销售如何做好服务?
做销售,服务是根本,也是基础,服务做得好与不好,直接关系到业绩的高低,那么到底怎么去做服务呢,首先我们要了解客户的一些信息,就是用的麦凯六六从客户,最新的嗜好,你知道他家庭情况,客户特点,全都通通做记录,然后再对,客户的资料进行深刻研究,必要时更要进攻客户的直系亲属做好人情,我有一个朋友,她曾经是做销售,项目销售,给一个公司公务用完一批货以后货款一直没有下来,半年的时间,货款一直没有接下来。客户也是以各种理由,我出差,在国外,等等一系列理由,搪塞,我给他出了一个主意,我说,你把客户家庭了解清楚,对客户的直系亲属,比如客户的老婆和孩子做人情。
正好赶上,客户还在上大学,他是学计算机的,于是客户,本着人情做透的方式,给孩子买了一台电脑,并说是有自己的朋友,送给自己的,自己家里有一个用不怎么着
没出一星期的时间,货款直接到账,这就是我们所谓的做人情的魅力,我们这样做首先对客户形成一个威慑,客户的家庭学习我们全都了解,你心里害怕吗??我们本长期合作做的方式,与客户做人情,有理有兵。