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提升业绩的最有效的方法之一就是提高客户复购率，提高客户复购的核心就是做好服务，实现再次成交。微商要由“流量思维”转变为“超级用户思维”，使命应该是创造并留住客户：服务好每一位老客户，让他们以你为荣，自愿找你复购产品，自发帮你做转介绍。具备“农耕思维”，圈一块地，种一季粮，施肥灌溉，杀虫输养，精耕细作，等待丰收。

你去逛街时，为什么习惯性去老店铺？因为你对店内的服务满意，对产品品质满意，给你的感觉特别好，买完东西非常开心，所以你就会经常去，甚至会带朋友去。这就是通过优质的产品+服务，实现客户再次购买，最终业绩提升了，这是良性健康的发展。

如何有效实现再成交？

1、再次销售。

客户购买产品付款这刻是非常信任你的，所以不要忘记追单。并要懂得感恩，客户给你转账时先不收钱，发个感恩红包，这个动作有助于让客户更加信任你。

然后进行追单，在追单的过程中要分析价值，站在客户的角度思考。

追单要根据情况来追，站在对方的角度去追单，这样效果会更好，给对方亲切感。

举例：客户买了一盒眼贴给她妈用，但是你知道她自己也有需求。

话术：我仔细的思考了下，觉得你还是再加300元拿3盒比较划算，为什么呢？

第一：你拿3盒，每盒的价格就是150元，比你单独购买一盒198元划算多了，可以节省144元。

第二：同时也是为你的家人负责，中医里面有一个说法是百日一疗程，想解决她的问题需要用3盒，产生效果也是要28天，一天3次来算的话，就是一盒了，所以你拿3盒回去，可以直接给你妈2盒，自己体验1盒，其实也没多几个钱，而且你和你妈的问题都得到了解决，你觉得呢？

当然这也仅仅是我的建议，也是从专业的角度分析站在你的角度考虑的，一个负责的态度。是否再补300元也是你决定的哈，再次感谢你对我的信任，一个客户一个朋友，一辈子的财富。

当你把价值分析透后，一部分客户会愿意加钱买3盒的，又多了一个初级代理，剩下的客户通过后面做服务继续转化。

记住：做再次销售的时候，是在客户付完钱之后追加的，不是说在客户还没付款的时候追加的，这个时候顾客肯定是不会买的，因为他还没有成交，你就想到再成交，是很困难的，所以要在客户付完钱之后，再去说这套话术。

当客户购买后，再通过细致化的服务，用心的沟通，及时的互动，甚至组织客户聚会，定期给客户送一些礼物等关怀，来增加客户复购率。客户的每一次复购，都会给你创造源源不断的价值，并且有可能成为你的代理。

2、多次介绍。

在客户购买后，要为转介绍做铺垫，也会增加客户转介绍的动力。

话术：“亲，到时候产品用的好，记得帮我介绍朋友来买啊，其实我更看重的是你的转介绍，因为这是对我和产品最大的认可，非常期待你的转介绍。

当然你要让客户转介绍光靠话术也是不行的，还要有一系列的动作。

①、要做好极致的服务。

把服务细节做好，留下好的印象，让客户觉得你是一位负责任的卖家，非常靠谱。然后优化用户体验，及时跟踪用户体验感受，并用心解决客户遇到的问题。

话术：你对产品的快递满意吗？

你对产品的包装满意吗？

你可以开始体验产品，体验最佳方法是xxxx。

提醒客户使用产品，客户用后进行追踪。

用了产品后感觉效果怎么样啊？

有没有觉得改善了XXX？

是不是用完之后有XXX感觉？

②、要强调这个转介绍的价值和意义。

有时并不是客户不愿意去帮你做转介绍，而是他不知道转介绍对你和他来说有什么价值。可能他觉得你卖得很好，不需要他转介绍，转介绍对你没有影响。

话术：“感谢你对咱家产品的认可，你的反馈这样好我太开心了，能真正帮到你，我非常开心。你还记得当初答应说用的好会帮我转介绍的哈，不要耍赖哦”。

转介绍对你来说可能只是一个简单的动作或一句话，但对我来说是一个肯定，对产品的肯定，也是对我创业的支持，所以期待你能给我转介绍身边有需求的客户。

如果你能帮我转介绍，我这个月就可以拿到团队销售冠军了，对我来说是莫大的鼓励，到时候请你吃饭哈。

同时我也会给你一个特殊的待遇，只要报你的名字，我都会额外赠送他2份体验装，一个简单的分享动作，能够帮助更多的人，对你来说也是自豪的，因为朋友都会感激你的。

③、要给客户最简单有效的转介绍方法。

很多时候客户口头上答应为你转介绍，可能过段时间你没及时跟踪，客户也忘记了，最后不了了之。最有效的方法就是你直接给到客户最有效的转介绍方法和步骤，让客户去做，直接产生效果。微商本身就是自用+分享，最有效的转介绍就是让客户将真实的产品体验感受+你的二维码分享到朋友圈。因为同类有需求的朋友都在他的微信里，通过简单的分享就能带来客户。

a、你要从客户体验的角度写好文案，突出分享的真实性，客户的体验感受以及配上客户体验的照片。文案要简洁，不要过于广告，要以分享自己受益过程为主，这样效果才会最好。

b、增加一个见面礼，这个见面礼最好是行业相关的对客户有价值的内容。比如你做眼贴，可以加好友送《教你如何有效防止近视》。这个对你的客户来说就是有价值的，才能吸引精准客户。当然如果你豪气一点，可以加你送红包，呵呵。

③、话术：太棒了，前两天在朋友圈买了X盒XX产品，用了2天后，感觉XXX，我会继续使用的，有需求的朋友可以扫码加他的微信。（他是一个90后，非常励志的创业者，前15位加他的好友可以获得《XXXX》)

售后服务是成交的开始，对于微商来说，80%的零售业绩是来自于客户复购及转介绍。优秀的微商会做好极致的服务，因为他知道客户身边有很多同类客户，做好服务了转介绍会自然形成。真正顶尖的销售是能把产品销售给客户身边是朋友，这才是裂变的开始。

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