今天有很多微商团队都面临这样的情况:老代理活跃度低,出货率低,培训没什么人听,出单很少,老大在群里号召力也越来越弱,团队裂变难,永远就这么几号人,老大意识到很多问题却一天到晚充当救火队员的角色,每天很累很卖力却吃力不讨好……这些现象都指向一点——微商的团队管理。
活跃度低是老大的问题,代理出货率低是老大的问题,培训没人听是老大的问题,团队管理难也是老大的问题。老大们有那么多问题,到底要怎样管理好自己的代理队伍呢?资深自媒体人、微商意见领袖方雨建议老大们做好以下五个方面:
1、懂选品。微商团队活不活跃,就看产品好不好卖。做微商都是为了赚钱,产品选得好,能赚到钱的话,老大放个屁都是香的,老大说的任何话代理们都当作真理。一旦不赚钱的时候,一旦品牌方放你鸽子之后,一旦市场不好行业不景气的时候,必然导致团队士气大跌。所以团队管理的第一要点就是选品问题。
老大一定要懂得做好选品。选早了很吃亏,选晚了很泄气,选对了就很运气。方雨认为,今天的选品应该是明显能解决痛点的、效果立竿见影的,特别是效果能够反馈、能够分享出来的产品,才真正适合去做微商。至于是大品牌还是小品牌反而不重要,你看看那些苦熬两年过来的小品牌微商团队今天仍然活得好好的,所以选品更在于终端产品在消费者的口碑和反馈怎样,这要老大和代理们一起去体验产品,一起去尝试,而不是老大你自己喜欢但下面的人不卖力,不好的产品会把团队废掉。
2、要有完整的体系化的培训规划。今天很多团队的活跃度、积极性、持久性都是靠培训去驱动的,当然培训在不同的阶段有不同的打法,比如在招商期要把课程的密度提高,在大促期也要把课程的频次加大;同时在培训的内容上,老大要找一些核心代理或外请微商大咖给你们讲课,这样能让课程所涉及的内容领域更丰富,同时也能呈现不一样的视角,给代理更多不同的启发。
也就是说培训课程的设置有高有低,进阶课程可以涉及到顶层架构的设计,中间层级涉及团队如何管理,下层的涉及如何引流,如何做零售拉动销等。总之,培训是团队重中之重的事情,讲师队伍要形成老大+内部核心代理讲师+外部讲师的矩阵,内容是实操+管理+心态+顶层架构设计+产品讲解+引流技巧+话术设计等,形成体系完善的培训矩阵。
为啥有些培训课程没什么人听?很简单,因为你的课程不受欢迎嘛。你的培训内容不仅仅靠老大来讲,也要把格局放大一些,请外面的导师帮你讲,同时也适当地让下面的代理作分享。老大外请导师讲课的同时,顺便自己也要多学习,尽可能整合一些课件,老大你自己要先学消化理解吸收课件,再结合自己的产品和实际情况形成你自己的东西,学会之后跟代理们大方分享。
时间允许的话,多到外面学学课程,多长长见识,学习新鲜的、新锐的、前沿的资讯分享给代理们,这样代理们会觉得既能赚到钱,还能源源不断地从你这儿学习接触到新东西。老大们做到这两点的话,基本上就不用担心代理活跃度的问题。
团队老是裂变不出去怎么办?很简单,培训的时候要求代理们课前做好宣传,课中做好分享,课后做好心得笔记及时分享到朋友圈,分享到各个群里去,自然而然就会吸引到认可你课程价值的人。这一点要严格执行,老大要检查作业,把这一点做下去就不用担心代理裂变不出去。
3、老大不说大话。团队活跃度不高,除了产品和培训之外,原因还跟老大的日常分享有关。老大把自己参加各种活动的事件分享到朋友圈,这种内容一定要结合团队来发,让代理们看到更多的信心。注意,很重要的一点就是吹牛不要吹过头,不要在朋友圈和代理群里说大话。据方雨了解,很多微商代理会流失,就是因为老大的承诺没到位。这也难怪,因为很多老大出身草根,一辈子没那么有钱过,一旦真正有钱了可能就会后悔了,不愿分出去了,这是人性使然。
赚钱的时候心胸很大,分钱的时候发现自己心胸很小,可能他自己都没发觉,但在旁人或代理们看来,这个老大不愿分钱不愿分享,所以代理才会流失,很多人不再跟从这位老大了。从这个角度讲,老大在朋友圈或代理群分享的时候,一定不要说过度的大话狠话,你一定要说到做到,即便做不到也要有对等的补偿。因为微商代理们多半都是收入不高的、简单朴实的人群,老大要用简单朴素的方法让他们明白。
4、搞好团队氛围。做微商不仅要代理赚到钱,学到东西,还要让微商们有回到家的感觉,有找到知音的感觉,有志同道合有共同的价值取向和奋斗目标的感觉,让代理们觉得跟大家一起干很开心。这就涉及到团队文化的打造,这要求老大们要有一颗善心,多给代理们分享的机会,曝光的机会,露脸的机会,登台的机会,这是打造团队文化需要做到的一点。
作为老大,你要知道不仅在群里培训还是平时唠嗑,处处都要让代理们感觉团队氛围很好,让核心代理和小代理们多发言,让很多人给他们点赞认可。方雨不止一次地说过,微商就是个社群,社群就是价值观的连接,团队文化就要强化价值观,定期组织分享会交流会等活动。比如说团队老大不妨让你的核心代理上去拿个奖,老大在台下做直播,让其他代理们看到信心和希望,振奋代理队伍,让代理们感到骄傲有归宿感。
还有,老大千万不要觉得学到东西要藏着掖着不肯分享出来,只要你哪天听到非常不错的课程,完全可以分享给代理,这也是团队氛围打造的一种。团队文化就像企业文化一样,要求老大真正有善心、有格局、有胸怀地给团队们精神激励,不只是分钱画饼打鸡血,不只是满足物质上的目标,更要让大家感到你每时每刻都在关注代理们,这样在团队里确立良好的创始人口碑形象,就不用担心你的代理会不活跃、会流失。
5、践行团队管理。其实团队管理的东西说白了就是一个社群,就是怎么去管理好一家公司。但微商团队又不像一家公司,你得学会用文化的手段,精神的手段,价值观的手段去管理,好像管理微信群一样。方雨认为,即便是管理学博士也没办法解决微商团队管理的问题。因为管理是一门落地实操性极强的功课,你光学是学不到的,你得去做,去执行,去实践。
这就引出另外一个话题,一个微商团队的上限是多少?个人认为真正的微商团队的规模超过十万人,甚至超过一万人的话,你的管理一定会有问题,这个团队很容易说散就散,这跟人的管理半径有关系。现代管理学认为,一个人最多管理六个人,每个人的管理半径是非常有限的,所以微商团队也是有上限的。
老大对自己的管理能力要有一个清醒的认知,知道自己能力上限在哪里。很多老大的实力经不起你的任性,实力支撑不起你的野心,高估了自己的管理能力。怎么办?那就理性一些吧,有1000个核心代理能牢牢跟着你就行了。
管理就是复制更多的自己去帮你做不同的事情,这需要有很强悍的价值观输出能力,还要擅长去相信别人,擅长去驾驭别人,这不是学能学会的,只有去实践才能学会。比如说有些老大永远做不大的,你跟他接触后发现有个细节,他会不断跟我抠毛病揪细节,这个不行那个要调整,还很刁钻地要求改这个改那个,随着他的意思改了七八遍。方雨忍不住问他,你的团队管理一定是一团糟的对吧?他说对;下面很多核心代理跟着你会很累的对吧?他说没错。什么问题呢?
这种老大缺乏包容性。在管理方面很重要的一点,就是容忍有所不足,正是因为有所不足才需要管理,所以对于问题的存在,对下面代理的瑕疵一定要有包容心。没有包容就做不好老大,没有格局没有胸怀,很难容忍来自不同地方的不同类型的人群。
团队管理的东西说起来很复杂,但其实很简单,每个人每天最多管理6个人,每个人每天最多跟142个人进行有效联系,一个月下来不会超过1000人,这是常识。算一下,老大的管理半径不超过6个人,团队管理就是老大跟自己的极限作挑战。只要代理们的心留在你这里,代理就是撬不走的。今天很多团队老大为什么做不大,你看看别人为什么能做大,一定有必然因素在里面,而这些必然因素就是决定你是否能成功的重要原因。