前几天和友人交流,朋友聊到他请别人帮他做一件事。在私信对方时,总感觉不好意思,不知道怎么说才不会让对方反感且接受,虽然结果没有想象中糟糕,但是朋友为这件事纠结了好几天。
生活中类似这样的事情无处不在,我们时时都会面临说服别人的情况。
比如,求职的时候,要说服面试官录用自己;推荐产品时,要说服客户认可并购买你的产品;任务指派时,要说服下属积极按时完成任务......
很多时候我们以为自己缺乏的是表达力,深究下来,缺乏的其实是说服力。因为说服不仅仅是表达观点,更重要的是能够产生结果,也就是让对方心甘情愿地改变想法,按照你的要求去行动。
到底如何说服他人呢?
《逻辑说服力》这本书提出5P法则,告诉我们如何说重点,拿结果。这5P分别是:
Problem:待改善的问题;
Purpose:明确的目标:
Point:清晰的观点;
Proof:有力的论据;
Performance:精彩的呈现。
本书作者张家瑞老师是瑞言能量学苑创始人,是专业的演讲培训师。在他教学过程中,发现很多学员误以为学演讲就是练就好口才,侧重于如何演绎,而忽略了如何真正解决问题,于是研发了提升逻辑说服力的课程,让每个人说话有逻辑,更有说服力。
1. 要解决问题,只管多提问
当我们想要说服他人时,必须有一个前提条件,那就是要有一个待解决的问题,而且这个问题有自己的解决方法。
但很多时候我们并没有把问题说清楚,那如何找到根本问题呢?多问为什么。
因为有些时候我们看到的只是表面行为,并不是真正的原因所在,通过问4~5次“为什么”往往就能够找到答案。
作者这里给了一个小建议,如果问题比较主观,或者模糊,可以问“为什么说”。比如,“我最近感到很烦。”可以问,“为什么说最近很烦?”
如果问题是客观事实,或是具体行为,直接问“为什么”就可以了。比如“我发现最近总是做忘记一些事。”就可以问,“为什么最近总是忘事呢。”
找钥匙之前,先看清锁的样子。找到根本问题才是解决问题的基础。
2. 别怕说错话,有话就直说
不知道我们在说服别人的时候,有没有出现这样的情况?要不是含蓄委婉,要不是转弯抹角,总是怕说出自己真实的想法。
这样很容易造成更多的沟通成本、时间成本,把一件简单的事情变复杂。为什么不敢直接表达自己的观点呢?
一是社会环境的影响,二怕有冲突,三是不会提炼。
事实有真假,观点无好坏。观点不同是很正常的事,正因为观点不同才能激发更多的想法。
如何提炼观点?就是将模糊的感觉具体化。《逻辑说服力》里提到用演绎法和归纳法,不管是观点先行,还是结论后置,要看具体的情况,没有绝对。
3. 说服想有力,论据要充分
之前组织过一场读书会,当时有个环节是破冰。
于是我们听到某位全网粉丝10w+;某位帮助500+顾客化妆;某位0人脉开始创业七年月入6位数....
听到这样的介绍,无不被他们所吸引,为什么?就是因为他们都加上了数据。
真实有效的数据最具有说服力,多使用数据能够增加信服力。
除此这外,书中还介绍了其他几种提升说服力的技巧,例如事实、共识;专家证言、名人名言;权威背书以及案例、故事。
那是不是用的论据越多越好呢?并不是,3个最佳。想要说服他人,论据少即是多。
本书共七个章节,第一章是建立逻辑说服力认知的总述,中间五章分别解读5P,最后一个章节是5P实践案例。
本书不厚,100页的内容简练精要,逻辑清晰,读起来毫不费劲,相信用起来也轻松愉悦。