客人为什么生气了

我是一家花店的新员工,在店工作的时间还不是很长。明天是情人节,今天客人很多,同事小安和我都非常忙,很久没有露面的店长花姐都来店里了。

晚上八点左右,店里来了两对客人选花,他们昨天就已经预约好了到店的时间。花姐安排我为其中两位客人服务,安排小安为另外两位客人服务。


花姐提前叮嘱我,让我多注意一些,一定要让客人满意。不然这两位客人不满意,另外两位客人是他们的朋友,肯定是会跟他们一起的,买就一起买了,不买就都不买。

我以前听到花姐抱怨说,遇到这种带朋友或者家人一起来的客人是最麻烦的。本来客人说了喜欢某一种花,结果客人的家人朋友说不好看,客人就不买了。

我毕竟还是个新人,生怕出一丁点差错,我又默默背了一遍服务客人注意事项。等我负责的两位客人到店后,我便立刻打起十二分精神为他们服务。平时连瓶装矿泉水都懒得递给客人的我,今天专门去楼上给客人接了温水。凡是客人目光停留时间超过三秒的花,我都会认真跟客人解释它们的花语。


“这花好不好看?”美女指着一束花问。

“好看。”帅哥坐在休息区打游戏,眼睛只短暂的离开了下手机。

“那这束呢?”美女捧起另一束花继续问。

“也很好看。”帅哥瞄一眼后,又继续玩他的游戏。

“你觉得这束好看吗?”美女又问。

“全都好看。”帅哥回答。

虽然我见过各种各样的客人,但是我还是忍不住在心里面吐槽,这回答可真是够敷衍的,他到底爱她吗?我想着怎么让帅哥不玩游戏,目光注意一下美女。

“美女,你可以让帅哥帮你还有看过的花拍张照片,一会儿你们可以再对比一下,看你们喜欢哪束花。”我对美女和帅哥说。

我刚说完,美女抱着手中的花突然就冷脸了,美女说叫她朋友过来帮她拍几张。

察觉气氛不对,本来在帮另一对客人选花的花姐和小安走过来了,我呆在原地,不知道自己是不是刚才说错了话。

“美女,怎么了嘛?有什么可以帮你的?”花姐笑脸相迎。

“让我朋友过来帮我拍几张照。”美女冷冷地说。

“好的马上,他们快要选好花了。”花姐让美女稍微等一下,把我叫到一边。

“没事,小阳,你去按照客人要求把今天的花包装好,用水把花泥泡上,打扫一下卫生,做完这些你就下班,今天这边就交给我处理。”太阳好像从西边出来了,花姐难得如此体贴,她居然说我做完可以下班了,真是不敢相信。

“啊这……好的,谢谢花姐!”虽然我感到有点懵,但是管它的呢,能早点下班就非常开心!我做完花姐交待的工作后,骑上我心爱的小摩托回住处了。


第二天到店后,花姐让我去修理一下新到的花,她和小安在前台小声地交谈。我以为花姐对我最近的工作表现不太满意,所以看起来我只是在认真地工作,实际上我也在认真听花姐和小安说的什么。

“昨天小阳接的那对客人,后面看起来很生气,怎么了嘛?”小安脸上带着一丝迷惑。

“本来我是叫小阳去负责的,小阳不知道客人情况,我就亲自去了。也没什么,客人生气跟你们没关系。”花姐对小安说。

她们说得我云里雾里的,客人什么情况,我是真不知道,店长又没有跟我说。

“但是昨天客人发那么大的火,总该有原因吧!”可能昨天那对客人后面对小安发火了,小安说话都带着股怨气。

“简单说就是她弄错了,那位美女和帅哥不是一对。”花姐纠结了一下才说出来客人生气的原因。

“什么,他们不是一对?”小安一脸懵逼。

我感到很吃惊,昨天电脑上登记的客人预约信息没错,我认真看了的,不可能错。


“另外一位美女其实不是她的闺蜜,她们才是一对,这样说你明白了吧!”

什么!竟有这种事!由于震惊,我不小心把手上的剪刀都掉地上了。

“小阳,过来一下。”花姐叫我。

“来了。”

“昨天的事没什么,我们给客人服务,有些客人生气正常,有时候不是你们的问题,以后遇到客人生气,你们就来找我,我来处理。”花姐拍了拍我们的肩膀。

“嗯,知道了。”小安回道。

“好的,谢谢花姐!”我回答道。

“客人的事,我们不好评论什么,做好我们该做的事,那就行了。”花姐对小安和我说。

经历了这件事,我的内心久久不能平静,我陷入了思考当中。

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