在移动互联网时代的我们,去中心化让增加了我们自己跟他人接触和交流的机会,比如说以前找工作是被分配,凭着介绍信去入职,只需走个流程,而现在求职是需要进行面试,面试公司可能有许多家,这也就意味着跟不同人交流的频率变高。此外,我们时常会需要给人留下良好的第一印象,希望能立刻获得他人的认可,比如对陌生人进行公众演讲、和同行建立社交联系等等。这就是一个建立自己对其他人影响力的过程,但是如何才能将影响力扩大呢?靠硬实力吗?有些人硬实力很强,比如说打球很厉害,但是别人就是不愿意跟他一起打球,有些人工作实力很强,但就是跟老板和同事处理不好关系。那么如何通过表达和沟通获得对他人的影响力呢?
最近就看到一篇“如何获得对他人影响力”的文章,认为那些人之所以能在第一面就对他人产生影响,是因为他们同时表现出力量与温暖两类特质。接下来我将从力量的定义、温暖的定义、力量与温暖的有无造成的影响和如何从力量和温暖两方面增加自己的影响力四个内容进行分享
1. 力量的定义
一个展现出力量(strength)的人会让人感到:你有能力实现你提出的想法,并且你能敦促自己采取行动、去尽力追寻你的目标。其中包含了两个维度:能力与意志力。
能力指的是那些能帮助你完成目标的技能和竞争力,包括身体力量、专业技能、社交技巧等等。而意志力指的是能帮助你去坚持追求目标的意愿。这些意愿可以做到为了目标能抵御眼前诱惑,遇到困难永不妥协。
2. “温暖”的定义
温暖是“归属感”和“被关爱感”的结合,是核心方面的相似。其中,归属感指的是“我与你是同一阵营”的感受。如果人们对你产生归属感,他们会相信你和他们有着相同的情感、观点、价值观。
传达归属感是通过做到共情和令人们觉得熟悉。“共情”指的是表达出情感层面上的感同身受:我可以理解你的情绪,我也能感受到你的情绪。“熟悉”则是让人们发现你身上有他们熟知的、习惯的特征,比如类似的口音、相似的出身、共同的经历等等。熟悉令人感到“安全”,因为人们更清楚怎么和一个熟悉的人相处。
而被关爱感则指的是“你愿意和我成为同一阵营”的感受。传达被关爱感要求我们显得有爱意(loving)——有一种和他人建立联结的渴望,一种愿意放下防备来关心他们的意图。如果人们能感受到爱意,他们会相信,即使我们和他们存在差异,我们也会愿意去理解和关注他们的想法。
3. 力量与温暖的有无造成的影响
普遍情况下。对力量大但不温暖的人,我们会感到嫉妒,产生敌意,担忧他们会站在我们的对立面,因此即使双方最终合作,也会心存戒备;对力量大也温暖的人,我们会感到钦佩,因为他人会意识到,支持他们就等于支持我们自己,他们的奋斗也正是在实现自我的目标;对力量小且不温暖的人,我们会感到轻蔑,对他们的话语不屑一顾;而对力量小但温暖的人我们会感到怜爱。
外型会影响力量和温暖的展现
* 身材:超重的人会被认为缺乏力量(而这是一种歧视)。体型显得肥胖的人们往往会被看作缺乏意志力。人们往往把肥胖看作是自控能力不足的结果,认为一个较胖的人在工作中也可能被其他诱惑影响,于是看轻他们的职业素养。
* 脸型:娃娃脸会被认为更温暖。娃娃脸的人普遍被认为更温暖。护理类行业中会容易更多地招募娃娃脸的人,因为娃娃脸者会让人感到关怀、没有恶意。而在力量方面,娃娃脸的人就比较吃亏。人们一般会倾向于认为娃娃脸的人领导力不足,会推选看起来更成熟的人担任团队的领导者(p.53)。
4、如何增加我们的影响力?
1). 表现得更有力的方法
a. 权力姿态。“权力姿态”是要么显得高,要么占据空间大。要感到自己有力,首先要改掉驼背、直起背部,但不能拘谨;更好的做法是类似我们体育课上做的“稍息”:背部挺直,但其他地方是放松的。还有是避免歪头,它会降低力量感,因为当人们头部偏向一侧时,会将自己脆弱的部位(脖子)暴露在他人面前。然而,除非你希望表达出更多的温暖感,否则不要歪头。
b. 主动碰触。另一种表现出你更有力量感的方式是主动地碰触对方。我们会看到两个人一起边走路边交谈时,一方会开始碰触对方的手肘,作出领着对方往某个方向走的样子。之所以主动碰别人会显得你有力量,是由于主动碰触一般是上位者的做法(举个例子,一般是你的上级拍你肩膀,很少有下级会拍上级的肩膀)。
c. 适当地认错。许多人不愿意认错,担心承认错误会让别人意识到你会犯错、你有不足。但实际上,人们都明白一个人会有犯错的时候,而不是所有人都会有认错的勇气。所以,及时认错反而显得你有承担责任的勇气,提升了你的力量感;此外,在认错的时候,你也需要说明你打算怎么修正这个错误,这样可以表现出你有解决问题的能力。
2. 表现出温暖的方法
1)给予爱意:惊讶的微笑。不是所有的微笑都会让人感到温暖,僵硬的微笑只会令人感到尴尬。那么,如何用微笑传达温暖感呢?书中特别介绍了一种带着惊讶感的微笑:当在微笑时,微微抬起眉毛、睁大眼睛,这时如果遮住脸部的下半部分,看起来就像是一个惊讶的表情。或者可以想一些让你感到温暖的人事物,比如自己喜欢的人、有趣的事等等,这时发出的笑容更加具有影响力。
2)鼓励别人。
3)给予归属感:“我和你是一类人/我和你是同一个立场”。
(1)动作同步。比如当对方因为悲伤而耷拉肩膀时,你也可以放下你的肩膀;当对方喝水时你也跟着拿起杯子等等。但不要做得太刻意。
(2)表达共情:让对方感到你是真的能理解或体会Ta的感受,你和Ta站在一起。但共情不是简单地说一句“我能理解你”,而是要做到点出“对方此刻的情绪”和“为什么会导致这个情绪”。
举个例子,当你面对一个因为等待多时而大吵大闹的顾客时,你可以说:“很抱歉。您现在一定很生气(对方此刻的情绪)。您等了那么久,而且已经接近饭点了,肯定会觉得又饿又不舒服(是什么导致了这个情绪)。今天顾客实在有些多,工作人员也在努力解决……”
(3)选择适当地自我暴露。分享一些自己和对方相似的经历,来引起对方的共鸣。要获得共鸣,不代表你和对方一定得是完全一致的背景。比如,你们双方可能有不同的教育背景、情感经历,但是对家人的关注、对失去的焦虑是共通的,这些触动人心的共性点就可以拿来作为引起共鸣的突破口。
影响力不是始终表现得强大,让别人感受到温暖,也是影响力的一个同样重要的来源。但温暖也不是某种特定的样子。有时冷酷的真实,可能对另一个人来说就是一种温暖的感觉——一种“遥远的相似性”。有着一样感受、经历,信任别人,才能最大程度地影响他人。