企业数字化思考之二 数字化先从“认知”开始

目前,很多人对互联网和数字化其实是搞不懂,商家就是韭菜,随波逐流。

一、不明觉厉

什么是数字化?对数字化的理解,是转型的第一步。

我们听到过很多新词,新零售、智慧零售、产业互联网、云计算、大数据.....

本质是说的是一件事----企业数字化。

其实,很多人对这些名词,根本不知道是什么?非常的迷惑。
可是,互联网企业正在从各个方面一步一步侵入到各个行业和领域。
让很多企业产生“焦虑”!

因此,即使很多人看不懂,但是还是觉的很重要,要找出一条属于自己的数字化发展之路,而IT投入又很花钱,需要大量的投入,没看懂之前又无法“衡量投入和产出之比”。

自己看不懂,就招人啊,招什么人?又是一个新的问题。
CTO、CIO、CDO、还是C什么O?

"对于这些情况,我的观点是"
企业数字化转型,
绝对是”一把手工程“,
不是招一个人能解决的,
而是所有员工都需要拥有"数字化认知"。

怎么来理解数字化认知?
我本身是做IT的,每次春节回老家,家里人,经常会问我,
"你是做什么工作的"?

每次针对这个问题,我都要思考很久?
需求分析?
软件设计?
项目管理?
画原型?
还是写代码?
不管我怎么说,总是解释不清。
然后,他们最后会说,是搞电脑的,对着电脑就能赚钱。
不明觉厉。

企业的数字化转型也存在同样的问题,这就是现实。
缺乏数字化认知,最多能做到的,就是不明觉厉。

二、故事

  • 边际
"边际"
新增带来的新增
"边际成本"
每多生产一个单位的产品所新增的成本。
"边际收益"
每多销售一个单位的产品所新增的收入。

新增带来的新增的享受,总是有一个递减的规律。
资源是有限的,怎样利用有限的资源,
得到最高的效用呢?
边际效应
  • 传统企业
    传统企业是什么?
    很多理解成是劳动密集型,无现代高科技的企业。
    或者是线下开店的企业。
    而实际上,像“沃尔码”这种传统企业,在80年代就曾发射过多颗人造卫星,目的是通过卫星,让全球门店的商品数据进行流通。
    技术实力相当雄厚。
    这就是观念的差距。

  • 不知道发生了什么
    非店铺的工作人员,对店铺内发生的任何事情基本是不清楚的。
    公司的管理人员甚至连店铺员工有没有上班也不一定清楚。
    更不要说,顾客、商品的相关数据了。
    如店铺人流数?商品试触模率?商品的试穿率?
    更进一步的数据,如商品是什么顾客触模的? 什么顾客试穿的?
    这些更是不清楚。

数字化的根本在于"数据"。
就是"人货场"数据。
不是简单的静态数据,是动态数据。
如:
"员工、顾客的行为数据,过程数据"。
"商品的数据,商品与顾客的关系数据"等。
这些数据的价值是无穷大。
  • IT 与 挨踢
    在公司做过几次新员工入职培训。
    很多员工对IT的职责,依然停留在“修电脑”、”电脑打不开“等修电脑的阶段。
"IT人员成了一种刻板印象"。
大部分人把普通问题当做是“技术问题”。
觉得都是一群形象邋遢的技术男。
这是直接导致大部分数字化转型推进困难的原因。

线下店铺管理边际成本的递增,
无顾客触达能力的营销,
数字化认识缺泛,
IT偏见。
是目前大部分传统企业的现状。

三、数字化三大支柱

  • 数字化管理
    是通过各种各样的IT数字化系统来辅助业务部门管理业务。
    ERP--辅助供应链部门、财务部门的工作。
    OA --辅助各部门的业务流程审批,行政部门的管理工作。
    HR --辅助人力资源部门的管理工作。
    OMS-辅助电商部门的工作。
    WMS-辅助物流部门的管理工作。
    当这些IT系统应用落地时,业务部门大部分会有一个标准答案。
"这不是我们想要的"。

冷静的分析一下,基本的原因也是

"业务的不懂IT,IT不懂业务"。

这锅谁背? 都能想到,当然是IT部门。

"IT≈挨踢"
  • 数字化营销
    是通过数字化渠道推广产品和服务的活动,并有数字化有效反馈的方式都可称为数字化营销。
    业绩的增长,是最高决策者,最关心的事情。
    数字化营销需要一些实现量化的载体。
如:
"小程序","服务号",
"人脸识别",
"商品的身份证"等。

这些载体,相当于江河,将流量引入大海。
打造自己的会员、商品系统,并获取店铺、会员、商品的过程数据与行为数据。
有了这些数据仓库,能给商品的企划设计、流通带来无可限量的价值。

  • 数字化的力量
    现在的社会,点子不值钱,值钱的是对细节的认识与执行力,这就是数字化的能力。
    1、企业数字化的研发能力,这也是IT从业人员现在及未来的价值所在。
    2、合作伙伴的能力,如微信、阿里等。
    3、数据中台的能力,核心数据资产,数字化力量的核心力量。

四、数字化的意义

  • 数字管理的终极结果是提升企业运营效率,为企业省钱。
  • 数字营销的终极结果是带动业务增长,为企业赚钱。
  • 数字力量的终极结果是有能力为企业聚合经营数据,创造企业核心资产,与财富直接挂钩。
数字化三大支柱
数字化产品架构
未来,
企业数字化一定会演化成企业的核心战略和成长的引擎。
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