为了保证目标能顺利实现,制定目标必须符合SMART原则:
SMART原则分别由「Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-based」五个词组组成。这是订定目标时,必须谨记的五项要点。
s即specific,代表具体的,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;
m即measurable,代表可度量的,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
a即attainable,代表可实现的,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
r即relevant,代表相关性,指实现此目标与其他目标的关联情况;
t即time-based,代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限。
Smart是确定关键绩效指标的一个重要的原则。
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。明确来讲:
SMART原则一 S(Specific)——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。好的目标计划,首先必须具体,自己明确到底应该做什么。
例如:有的人说,我要开始减肥,我要学外语,这类目标一般都都不够具体,因为自己完全不知道如何开始。减肥有很多种方式,可以通过运动、节食甚至手术等方式。或者大家都知道通过运动减肥比较好,但是什么样的运动会更加有效呢?或着你个人更喜欢什么样的运动?慢跑?跳绳?有氧运动?瑜伽无氧运动?学习外语时候也是,你是想加强口语?阅读?还是想增强写作能力呢?
越具体的目标,也越容易产生优秀的计划,也月容易去激发执行的动力。在将自己的目标在不断具体化过程中,慢慢地想的更全面、更深入,制定的目标也会越来越高。
SMART原则二 M(Measurable)——衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。
如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。目标的制定者必须定义,在什么情况下意味着目标的完成。
比如,什么样的情况算是学好外语呢?学过这个目标细化成:我要背5000个托福的核心单词。这就是一个可衡量的目标。可以每天背完50个,或者100个,目标就可以宣告完成。所有缺乏可衡量性的目标几乎都是无法实现的,因为你完全没有办法去评估这件事情。
SMART原则三 A(Attainable)——可实现性
目标是要能够被执行人所接受的,有实现可能的。比如说:我一个月要减掉20公斤脂肪,这就是一个几乎无法实现的目标。这种目标会使自己完全无法兑现承诺,从而大大挫伤自信心。如果这种情况经常出现就会削弱自己的执行力与责任心。当习惯了无法完成目标时,任何目标和计划对自己都是没有意义的。
SMART原则四 R(Relevant)——相关性(或者必要性)
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。这个目标实现以后是否真的会给自己带来有意义的收获。
比如一个美女想用瑜伽来减肥,但问题是瑜伽最擅长的是提高身体的柔韧性,并没有太好的减肥效果。听过一件最悲剧的事情是一个想考研的大学生,复习了一个假期的高等数学,报名的时候才发现他所要考试的方向根本不考数学,一个假期的时间完全浪费。
SMART原则五 T(Time-based)——时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。
总之,无论是制定团队的工作目标,还是对个人的目标管理,都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。当一个目标计划符合这五点时候通常才会是可行的。SMART原则可以作为一个清单,制定目标的时候对照使用。