人人都是项目经理----质量管理

关于项目质量管理会专门开一个专题,稍后推出,敬请期待。

在这里只提一个概念PDCA

戴明环(Deming Cycle)又称PDCA循环(PDCA Cycle)

戴明循环是一个持续改进模型, 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤, 即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。

用中国话来概括,循序渐进,泥古创新,一元复始也是滚动发展的意思。

在质量管理过程中,最重要的就是通过PDCA不断地进行改进,方能达到项目的目标。


举个简单的例子,春节7天假,全家人决定换个过年的方式,出国旅游。全家达成一致后,这个旅游项目算是立项了,那么我们首先要做的就是计划。

P 计划:

时间:2019.2.3-2019.2.10

地点:马尔代夫

行程计划:去程从香港转机去马尔代夫,返程从北京转机回家。

住宿计划:前两天住酒店,中间三天住水屋,最后两天住酒店。

D 执行:

全家一起出发去旅游

C 检查:

地点满意度:⭐⭐⭐⭐⭐景色美,环境好,老人孩子都喜欢。

行程满意度:⭐⭐⭐去程在香港转机,女人们很想去逛街,但是限制于后面的行程,没有尽兴。

住宿满意度:⭐⭐⭐⭐水屋孩子很喜欢,住了之后都不愿意走。

整体满意度:⭐⭐⭐⭐还是玩的很开心,希望能有下次全家旅游。

A 处理

总结这次旅游的经验:

家人喜欢海岛海滩和海水,以后可以继续选择此类度假胜地,多选择与海水亲近的住宿地点。

来回交通要考虑到女人们的购物需求,回程从香港转机,让买买买作为旅程结束去,满载而归。

于是下一次组织旅游,整体满意度达到⭐⭐⭐⭐⭐

这便是一个PDCA的例子。在实际运用中,PDCA不是只用一次,而是不断循环,方能不断提升。在另一方面,PDCA可大可小,大环套小环。例如一个项目可以PDCA,项目中的每个迭代可以PDCA,迭代里的开发,测试可以分别PDCA。

PDCA就是持续改进的理念,其实这个理念咱大中华的文化是一直在传承:曾子曰:“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”人每日三省,做个更优秀的人,项目每次三省,做更好的项目。


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