今天阅读《非暴力沟通》的第三章节——“不带评论的观察”(P28-38)
我欣然接受你告诉我什么,
我做了什么或者我未做什么。
我也欣然接受你的评论,
但请不要将两者混淆。
——马歇尔·卢森堡博士
非暴力沟通四要素中,第一要素是观察,而我们常把观察和评论混为一谈。观察是解决问题的基本要素,如果我们在观察中夹杂着评论,人们便不那么容易真正听见我们想要表达的内容,反而会听到批评,甚至产生抗拒心理。正如很多的家庭,父母和孩子总是存在不同程度的冲突。当孩子满足不了父母的要求或者期望时,父母通常立马咆哮,你这个自私鬼、懒惰鬼,不洗鞋子,不洗袜子,整天就知道怎样怎样……类似这样的对话属于评价,而非观察。听到这样的对话时,孩子心理是拒绝沟通的。假设父母说,孩子,放假的这段日子里,我观察到你没有清洗你的鞋子和袜子……此时,孩子也愿意听你后面表达的内容,因为你的陈述基于事实。
在这一章节中,我们要学会如何区分观察和评论。文章用表格归纳了七种表达方式,并且告诉我们怎样表述是评论,怎样表述是观察。
当我们学会了区分评论和观察时,文本后面有练习题,让我们区分那些问题是观察还是评论?在练习后面也给出了具体的说明。在说明中,作者的表述也是非常委婉的。如果你认为是观察,我们的意见不同,我认为某个词是评论,不带评论的观察可以是……
是的,整本书,作者都在讲什么是“非暴力沟通”,怎样做到非暴力沟通,而作者在文字的表述中也正践行着“非暴力沟通”。