更多的看到与探讨您的哪些部分?何以是这些?如果看到与停留之后对您的帮助可能又会是什么?

同时也可以用循环提问,与咨询师再次进行探讨:

①刚才与来访者老师说的这些您怎么看?

②对您的思考是?

……

(观察员在询问的时候一定要注意将语言“软化”)

3.关于给建议

提建议的条件:咨询师与观察员的关系到位,咨询师对观察员足够信服,咨询师的内心承受能力足够(观察员不要预设),咨询师强烈要求。

此时,观察员请放下自己专家的角色,以合作的态度去与咨询师进行沟通。观察员可以先肯定,然后以真诚的态度,相对委婉的语气,指出咨询师做的不太好的地方,当然最好是多说哪些地方如果怎么做就更好了,或者直接呈现出来怎么做。

需要思考我们提建议的初心是什么?

当下是否具备提建议的条件?

观察员需时刻保持谦卑、敬畏之心,因为我们只是给咨询师提供一个视角,而非我们做的就是对的,咨询师做的就是不对的。说话的态度与方式大于说话的内容,所以请觉察我们话语背后的态度!

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