地铁一号线,我坐在座位上玩手机,一位短发红衣美女走过来,拿着手机低头问我:“你好可以加个微信吗?我刚创业支持一下。”说话简短、表情僵硬、语速很快、要求直接。可是我沉浸在电子书里,突然被打断有点懵,抬起头,还没反应过来,她已经说完了。而我的大脑还没转换频道,身体已经先做出了条件反射的动作:摇头拒绝。等我起念想问问她做什么创业的时候,她已经迅速转移到同排座位的第三个人那里去了,结果都一样,快速提问然后快速被拒绝,有些人甚至头都不抬直接摇头拒绝了她。
我忍不住好奇,她这样做的目的是什么?是为了锻炼胆量故意做的被陌生人拒绝的练习吗?还是真的想多加几个人的微信呢?如果是后者,这个行动显然是失败的。
直销行业内经常会这样做,他们叫做:陌生拜访,简称陌拜。我之前在直销行业学习过,自己也体验过类似的失败经历,所以每当我在地铁上、大街上遇到别人的陌拜,或者手机上接到各种的骚扰电话,我都会观察思考别人的做法,为什么有些人让我无法拒绝,有些人却不想搭理呢?比如今天的这位,还有我接到的很多骚扰电话,越是说话慢吞吞,讲不清重点的,我挂断电话的时间越快。
我觉得一个失败的陌拜往往有很多共同点:
1,不够自信,准备不充分,说话语速太快,没有给人留点反应的时间,会让大家身体先于大脑做出拒绝的反应。而电话陌拜时情况又不同,需要你在刚开始几十秒迅速讲到重点吸引听众的兴趣,避免让人失去耐心挂断电话。
2,直接提要求,没有让人信服的理由。我觉得顺序应该调过来,先说清楚创什么业,为什么这样做,对别人有什么帮助,可能会遇到感兴趣的人愿意加微信。或者通过调查问卷,赠送小礼物的方式,让别人觉得自己的配合是有价值的。不光要利己,还得利他。
3, 态度不够坚决,不够真诚,被拒绝后没有任何解释说明,也没有询问别人为什么拒绝,转而询问下一个,减少了继续沟通让别人相信你的时间和机会。
我不禁想起之前看到的一个演讲,讲者在国外开展的“被陌生人拒绝100次”试验,他刚开始时尝试对别人提出无理要求遭到拒绝后,立刻落荒而逃,狼狈不堪。可是后来他慢慢积累了勇气,当被拒绝后并没有马上离开,而是继续问了一句:Why? 就是这个问句,让他了解了别人拒绝他的真实理由,也得到进一步解释沟通的机会,从而让很多拒绝最后变成了接受。比如,有一次他去麦当劳申请站在门口当迎宾员。被拒绝后他问了一句:为什么?你是觉得这样做比较奇怪吗?对方看到他把自己的困惑说了出来,反而放下心理戒备,最后终于同意让他在门口试一试。
我也曾经在路上遇到过推销清洁喷剂的人,他们是这样对我说的(面带笑容,表情真诚):姐姐,你好,可以耽误你几分钟时间吗?我是某某大学大三的学生,现在在做勤工俭学(或其他什么)项目,每天要卖20瓶清洁喷剂才能过关,希望您支持一下我。这个对白领特别有用……讲产品卖点……演示操作……虽然我知道这些都是套路,可是觉得他们套路的很真诚,还是忍不住买了一瓶。
我想一个好的陌拜都有以下几点:
1,会讲故事(自己的身份、这样做的原因、目的)。
2,态度诚恳,请你配合的理由能打动人。
3,产品不错,能解决生活中某个痛点
4,态度坚决,相信自己的产品,如果你拒绝,他们会继续解释说明,想尽办法说服你支持一下。
以上是关于陌拜的一点小思考。