文来自微信公众号拆书帮（ID：chaishubang）
小鲍童鞋最近心情不太好，因为有些摸不透老板的心思，工作开展不顺利。几次跟老板沟通，老板对他的反馈是积极的，甚至肯定他的技术能力是部门最高的，但是遇到大项目或者重要会议，还是不分配给他。小鲍很是郁闷，甚至动了离职的心思。
可是逃避解决不了问题，万一下一份工作依然这样呢？老板承认了小鲍的技术能力，却不分配大项目，归根结底还是老板对小鲍的信任度不够。那到底怎么做才能得到老板的信任呢？看来仅仅靠技术能力，是无法成行了。
克里斯蒂·赫奇斯里的《存在感》给出了我们解答。作者在书中提出存在感这一概念，并分享了如何通过存在感建立良好的信任关系，如何摆脱那些限制自己行为的习惯，如何传递你要表达的价值观等，是一本不可或缺的职场指导书。
书中认为信任的核心变量包括四个方面，可信度、可靠性、亲密度、自我定位。这四个因素的相互关系如下面这个公式。
信任公式
这四个因素具体都代表什么呢？让我们跟随作者的描述，仔细分析一下小鲍童靴的问题到底出在哪里。
首先是可信度。
《存在感》可信度存在于文字领域。他指的是对我们的所有专长和知识的展示。同时也指一个人所获得的学位和相关经验。它通常是从业者们最重视的地方，因为我们的社会重视储备大量知识和拥有正确答案的人才。可信度会让人感到安全，因为它是信任等式当中最理性的变量。
通过小鲍的描述我们能够看出，老板对他的技术能力非常认可，这是他的加分项。而且一入公司，老板就把技术难度最高的项目分配给了他，并多次让他组织本部门培训会，还在会议上要求其他同事多向小鲍童鞋请教技术问题。看来在老板眼里，小鲍的可信度是很高的。接下来小鲍要继续更新自己技术能力，使自己的优势更加突出。
然后是可靠性。
《存在感》可靠性存在于行为领域。他指的是你是否可以在一段时间内被信任并以同种方式和同种程度表现出来。可靠性会因越发频繁的积极互动而获得提高。人们越多以预期的方式看待我们的行为，就越容易认为我们可靠而信任我们。
说到这里，小鲍的脸开始泛红，因为他想起了之前自己带项目时遇到的问题。
在小鲍刚来公司时，老板其实给过小鲍一些重要项目。但是小鲍在跟进项目过程中，遇到棘手问题总要老板出面“擦屁股”。技术项目管理免不了要处理很多跨部门的沟通，技术出身的小鲍很头痛这一点。如果碰到了合作意愿比较强的部门，他能把工作做的很出色，但是遇到不配合的部门，他就容易两手一摊开始拖延。
之前老板也跟他谈过几次，告诉他其他部门同事对他的评价严重两级分化，褒贬差异很大，甚至有同事评价小鲍对项目反应速度忽快忽慢，沟通让人摸不着头脑，不知所云。老板要求小鲍自己反省解决，但小鲍并没放在心上，他认为技术人员就是以耿直著称，把技术评估做好就行，其他短板可以让别人多包容。后来老板也没有再跟他提起这事，只是小鲍慢慢觉得手上的重要项目越来越少。
反思到这里，小鲍似乎发现了症结所在，自己之前太偏执，而且不重视跨部门沟通，让老板失望了。于是决心要去学习一下沟通技巧，改善自己在老板心目中的可靠性。
再次是亲密度。
《存在感》亲密度存在于感情领域。在职场中，亲密度是一个很难把握的概念。我们已经习惯于并且适应于在互动过程中保持一种职业性的距离，但是我们所信任的关系总会包含着某种亲密程度。我们要保证能够畅所欲言，并鼓励他人一起畅所欲言，否则我们将永远无法直面那些真正的问题。
当小鲍被问到，他跟老板的关系是否亲密时，小鲍斩钉截铁摇了摇头，他觉得同事之间会有利益冲突，走的太近容易坏事，所以要适当保持距离，甚至跟老板的交流也有所保留，畅所欲言会暴露缺点，影响晋升之路。而且他有些惧怕权威，一直跟老板保持距离，觉得面上过的去就好。部门聚餐也不愿意参加，觉得下班后是自己的时间不想和同事老板扯上太多关系。其实情感总是相互的，小鲍的种种表现使得同事们也会适当跟他保持距离，甚至只是点头之交。
最后是自我定位。
《存在感》自我定位存在于动机领域。在信任等式中，他作为单独的分母承载着巨大的力量。当我们认为人们将他们的动机排在自己之上时，我们就从情感上把这些人拒之门外了。自我定位不仅意味着自私，他指的是在每种情况下都过于把焦点放在自己身上---我们要看起来聪明、有正确的答案、推行个人议程或者不惜任何代价赢得胜利。
其实从小鲍对亲密度的描述上，我们就能看出，小鲍的形为方式是有些个人倾向严重，通常喜欢处于防御机制，用来保护自己免受窘迫、不安和失败。而这些又反过来影响了小鲍与同事之间的亲密度，造成他与老板、与同事之间的信任度很低。
总之，经过借用信任公式讨论与分析，我们发现了小鲍和他的老板之间的信任度很低，接下来就要小鲍根据自己的情况，开始做出改变了。对应上述四个影响因素，小鲍童靴制定了以下四点措施。
1.可信度。继续保持更新分享自己的技术能力，保证优势不衰减。每个季度在部门内做一次技术分享。
2.可靠度。下个月内报名参加项目管理和沟通技巧的培训，提高自己跨部门沟通能力。
3.亲密度。参加部门聚餐，工作空隙找同事老板聊聊天，增进亲密度。中午吃饭尽量跟同事一起。
4.自我定位。在处理跨部门的事务时，多从老板、对方部门的出发点思考问题，然后再做决定。
通过小鲍同学的事例，你学会如何与别人建立信任了吗？现在就针对你想改善的关系行动起来吧！
